Field Service

1 semana atrás

Propriá, Brasil Softtek Tempo inteiro

Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Field Service Júnior para atuar no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações e a resolução eficiente de incidentes. O(a) profissional será responsável por abrir, acompanhar e resolver chamados, prestando suporte presencial e mobile, com foco em qualidade, agilidade e boa comunicação.

Responsabilidades
Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de chamados em sistemas de gestão de tickets;
Atuar na resolução de problemas técnicos e tratativas de backlog;
Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) ;
Prestar suporte técnico presencial e mobile aos usuários, assegurando a satisfação no atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria e participar de mudanças de processos e sistemas ;
Trabalhar de forma colaborativa com demais áreas de TI, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas;
Manter pontualidade, postura profissional e comunicação clara em todas as interações;
Demonstrar resiliência e capacidade de atuação sob pressão , especialmente em situações críticas.

Requisitos
Obrigatórios:
Experiência prévia em suporte técnico de TI (presencial e/ou remoto);
Conhecimento em sistemas de gestão de tickets (ex: ServiceNow, GLPI, Jira, etc.);
Noções sobre acompanhamento de chamados, incidentes e SLA ;
Boa comunicação verbal e escrita ;
Pontualidade e postura profissional ;
Disponibilidade para atuar em horários flexíveis e finais de semana .

Desejáveis:
Conhecimentos em ITIL (práticas e processos de suporte);
Experiência com suporte a dispositivos móveis (mobile) ;
Iniciativa e vontade de compartilhar ideias e propor melhorias ;
Capacidade de adaptação a diferentes cenários e demandas .

Venha se conectar conosco

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis Venha fazer parte desse time

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Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

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709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidato@softtek.com.

Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail privacid.candidato@softtek.com e dpo.br@softtek.com.

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    1 semana atrás

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    Job Position: APPLICATION SERVICE MANAGER Location: CAMPINAS, SAO PAULO, BRAZIL.Working Model: HYBRID (YOU WILL HAVE TO BE THERE AT CLIENT LOCATION FOR2 DAYS IN A WEEK)Job Type: Full time / Permanent RoleKey Responsibilities:1. Application Portfolio Ownership• Manage the full lifecycle of enterprise applications — deployment, monitoring,...

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    Propriá, Brasil Webull Brasil Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil K&K Global Talent Solutions INC. Tempo inteiro

    This role is with our client in Brazil who are expanding their team Workday Enhancement Developer Location: Sao Paulo, Brazil - 2 times per week onsite. Employment Type: Full-Time About the Role We are seeking a Workday Enhancement Developer to design, build, and implement scalable enhancements and integrations across our Workday platform. The ideal...

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    1 semana atrás

    Propriá, Brasil Ad Astra Consultants Tempo inteiro

    We are hiring for one of our clients a leading manufacturer of bikes, Qutes & electric 3-wheeler Job Title: Dealer Development ManagerBase Location: Sao PauloExperience Requirement : 5 years of relevant experience in Dealer Development, Network Expansion, and Automotive Retail Operations with exposure to dealer audits, process improvement, and profitability...

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    Propriá, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Início: Imediato Contrato: Longo prazo Local de Trabalho: São Paulo/SP – Berrini (presencial 2x por semana) Horário: 9h00 às 18h00 Idioma: Inglês Avançado Descrição da Vaga Estamos em busca de um Desenvolvedor SAP S/4HANA / BTP ABAP com mais de 8 anos de experiência prática em design, desenvolvimento, testes e deploy de...

  • Operador Noc Lll

    Há 6 dias

    Propriá, Brasil Ultracon Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Operador NOC III Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: IndeterminadoHorário de Trabalho: 19h00 as 7h00 (12x36 - noturno) ou 7h00 as 19h00 (12x36 - diurno)Modelo de contratação: PJLocal de Atuação: Indaiatuba/SP (100% presencial)Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP e Curitiba/PR durante o período de handover...

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    About us OPPO was founded in **** and is one of the global leaders in smart device innovation.OPPO's footprint extends to more than 70 countries and regions, with over 300,000 sales outlets and 3,300 official service centers, where it employs more than 40,000 people dedicated to creating a better life for customers around the world through smarter products...