Empregos atuais relacionados a 1462OF – Analista de Suporte ao Usuário - Belo Horizonte, Minas Gerais - BM VAGAS

  • Técnico de Suporte Externo

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Saturno Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Externo - Belo HorizonteSaturno Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilRealizar serviços de instalação e manutenção em produtos fabricados e comercializados pela empresa.Instalar sistemas de automação.Realizar manutenção preventiva e corretiva em balanças rodoviárias.Elaborar relatórios técnicos.Elaborar check de infraestrutura...

  • Técnico de Suporte Externo

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Saturno Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Externo - Belo Horizonte Saturno Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Realizar serviços de instalação e manutenção em produtos fabricados e comercializados pela empresa. Instalar sistemas de automação. Realizar manutenção preventiva e corretiva em balanças rodoviárias. Elaborar relatórios técnicos. Elaborar check de...

  • Técnico De Suporte Pl

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstimado candidato,Nós da Brasif Máquinas estamos à procura de um Técnico de Suporte PL para integrar nossa equipe.A vaga requer habilidades em atendimento ao usuário, fornecimento de suporte técnico aos usuários, realização de manutenções preventivas e corretivas em desktops e notebooks, e atendimento aos chamados abertos por...

  • Supervisor de Suporte ao Usuário de TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Atribuições: O(a) Supervisor(a) de Suporte ao Usuário de TI será responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento técnico, garantindo a eficiência nos processos e a qualidade no suporte prestado aos usuários. Entre suas responsabilidades, destacam-se: Organização das atividades operacionais da equipe de suporte. Classificação...

  • Técnico de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zoomtech Tempo inteiro

    Zoomtech Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilZoomtech Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilSomos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores...

  • Supervisor de Suporte ao Usuário de TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Atribuições:O(a) Supervisor(a) de Suporte ao Usuário de TI será responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento técnico, garantindo a eficiência nos processos e a qualidade no suporte prestado aos usuários. Entre suas responsabilidades, destacam-se:Organização das atividades operacionais da equipe de suporte.Classificação e...

  • Estagiário de Suporte ao Usuário

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Emtel Tempo inteiro

    **Estagiário de Suporte ao Usuário**Descrição da Vaga:Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporte excepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, você...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário;- Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar...

  • Analista de Suporte

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$17.600 - R$33.400

    Desenvolva sua carreira como analista de suporte em ambiente corporativo e contribua para o crescimento da empresa.O papel de analista de suporte é fundamental para garantir a satisfação dos usuários. Neste contexto, você irá prestar suporte a usuários em ambiente presencial, remoto e por telefone.Instalação, configuração e atualização de...

  • Líder de Suporte ao Usuário

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Coodesh Tempo inteiro

    **Descrição**:A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...

1462OF – Analista de Suporte ao Usuário

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro
A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Analista de Suporte ao Usuário na cidade de Belo Horizonte/ MG
Responsabilidades

Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC;
Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas, chamados registrados visando atender ao objeto do contrato;
Registrar, na ferramenta de gestão de serviços todas as requisições, analisar, categorizar, atender ou escalar as solicitações;
Manter atualizado o histórico dos chamados com informações claras e objetivas; para que o usuário possa acompanhar o atendimento;
Fechar requisição de serviços ou incidente apenas quando efetivamente for concluído o atendimento;
Operar serviços de infraestrutura de rede tais como DHCP, antivírus, Active Directory;
Executar atividades de concessão de acesso lógico, caixas de e-mail institucional, permissões em pastas compartilhadas;
Prestar informações ao usuário;
Diagnosticar e qualificar os chamados, acompanhar até a finalização;
Monitorar os processos de mudança.;
Solucionar proativamente os problemas conhecidos, conforme registros disponíveis base de conhecimento;
Orientar os usuários na utilização de soluções de contorno;
Instalar, formatar e configurar software homologados;
Realizar manutenção preventiva e corretiva do sistema operacional das estações de trabalho;
Realizar a gestão de patches de segurança de estações de trabalho (microcomputadores e notebooks);
Apoiar os usuários na execução de backup de arquivos quando da substituição de disco ou equipamentos;
Solucionar problemas de configuração de dispositivos de estações de trabalho, unidades de leitura e gravação de mídia, mouses, teclados e monitores;
Diagnosticar, encaminhar e acompanhar até o fechamento os chamados que não pertencem ao escopo de serviço do suporte técnico;
Efetuar a substituição e configuração de componentes de hardware fornecidos;
Criar, executar e manter rotinas (scripts) de atendimento para os chamados recebidos pela equipe de suporte técnico;
Manutenção de infraestrutura de rede.

Requisitos

Curso técnico em informática completo ou cursando nível superior em TI;
Certificado de conclusão de curso de gestão de serviços alinhado à biblioteca ITIL na modalidade Foundation ou superior com carga horária de pelo menos 20 horas.
Certificado NR10 dentro do prazo de validade (dentro dos últimos 24 meses);
Curso de atendimento em Central de Serviços (mín. 8h).
Experiência prévia na função (mínimo 5 anos).
Inglês técnico.

Conhecimentos e Habilidades

Conhecimentos de circuitos e instalações elétricas de baixa tensão;
Conhecimento nas atividades e ferramentas: sistema operacional Windows (a partir da versão 10), utilização do WSL no Windows, Ubuntu e, esporadicamente em Mac OS X (versão 10 e superiores); conectividade à rede fazendária; aplicativos de escritório (Microsoft 365, Microsoft Office e LibreOffice); navegadores de internet; aplicativos de correio eletrônico; antivírus; configuração e instalação de impressoras; configuração de pastas e documentos em geral; drivers diversos, patches, service packs e hotfixes necessários ao perfeito funcionamento do equipamento e seus periféricos; sistemas corporativos da CONTRATANTE; hardware (instalação e configuração de hardware fornecido pela CONTRATANTE); compactador de arquivos; software de dispositivos para certificação digital; softwares de acesso à VPN corporativa; Soft skills:
Desejável: Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação; Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP; Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas; HDI DAST Desktop Advanced Support Technician; Certificação MCSA Windows 7 ou superior; Certificação ITIL Foundation v3 ou superior; Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102 e Leitura em inglês técnico. ; ;

Horário

Segunda a sexta 08h00 às 18h00 – 1h de intervalo; ;