Especialista em Sucesso do Cliente Pleno

Há 7 horas

São Paulo, Brasil Matera Tempo inteiro

Especialista em Sucesso do Cliente Pleno #DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência. SOBRE O NOSSO TIME CSM Somos a Matera, uma empresa de tecnologia que há mais de 30 anos transforma o negócio dos nossos clientes e democratiza o acesso aos serviços financeiros. Desenvolvemos soluções seguras, robustas e inovadoras que impactam a sociedade como um todo. Temos orgulho da nossa trajetória e somos movidos por pessoas. Valorizamos o respeito, o comprometimento, a cooperação e a coragem para ousar. Se você é uma pessoa inquieta, obstinada pelo cliente e acredita que #éjuntoqueseganha, seu lugar é aqui. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? Como Especialista de Sucesso do Cliente Pleno, você será o ponto focal para um portfólio de clientes estratégicos, garantindo que eles atinjam o máximo valor com nossas soluções. Você será responsável por construir relacionamentos sólidos, entender profundamente o negócio do cliente e atuar proativamente para garantir sua satisfação e desenvolver novas oportunidades. Responsabilidades e Atribuições Conduzir reuniões e apresentações executivas para diferentes níveis hierárquicos, desde analistas até presidentes. Atuar com #obstinaçãopelocliente, propondo soluções que superem as expectativas e agreguem valor real ao negócio. Monitorar os indicadores de sucesso e saúde do cliente (como NPS e CSAT), criando planos de ação para melhoria contínua. Otimizar processos internos, garantindo o uso eficiente de ferramentas de gestão, como CRM e Sense Data. Ter #deixacomigo como lema: identificar problemas, assumir a responsabilidade e garantir a entrega de ponta a ponta. Navegar com excelência entre as áreas internas (Produto, Projetos, Comercial), demonstrando ótimo relacionamento interpessoal para resolver demandas complexas. PARA SE JUNTAR A ESSA MISSÃO VOCÊ PRECISA TER Ensino superior completo em Administração, Publicidade e Propaganda, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência comprovada em Sucesso do Cliente (CSM) ou áreas correlatas, com foco em gestão de carteira B2B; Habilidade excepcional de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de conduzir apresentações para públicos variados; Visão analítica e proatividade, sendo #inconformado e buscando sempre a melhoria contínua; Experiência com ferramentas de CRM e conhecimento em métricas de CS (NPS, CESAT, Health Score); Disponibilidade para deslocamentos e visitas a clientes (modelo híbrido com preferência por São Paulo, mas Campinas é uma opção). SERIA MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVESSE Conhecimento em ferramentas de gestão de CS, especialmente Sense Data. Vivência no mercado financeiro, bancário ou em fintechs (ex: analista de negócios de banking). Inglês intermediário. Analista responsável: Erika Prado #J-18808-Ljbffr

  • Especialista em sucesso do cliente pleno

    Há 13 horas

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netshow.me Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil PHOTON SOLUCOES EM AUTOMACAO E SEGURANCA ELETRONICA LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e organizado, com habilidades em liderança e relacionamento, para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso na execução de projetos e manutenções. O Especialista em Sucesso do Cliente desempenha um papel estratégico em nossa equipe. Ele será o elo entre nossos clientes e as áreas internas, garantindo que...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Carreira Construa sua carreira em um ambiente inovador e colaborativo, onde a diversidade e inclusão são valorizadas. Missoão do Cargo Realizar a gestão eficaz de uma carteira de clientes Enterprise, focada nas soluções de prevenção a perdas da empresa. Responsabilidades: Tornar-se um especialista em produtos e guiar os clientes em...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Overview Analista Pleno de Sucesso do Cliente Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    O papel de um especialista em sucesso do cliente é garantir que os usuários dos produtos obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.Para isso, trabalhará em conjunto com outras áreas da empresa para atender às necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente.Além disso, será...

  • CS3 – Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

    Cargo: CS3 Especialista em Sucesso do Cliente Missão do Cargo: Realizar o acompanhamento e suporte à base de clientes dos Programas de Ativação e Aceleração da Full Sales System, oferecendo assessoria e consultoria personalizada para garantir que cada cliente alcance os resultados esperados com os produtos e metodologias da empresa.Esse é um cargo...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil WELUCCI & CO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...

  • Especialista em sucesso do cliente pl

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Matera Tempo inteiro

    #DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A...