Empregos atuais relacionados a Especialista em Sucesso do Cliente CRM - São Paulo - Hays

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado admite Especialista em Sucesso do Cliente em São Paulo (Lapa). **Papel e Responsabilidades** O Especialista em Sucesso do Cliente será o ponto focal de uma carteira exclusiva de clientes ativos. **Funções Principais** - Realizar reuniões periódicas com clientes para recebimento de novas demandas e projetos. - Fazer...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Jundiaí. Fazer o controle do processo de integração, tornando-se o principal ponto de contato para o novo cliente. Guiar os clientes por quaisquer integrações técnicas necessárias durante o processo de integração.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Piracicaba. Fazer o controle do processo de integração, tornando-se o principal ponto de contato para o novo cliente. Guiar os clientes por quaisquer integrações técnicas necessárias durante o processo de integração.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um Especialista em Sucesso do Cliente para integrar nosso time de Contratação Acelerada. O candidato ideal terá experiência em desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, acompanhando a jornada do cliente e identificando oportunidades de upsell e cross-sell.Responsabilidades:Desenvolver e manter...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Fazer o controle do processo de integração, tornando-se o principal ponto de contato para o novo cliente. Guiar os clientes por quaisquer integrações técnicas necessárias durante o processo de integração.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em São José do Rio Preto. Fazer o controle do processo de integração, tornando-se o principal ponto de contato para o novo cliente. Guiar os clientes por quaisquer integrações técnicas necessárias durante o processo de integração.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    Descrição da VagaProdutora especializada em estratégias digitais, com expertise em conteúdo orgânico e que já ajudou diversas empresas a gerarem múltiplos 8 dígitos de faturamento em seus negócios, busca Especialista em Sucesso do Cliente com experiência para o seu time.**Responsabilidades**1. Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em São Paulo. Responsável pelo processo de onboarding, tornando-se o principal ponto de contato dos novos cliente. Seu objetivo será construir uma relação sólida desde o início, garantindo uma transição tranquila entre a equipe de vendas e o cliente.Trabalhar em colaboração com as equipes...

  • Gestão de CRM e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Endereço:, - . Ambiente de Trabalho Valorizamos a diversidade e a equidade, incentivando a candidatura de pessoas de diferentes origens e identidades. Responsabilidades Como responsável pela Coordenação de CRM e Sucesso do Cliente, você terá um papel fundamental na elaboração e execução de estratégias de engajamento. Suas principais atividades...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    Descrição da Vaga**Sobre a Vaga**A Conta Simples está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma jornada de onboarding tecnológica para os clientes da Conta Simples, estruturando, acompanhando e melhorando contínua.ResponsabilidadesPlanejar...

  • Gestão de CRM e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Localização: - . Ambiente de Trabalho Acreditamos na importância da diversidade e inclusão, e incentivamos a candidatura de indivíduos de diferentes origens, incluindo pessoas negras, mulheres, LGBTI+, povos indígenas, pessoas com deficiência e outros grupos sub-representados. Principais Responsabilidades Como responsável pela Gestão de CRM e...

  • Gestão de CRM e Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Localização: - . Ambiente de Trabalho Valorizamos a diversidade e a equidade, incentivando a candidatura de indivíduos de grupos minorizados, incluindo pessoas negras, mulheres, LGBTI+, povos originários, pessoas com deficiência e outros. Principais Responsabilidades Como responsável pela Gestão de CRM e Sucesso do Cliente, você terá um papel...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São João de Meriti, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em São João de Meriti. Fazer o controle do processo de integração, tornando-se o principal ponto de contato para o novo cliente.Guiar os clientes por quaisquer integrações técnicas necessárias durante o processo de integração.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA Contratação Acelerada, uma empresa inovadora no setor de tecnologia, está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à sua equipe. O profissional será responsável por ser o principal ponto de contato para os clientes, assegurando uma experiência excepcional durante todo o ciclo de vida do cliente....

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA Contratação Acelerada, uma empresa inovadora no setor de tecnologia, especializada em soluções para compliance e prevenção à lavagem de dinheiro, está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente. Neste papel, você será o principal ponto de contato para nossos clientes, assegurando uma experiência de alta qualidade em...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA Contratação Acelerada, uma empresa inovadora no setor de tecnologia, especializada em soluções para compliance e prevenção à lavagem de dinheiro, está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente. Neste papel, você será o principal ponto de contato para nossos clientes, assegurando uma experiência de excelência em todas...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Campinas. Responsável pelo processo de onboarding, tornando-se o principal ponto de contato dos novos cliente. Seu objetivo será construir uma relação sólida desde o início, garantindo uma transição tranquila entre a equipe de vendas e o cliente. Trabalhar em colaboração com as equipes...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Guarulhos. Responsável pelo processo de onboarding, tornando-se o principal ponto de contato dos novos cliente. Seu objetivo será construir uma relação sólida desde o início, garantindo uma transição tranquila entre a equipe de vendas e o cliente. Trabalhar em colaboração com as equipes...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em São Bernardo do Campo. Responsável pelo processo de onboarding, tornando-se o principal ponto de contato dos novos cliente. Seu objetivo será construir uma relação sólida desde o início, garantindo uma transição tranquila entre a equipe de vendas e o cliente. Trabalhar em colaboração com as...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em São Paulo. Responsável pelo processo de onboarding, tornando-se o principal ponto de contato dos novos cliente. Seu objetivo será construir uma relação sólida desde o início, garantindo uma transição tranquila entre a equipe de vendas e o cliente. Trabalhar em colaboração com as equipes...

Especialista em Sucesso do Cliente CRM

4 meses atrás

São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo valor possível dos serviços. O foco principal será a fidelização e a aquisição de clientes, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de marketing, BI, atendimento ao cliente e design visual. O objetivo é aumentar o LTV (Lifetime Value) e reduzir o churn.


Responsabilidades:

  • Criar e acompanhar iniciativas nas seguintes frentes:
  • manutenção da base ativa (80% do foco de trabalho)
  • aquisição de novos, reativação de clientes antigos (20% do foco de trabalho)
  • Implementação e Onboarding: Acompanhamento e melhorias contínuas para suportar os clientes na implementação e adoção do serviço com os produtos (equipamento + aplicativo), garantindo que entendam como usá-los efetivamente desde o início da assinatura.
  • Criar oportunidades para oferecer vantagens à base ativa. Desenvolvimento de programas de engajamento e fidelização com pontos e benefícios;
  • Espelhar as oportunidades comerciais de acordo com o calendário anual para captação e reativação de clientes.
  • Monitorar junto ao BI o tempo de permanência dos clientes na base (LTV), realizar análises clusterizadas (por estilo de equipamento, por plano assinado, por faixa etária, etc), entender tendências e comportamentos da experiência do cliente com o serviço para uma visão holística.
  • Desenvolvimento do calendário de emails de nutrição e planejamento de mensageria via Pushes de acordo com as estratégias de retenção.
  • Apoiar a meta de crescimento de base (novos clientes) através do desenvolvimento de um calendário mensal de emails de aquisição (carrinho abandonado, ações promocionais).
  • Acompanhamento do pipeline de relacionamento com marcas parceiras para ações em conjunto. Trabalhará em conjunto com a especialista de comunidades para criação de ações especiais de engajamento.
  • Manter a rotina semanal de conversas com o time de atendimento para desenvolvimento de ações de contenção e melhoria contínua da experiência do cliente.
  • Relatório quinzenal de métricas para acompanhamento.