Atendente Suporte N1

Há 3 dias

Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**
Prazer, somos a RVNET e o Grupo Netway

“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”

Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.

Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.

Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.

**Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história**

**Responsabilidades e Atribuições**

ATENDER CHAMADAS, CHATS E TICKETS: Realizar atendimento inicial a clientes com dificuldades técnicas básicas.

REGISTRAR E CATEGORIZAR CHAMADOS: Identificar, registrar e classificar corretamente as ocorrências no sistema.

ORIENTAR EM PROCEDIMENTOS SIMPLES: Fornecer instruções de primeiro nível, como reinicialização de equipamentos, verificação de cabos e ajustes básicos.

ENCAMINHAR CHAMADOS COMPLEXOS: Direcionar ocorrências não resolvidas para os níveis superiores de suporte (N2/N3).

MONITORAR ATENDIMENTOS EM ABERTO: Acompanhar chamados pendentes e assegurar retorno ao cliente dentro do SLA.

**Requisitos e Qualificações**

Noções básicas de redes e conectividade (Wi-Fi, modem, roteador).

Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, Help Desk).

Conhecimento básico em pacotes de atendimento e abertura de tickets.

Boa comunicação, escuta ativa e empatia.

Capacidade de seguir roteiros e protocolos com precisão.

Foco em atendimento humanizado e resolução eficiente

Ensino Médio Completo

Desejável: Cursando ou concluído curso técnico ou superior na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas

**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;
Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;
Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;
Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;
Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;
Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.

**Por que escolher o Grupo Netway?**

A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:
Internet cortesia após 3 meses de experiência

Seguro de vida

Vale alimentação

Descontos em produtos e serviços da empresa

Treinamentos e desenvolvimento contínuo

Ambiente colaborativo e acolhedor

Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento

Incentivo à inovação e criatividade

**Tipo de contrato**:
CLT - Presencial

**Benefícios**:
Internet cortesia após 3 meses de experiência

Seguro de vida

Vale alimentação

**Horário de Trabalho**:
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo)
Sábados: 08h às 12h

  • Atendente Suporte N1

    Há 3 dias

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo NetwayAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40...

  • atendente suporte n1

    1 semana atrás

    Barra do Bugres, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo NetwayAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40...

  • Atendente suporte n1

    3 semanas atrás

    Barra do Bugres, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de...

  • Atendente suporte n1

    3 semanas atrás

    BARRA DO BUGRES, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 **Empresa/Segmento**: - Confidencial**Descrição e atividades**: - Realizar atendimento telefônico de clientes; - Abertura de chamados no Service Desk; - Realizar atendimento inicial a usuários (cliente Windows); - Suporte inicial à infraestrutura de redes, firewall, antivírus corporativo e roteadores wi-fi; - Deslocamento a...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    Há 16 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Growdev Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo...

  • Analista De Suporte Técnico N1

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Brasil Growdev Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico N1 - Presencial (Caxias do Sul/RS)Growdev Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, BrazilEstamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por...

  • Analista de Suporte Técnico N1

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Growdev Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico N1 - Presencial (Caxias do Sul/RS) Growdev Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1 , para atuação presencial em Caxias do Sul/RS . Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação...

  • Atendente Suporte N1

    Há 20 horas

    Avenida Airton Senna da Silva Maracanã, Barra do Bugres, Mato Grosso, Brasil Grupo Netway Tempo inteiro R$3.200 - R$4.300 por ano

    Descrição da VagaPrazer, somos a RVNET e o Grupo NetwayAqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."Com presença em mais de 40...

  • Analista de suporte técnico n1

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos apoiando uma empresa de grande porte do setor industrial na busca por um(a) Analista de Suporte N1, para atuação presencial em Caxias do Sul/RS.Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo...