Customer Success

2 semanas atrás

Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Venha se juntar com a gente na V4 Company

 

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

  • Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.

  • Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

 

Alguns dos desafios que você vai encarar:

  • Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar os novos clientes a se familiarizar com a metodologia V4, oferecendo orientação e treinamento personalizado para garantir que eles tenham uma experiência de onboarding suave e eficaz. É responsável por assistir e call de vendas, realizar o kick-off e garantir que o planejamento seja realizado de acordo com as necessidades do cliente;
  • Suporte ao cliente: o profissional de Customer Success trabalha para garantir que os clientes tenham suporte contínuo durante todo o ciclo de vida dentro da unidade, respondendo a dúvidas e solucionando problemas de forma eficiente.
  • Realizar as interações on-line e presenciais de acompanhamento evolutivo seguindo a metodologia V4 Company
  • Fazer devolutivas aos clientes após cada interação.
  • Registrar corretamente as interações.
  • Propor melhorias no modelo de acompanhamento evolutivo.
  • Monitorar a satisfação dos clientes.
  • Fornecer o apoio necessário para o sucesso dos clientes da carteira.

 

Pré-requisitos para candidatura:

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas.
  • Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em processos de colheita de NPS
  • Experiência na área de Sucesso do Cliente;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente;

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Desejável mas não eliminatório:

  • Experiência com negociação;

  • Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);

  • Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).

 

O que mais oferecemos:

  • Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
  • Foco em metas, não em horários;
  • Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
  • Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.
  • Plano Médico.
  • Auxílio Psicológico 

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • customer success manager

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Somos uma healthtech que busca por profissionais que façam valer o nosso propósito enquanto empresa: Potencializar o impacto de profissionais de saúde mental no mundo.Buscamos um profissional com visão analítica e empática, que tenha como responsabilidade garantir o sucesso e satisfação do cliente no uso da plataforma, aprimorando a visão que os...

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    Overview We are an international technology company operating in the sports betting and iGaming industry. With offices across multiple regions, we are growing rapidly and expanding our presence in Brazil. We are looking for a talented and motivated professional to join our team and support our Legal, Compliance, and Sales departments in delivering a...