Analista De Service Desk Trilingue
Há 3 dias
Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech
www.hcltech.com
São Leopoldo / RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral
Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.
A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.
Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.
Responsibilities- Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa
- Resolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo
- Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa
- Garantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir casoS
- Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes
- Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno / escalonamento e a conformidade do processo
- Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento
- Português, Inglês e espanhol nível AVANÇADO / FLUENTE (comunicação, escrita e leitura)
- Disponibilidade para shift fixo no turno da noite / madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário)
- Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores
- Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
- Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
- Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
- Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
- Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários
- Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários
Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e / ou locais.
#J-18808-Ljbffr
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Analista de Service Desk Trilingue
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil HCLTech Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por anoSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo...
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Analista de Contas a Receber Trilíngue
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Contas a Receber Trilíngue role at Wipro Job description: Estamos em busca de profissionais para a posição de Analista de Contas a Receber Trilíngue. Responsabilidades: Gerenciar faturamento e cobranças diariamente Realizar registros e relatórios em sistemas ERP Elaborar relatórios financeiros e resolver...
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Analista de Service Desk Sênior
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro**Prestador de Serviços (PJ) - Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PR**- Regime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PR- Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)- Valor PJ: fixo a combinar**RESPONSABILIDADES**- Atuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes de alta complexidade e...
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Analista de Service Desk Sênior
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoBR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes de alta...
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Analista de service desk sênior
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiroBR2T/MGServiços - site: Prestador de Serviços (PJ) Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PR Regime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PR Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço) Valor PJ: fixo a combinar RESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais, resolvendo incidentes...
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Desk Side Services
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Decision Group Tempo inteiro**Código**:8254**Título da vaga**:DESK SIDE SERVICES - **Local**:Curitiba, PR**Nível Profissional**:Júnior**Nível Acadêmico**:Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:TI - Suporte**Descrição**:Service Desk trilingual agent(1.) To maintain high login Efficiency (Availability) for customers(2.) To resolve tickets within agreed SLA...
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Analista de Service Desk
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil 8IT Tempo inteiro**Descrição**:? Atendimento de chamados e incidentes;? Prestar suporte a usuários na utilização de softwares e resolução de problemas quando escalado pela equipe nível 1;? Manutenção em servidores;? Manutenção em políticas de rede;? Resolução de problemas em links de internet;? Gerenciamento de Switches;? Gerenciar antivírus;? Gerenciamento...
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Cód: 4158 - Analista de Service Desk N1
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro**Analista de Service Desk N1****Vaga 4158**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...
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Analista de Service Desk Sênior
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil BR2T Tempo inteiro R$40.000 por anoBR2T/MGServiços - site: Se candidate pela SÓLIDES Prestador de Serviços (PJ) – Analista de Service Desk Sênior - Curitiba/PRRegime 100% presencial - Cliente localizado em Curitiba/PRSegunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço)Valor PJ: fixo a combinarRESPONSABILIDADESAtuar na linha de frente do suporte técnico de usuários finais,...
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Analista de Control Desk
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil RH MAIS Tempo inteiroANALISTA DE CONTROLDESK- Requisitos: Ensino médio completo; Estar cursando ou conhecimento em Estatística/Análise, Programação e/ou desenvolvimento/controle de KpisConhecimentos básicos em lógica e linguagem de programação (SQL, MYSQL, PHP, Data Studio, Power BI, Kibana etc)- Horário: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 com 01:12 de...
