Pessoa Técnica de Suporte

4 semanas atrás

Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

  • Atender clientes pelos canais TOTVS (telefone, chat e portal), esclarecendo dúvidas sobre o sistema, registrando sugestões e incidentes.
  • Realizar atendimentos via abertura de tickets, seguindo os processos definidos e contribuindo para o cumprimento das metas estabelecidas.
  • Analisar chamados de negócio relacionados à área Protheus Manufatura.
  • Realizar análise de chamados técnicos.
  • Contribuir para os indicadores individuais (produtividade, NPS e outros) e para os resultados da área.
  • Evoluir continuamente seu conhecimento para garantir um atendimento de qualidade.
  • Manter artigos e base de conhecimento atualizados com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
  • Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia.
  • Desejável interesse ou conhecimento básico em lógica de programação ou em tecnologias, preferencialmente ADVPL.
  • Vontade de crescer junto conosco, vivendo o propósito da nossa cultura organizacional:

Gente é tudo – Só existimos pela inquietação, atitude e engajamento de muita gente.

Cliente é pra vida – Relações são tão valiosas quanto produtos e serviços.

Inovamos juntos – Inovação colaborativa que vai além da tecnologia.

IH + IA – Nosso diferencial está na soma das inteligências humana e artificial.

Resultado responsável – Para ser bom de verdade, tem que ser bom para todos.

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.

A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.

E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.

Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito
  • Plano de saúde e odontológico
  • Vale refeição e / ou alimentação
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Espaço de lactário
  • Seguro de vida
  • Auxílio creche
  • Previdência privada
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Técnico de Suporte (Folha e eSocial) - 10379

Tubarão, Santa Catarina, Brazil

Analista de atendimento e suporte técnicoAssistente de Suporte de Sistemas e Hiperautomação

São José, Santa Catarina, Brazil

Assistente de Suporte Jr - Presencial em Balneário Camboriú/SC

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil


#J-18808-Ljbffr

  • Pessoa Técnica De Suporte

    3 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER:Atender clientes pelos canais TOTVS (telefone, chat e portal), esclarecendo dúvidas sobre o sistema, registrando sugestões e incidentes. Realizar...

  • Pessoa Técnica De Suporte

    2 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Atender clientes pelos canais TOTVS (telefone, chat e portal), esclarecendo dúvidas sobre o sistema, registrando sugestões e incidentes.Realizar...

  • CTIC - Pessoa Técnica de Suporte

    4 semanas atrás

    Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil Instituto Nacional de Telecomunicações - Inatel Tempo inteiro

    Join to apply for the CTIC - Pessoa Técnica de Suporte role at Instituto Nacional de Telecomunicações - InatelJoin to apply for the CTIC - Pessoa Técnica de Suporte role at Instituto Nacional de Telecomunicações - InatelO Inatel está recrutando pessoa técnica de suporte para atuar no CTIC.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte para a...

  • Pessoa técnica de suporte

    2 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃ O DA VAGA: Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Atender clientes pelos canais TOTVS (telefone, chat e portal), esclarecendo dúvidas sobre o sistema, registrando sugestões e incidentes. ...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 8 horas

    Santa Catarina, Brasil Cubo Sistemas Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando: Analista de Suporte Técnico (HelpDesk)Local: Cubo Sistemas - Tubarão/SC - PresencialVocê manda bem com tecnologia, gosta de resolver problemas e curte ajudar pessoas? Então vem com a genteEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Técnicopara fazer parte do nosso time e atuar nosuporte a nossos sistemas de gestão empresarialSe...

  • Pessoa Técnica de Suporte

    3 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Atender clientes pelos canais TOTVS (telefone, chat e portal), esclarecendo dúvidas sobre o sistema, registrando sugestões e incidentes.Realizar...

  • Pessoa Técnica de Suporte

    3 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Atender clientes pelos canais TOTVS (telefone, chat e portal), esclarecendo dúvidas sobre o sistema, registrando sugestões e incidentes. ...

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Santa Catarina, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos por pessoas comprometidas, motivadas e dispostas a contribuir com a nossa equipe. Venha expandir conexões junto com a gente.Responsabilidades:Realizar atendimento e abertura de chamados para clientes de licitações;Monitorar clientes através do sistema Zabbix e Grafana;Realizar testes de conectividade e aplicar soluções técnicas para...

  • Coordenador De Suporte Técnico Júnior

    3 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um 1131 Coordenador de Suporte Técnico Júnior-Blumenau SC para atuar na liderança e desenvolvimento de equipe, garantindo a excelência nos processos de suporte, atualizações em sistemas LMS e atendimento a clientes internos e externos.ResponsibilitiesCoordenar o time de suporte, assegurando produtividade e qualidade nas...

  • Coordenador De Suporte Técnico Júnior

    3 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um 1131 Coordenador de Suporte Técnico Júnior-Blumenau SC para atuar na liderança e desenvolvimento de equipe, garantindo a excelência nos processos de suporte, atualizações em sistemas LMS e atendimento a clientes internos e externos. Responsibilities Coordenar o time de suporte, assegurando produtividade e qualidade nas...