CS3 – Especialista em Sucesso do Cliente

Cargo: CS3 Especialista em Sucesso do Cliente Missão do Cargo: Realizar o acompanhamento e suporte à base de clientes dos Programas de Ativação e Aceleração da Full Sales System, oferecendo assessoria e consultoria personalizada para garantir que cada cliente alcance os resultados esperados com os produtos e metodologias da empresa.Esse é um cargo estratégico voltado para relacionamento e performance, ideal para uma pessoa comunicativa, organizada e com perfil consultivo, capaz de conduzir clientes com excelência e garantir alto nível de satisfação e sucesso. Sobre a Empresa: A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa. Descrição Geral do Cargo: O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável por acompanhar o cliente em toda sua jornada, desde o onboarding até a fase de aceleração, garantindo que ele compreenda e aplique os conteúdos e estratégias propostas pela Full Sales System.Atuará diretamente com a carteira de clientes, conduzindo reuniões de boas-vindas, tutoriais e sessões de acompanhamento, além de prestar suporte via WhatsApp e assegurar a continuidade do engajamento ao longo do programa. Principais Responsabilidades: O que faz: Realiza atendimentos e reuniões com clientes (boas-vindas, onboarding e tutorias), presta suporte via WhatsApp e garante que o cliente esteja aplicando corretamente os conteúdos e ferramentas. Como faz: Através de contato ativo e consultivo com os clientes, utilizando Zoom, grupos de WhatsApp e sistemas internos de acompanhamento. Para que serve: Garantir que os clientes tenham sucesso nos Programas de Ativação e Aceleração, alcancem resultados concretos e mantenham alto nível de engajamento e satisfação. Quando faz: De forma contínua e programada, realizando reuniões semanais, tutorias e acompanhamentos de performance. Requisitos e Competências Requisitos Técnicos: Nível superior completo ou em andamento. Experiência prévia em área comercial, atendimento ao cliente ou Customer Success. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento em sistemas de CRM e plataformas digitais (Zoom, planilhas, etc). Acesso a notebook, celular e boa conexão de internet. Disponibilidade integral. Competências Comportamentais: Organização e foco em resultados. Empatia e escuta ativa. Proatividade e disciplina. Comunicação consultiva e postura profissional. Energia e entusiasmo em rotinas com alto volume de interações. Remuneração e Benefícios Ajuda de custo fixa: R$ 4.800,00. Bonificações por desempenho (Até R$ 1500 de bônus) Benefícios adicionais: Treinamento inicial sobre empresa, produtos e técnicas de Sucesso do Cliente, desenvolvimento pessoal e plano de carreira com aumento de remuneração, vale alimentação de R$28,99 Dayoff de aniversário Informações Complementares Regime de contratação: CLT Modelo de trabalho: Presencial ( Vila Olímpia) Ferramentas utilizadas: Zoom, WhatsApp, planilhas, CRM e plataformas internas de acompanhamento. Vestimenta e postura: Formal e aparência profissional durante as reuniões.