Analista Pleno de Sucesso do Cliente

Overview Analista Pleno de Sucesso do Cliente Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. Responsabilidades Mediar e resolver conflitos ou insatisfação dos clientes. Organizar treinamento e capacitação para clientes. Manter contato próximo com os clientes. Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços. Auxiliar o cliente durante o processo de implantação. Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços. Realizar a organização de agendas. About You Sobre Você Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência: Experiência na área de Implantação, Suporte ou Customer Success com foco em Onboarding. Experiência e habilidade com software, preferencialmente contábil. O que iremos te offrir? Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em políticas projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, incluindo a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar por até 8 semanas por ano. Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades com programas como "Grow My Way" e abordagem por competências, para crescer, liderar e prosperar. Benefícios Competitivos do Setor: Planos de benefícios que incluem assistência médica e odontológica, programas de incentivo por performance e recursos para bem-estar mental, físico e financeiro. Cultura: Reconhecida pela inclusão, flexibilidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, com valores de obsessão pelos clientes, competitividade, desafio ao pensamento, agilidade e aprendizado rápido. Impacto Social: Two days of paid volunteer time annually e oportunidades para atuar em projetos pro bono e iniciativas ESG. Fazendo um Impacto Real no Mundo: Contribuímos para justiça, verdade e transparência trabalhando com profissionais e instituições servidos. Quem somos A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software e informações para capacitar profissionais com dados, inteligência e soluções. A agência Reuters é líder mundial em jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de milhares de colaboradores em mais de 70 países, com oportunidades de crescimento em ambientes de trabalho flexíveis. Valorizamos objetividade, precisão, equidade e transparência. Oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui. Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui. Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site. #J-18808-Ljbffr