Especialista em Sucesso do Cliente Pleno

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Matera Tempo inteiro

Especialista em Sucesso do Cliente Pleno #DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência. SOBRE O NOSSO TIME CSM Somos a Matera, uma empresa de tecnologia que há mais de 30 anos transforma o negócio dos nossos clientes e democratiza o acesso aos serviços financeiros. Desenvolvemos soluções seguras, robustas e inovadoras que impactam a sociedade como um todo. Temos orgulho da nossa trajetória e somos movidos por pessoas. Valorizamos o respeito, o comprometimento, a cooperação e a coragem para ousar. Se você é uma pessoa inquieta, obstinada pelo cliente e acredita que #éjuntoqueseganha, seu lugar é aqui. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? Como Especialista de Sucesso do Cliente Pleno, você será o ponto focal para um portfólio de clientes estratégicos, garantindo que eles atinjam o máximo valor com nossas soluções. Você será responsável por construir relacionamentos sólidos, entender profundamente o negócio do cliente e atuar proativamente para garantir sua satisfação e desenvolver novas oportunidades. Responsabilidades e Atribuições Conduzir reuniões e apresentações executivas para diferentes níveis hierárquicos, desde analistas até presidentes. Atuar com #obstinaçãopelocliente, propondo soluções que superem as expectativas e agreguem valor real ao negócio. Monitorar os indicadores de sucesso e saúde do cliente (como NPS e CSAT), criando planos de ação para melhoria contínua. Otimizar processos internos, garantindo o uso eficiente de ferramentas de gestão, como CRM e Sense Data. Ter #deixacomigo como lema: identificar problemas, assumir a responsabilidade e garantir a entrega de ponta a ponta. Navegar com excelência entre as áreas internas (Produto, Projetos, Comercial), demonstrando ótimo relacionamento interpessoal para resolver demandas complexas. PARA SE JUNTAR A ESSA MISSÃO VOCÊ PRECISA TER Ensino superior completo em Administração, Publicidade e Propaganda, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência comprovada em Sucesso do Cliente (CSM) ou áreas correlatas, com foco em gestão de carteira B2B; Habilidade excepcional de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de conduzir apresentações para públicos variados; Visão analítica e proatividade, sendo #inconformado e buscando sempre a melhoria contínua; Experiência com ferramentas de CRM e conhecimento em métricas de CS (NPS, CESAT, Health Score); Disponibilidade para deslocamentos e visitas a clientes (modelo híbrido com preferência por São Paulo, mas Campinas é uma opção). SERIA MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVESSE Conhecimento em ferramentas de gestão de CS, especialmente Sense Data. Vivência no mercado financeiro, bancário ou em fintechs (ex: analista de negócios de banking). Inglês intermediário. Analista responsável: Erika Prado #J-18808-Ljbffr

  • Especialista em sucesso do cliente pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netshow.me Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Em uma equipe inovadora e colaborativa, procuramos por profissionais analistas de sucesso do cliente pleno para atuar em gestão de carteira de clientes Enterprise. Os principais focos são soluções de prevenção a perdas, gerenciamento de portfolio e criação de relacionamentos com lideranças das contas estratégicas. Missão do Cargo Identificar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil PHOTON SOLUCOES EM AUTOMACAO E SEGURANCA ELETRONICA LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e organizado, com habilidades em liderança e relacionamento, para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso na execução de projetos e manutenções. O Especialista em Sucesso do Cliente desempenha um papel estratégico em nossa equipe. Ele será o elo entre nossos clientes e as áreas internas, garantindo que...

  • Especialista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time. Missão do cargo Apoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência Que tal se juntar ao nosso time e embarcar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    **Construa uma carreira de sucesso no setor de dados e análises.** Seu papel será gerenciar uma carteira de clientes Enterprise focada em soluções de prevenção a perdas da Neoway. Algumas das suas responsabilidades incluem: Desenvolver conhecimento profundo em produtos da Neoway; Gerenciar um portfolio de aproximadamente 20 clientes Enterprise. Além...

  • Especialista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Especialista de Sucesso ao Cliente** Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Especialista de Sucesso ao Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Carreira Construa sua carreira em um ambiente inovador e colaborativo, onde a diversidade e inclusão são valorizadas. Missoão do Cargo Realizar a gestão eficaz de uma carteira de clientes Enterprise, focada nas soluções de prevenção a perdas da empresa. Responsabilidades: Tornar-se um especialista em produtos e guiar os clientes em...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Overview Analista Pleno de Sucesso do Cliente Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...