Atendente Suporte N1

Há 21 horas

Avenida Airton Senna da Silva Maracanã Barra do Bugres Mato Grosso Brasil Grupo Netway Tempo inteiro R$3.200 - R$4.300 por ano

Descrição da Vaga
Prazer, somos a RVNET e o Grupo Netway

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:

"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."

Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de clientes em todo o país.

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história

Responsabilidades e Atribuições

ATENDER CHAMADAS, CHATS E TICKETS: Realizar atendimento inicial a clientes com dificuldades técnicas básicas.

REGISTRAR E CATEGORIZAR CHAMADOS: Identificar, registrar e classificar corretamente as ocorrências no sistema.

ORIENTAR EM PROCEDIMENTOS SIMPLES: Fornecer instruções de primeiro nível, como reinicialização de equipamentos, verificação de cabos e ajustes básicos.

ENCAMINHAR CHAMADOS COMPLEXOS: Direcionar ocorrências não resolvidas para os níveis superiores de suporte (N2/N3).

MONITORAR ATENDIMENTOS EM ABERTO: Acompanhar chamados pendentes e assegurar retorno ao cliente dentro do SLA.

Requisitos e Qualificações


Noções básicas de redes e conectividade (Wi-Fi, modem, roteador). 



Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, Help Desk). 



Conhecimento básico em pacotes de atendimento e abertura de tickets. 



Boa comunicação, escuta ativa e empatia. 



Capacidade de seguir roteiros e protocolos com precisão. 



Foco em atendimento humanizado e resolução eficiente 


Ensino Médio Completo



Desejável: Cursando ou concluído curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas



Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;

Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;

Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;

Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;

Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;

Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.

Por que escolher o Grupo Netway?

A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:

Internet cortesia após 3 meses de experiência

Seguro de vida

Vale alimentação

Descontos em produtos e serviços da empresa

Treinamentos e desenvolvimento contínuo

Ambiente colaborativo e acolhedor

Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento

Incentivo à inovação e criatividade

Tipo de contrato:
CLT – Presencial

Benefícios:

Internet cortesia após 3 meses de experiência

Seguro de vida

Vale alimentação

Horário de Trabalho:

Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados: 08h às 12h

  • Atendente Suporte N1

    Há 3 dias

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo NetwayAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40...

  • atendente suporte n1

    1 semana atrás

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo NetwayAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40...

  • Atendente Suporte N1

    Há 3 dias

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Prazer, somos a RVNET e o Grupo Netway! “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer...

  • Analista Suporte N1

    Há 3 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Analista Suporte - PresencialSão Paulo/SP Escala 12x36 (10h às 22h)Requisitos:- Superior completo ou cursando em TI- Experiência com service desk.- Conhecimento em ambiente Windows, SQL Server.Atividades:Atuar como analista N1 realizando análise remota do sistema operacional e suporte ao sistema do Cliente. #LI-Onsite

  • Atendente suporte n1

    3 semanas atrás

    Barra do Bugres, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de...

  • Atendente suporte n1

    3 semanas atrás

    BARRA DO BUGRES, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de...

  • Analista de Suporte N1

    Há 3 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Horário: 13:00 - 22:00h Escala: (5x3) - Seg a SexHorário: 22:00 as 07:00 Escala: (5x3) - Seg a SexEndereço: Antônio Cândido Machado, Jardim Nova Jordanésia - Cajamar/SPSuas Principais atividades serão: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Instalações e configuração de softwares e hardware; Gerenciamento instalação e configuração...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 **Empresa/Segmento**: - Confidencial**Descrição e atividades**: - Realizar atendimento telefônico de clientes; - Abertura de chamados no Service Desk; - Realizar atendimento inicial a usuários (cliente Windows); - Suporte inicial à infraestrutura de redes, firewall, antivírus corporativo e roteadores wi-fi; - Deslocamento a...

  • Analista de Suporte N1

    Há 20 horas

    Rod.Governador José Sette, s/n, Cariacica, Espírito Santo, Brasil, Nutrien Soluções Agrícolas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionVenha construir o futuro do agro com a Casa do AduboAqui, acreditamos que nosso maior patrimônio são as pessoas. Com mais de 87 anos de tradição e história, somos uma das maiores redes de varejo agropecuário do Brasil, impulsionados pela colaboração, pelo aprendizado contínuo e pelo sentimento de pertencimento.Estamos presentes em 11...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 17 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Growdev Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo...