Analista de Suporte de TI

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Página de Carreira - Home Agent Tempo inteiro
Job description

Prestar suporte relacionado à área de TI aos usuários dos sistemas da empresa. Atuar para garantir o acesso, manutenção e disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, solução das demandas, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Main responsibilities
  • Oferecer suporte técnico de primeiro nível para problemas relacionados a computadores, dispositivos móveis, sistemas telefônicos e software específico do call center.
  • Registrar e gerenciar chamados de suporte usando ferramentas de ticketing, assegurando o acompanhamento e a resolução eficaz dos problemas.
  • Instalar, configurar e atualizar hardware e software, incluindo sistemas de telefonia e aplicativos de call center.
  • Auxiliar na manutenção da rede do call center, incluindo switches, roteadores e outros componentes de rede.
  • Colaborar com fornecedores e outros departamentos de TI para resolver problemas técnicos e melhorar os sistemas existentes.
  • Treinar usuários finais em novas tecnologias e procedimentos de segurança.
  • Participar na documentação de procedimentos técnicos e operacionais para uso interno.
Requirements and skills
  • Diploma de nível técnico em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
  • Experiência em suporte de TI, preferencialmente em um ambiente de call center.
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou MacOS, pacote Office e software de e-mail.
  • Familiaridade com tecnologias de rede, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, entre outros.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de maneira eficiente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Proficiência em inglês técnico para suporte e documentação.
Additional information

Escala de Trabalho: Segunda a Sexta das 10h00 as 19h00 - Híbrido (Vila Olímpia)

Plantão de Sábado (08h às 17h) 1x por mês, com direito a troca da folga no dia da semana seguinte.

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.


#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Suporte TI

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TI & Cia Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Suporte de TI – Nível 2Segunda a Sexta.Pagamento: R$ 2.088,17 por mêsLocal: Presencial — alocado dentro do escritório de um dos nossos clientes de outsourcing de TI - Vila olímpia - SPDescrição da VagaSe você é uma pessoa proativa, gosta de resolver problemas de forma eficiente e acredita que cada desafio é uma oportunidade de aprendizado,...

  • Suporte de Ti

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TI & Cia Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego em Tecnologia da Informação: Suporte Técnico Presencial e Remoto****Descrição da Vaga**:**Responsabilidades**:Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando problemas de hardware, software e rede.Diagnosticar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente, garantindo a continuidade das...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.Registrar, acompanhar e solucionar...

  • Analista de suporte em ti

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI Objetivo do Cargo: O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto...

  • Analista de Suporte TI

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EVOESTÁGIOS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSouza Santos Consultoria, uma empresa de tecnologia localizada em Santana, zona norte de São Paulo, está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte N1.Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, onde você terá a oportunidade de aplicar e expandir suas habilidades...

  • Analista de Suporte TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EVOESTÁGIOS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSouza Santos Consultoria, uma empresa de tecnologia localizada em Santana, zona norte de São Paulo, está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte N1.Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, onde você terá a oportunidade de aplicar e expandir suas habilidades...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Analista de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 06:00h às 15:00h. Endereço do local de trabalho:Bom retiro/SP Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades...

  • Analista de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 06:00h às 15:00h. Endereço do local de trabalho:Bom retiro/SP Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades...

  • Analista de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I Horário de trabalho:De Segunda a Sexta-Das 06:00h às 15:00h. Endereço do local de trabalho:Bom retiro/SP Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Experiência:01 ano na área. Principais atividades...