Analista de Suporte de TI

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Página de Carreira - Home Agent Tempo inteiro
Job description

Prestar suporte relacionado à área de TI aos usuários dos sistemas da empresa. Atuar para garantir o acesso, manutenção e disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, solução das demandas, administração das plataformas de tecnologia em operação.

Main responsibilities
  • Oferecer suporte técnico de primeiro nível para problemas relacionados a computadores, dispositivos móveis, sistemas telefônicos e software específico do call center.
  • Registrar e gerenciar chamados de suporte usando ferramentas de ticketing, assegurando o acompanhamento e a resolução eficaz dos problemas.
  • Instalar, configurar e atualizar hardware e software, incluindo sistemas de telefonia e aplicativos de call center.
  • Auxiliar na manutenção da rede do call center, incluindo switches, roteadores e outros componentes de rede.
  • Colaborar com fornecedores e outros departamentos de TI para resolver problemas técnicos e melhorar os sistemas existentes.
  • Treinar usuários finais em novas tecnologias e procedimentos de segurança.
  • Participar na documentação de procedimentos técnicos e operacionais para uso interno.
Requirements and skills
  • Diploma de nível técnico em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
  • Experiência em suporte de TI, preferencialmente em um ambiente de call center.
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou MacOS, pacote Office e software de e-mail.
  • Familiaridade com tecnologias de rede, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, entre outros.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de maneira eficiente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Proficiência em inglês técnico para suporte e documentação.
Additional information

Escala de Trabalho: Segunda a Sexta das 10h00 as 19h00 - Híbrido (Vila Olímpia)

Plantão de Sábado (08h às 17h) 1x por mês, com direito a troca da folga no dia da semana seguinte.

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.


#J-18808-Ljbffr

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso DNA, como Analista de Suporte - TI, você precisa ter: - Escolaridade: Técnico ou Graduação em cursos relacionados a informática - Idioma: Espanhol avançado será um diferencial - Local de Trabalho: São Paulo - SP - Horário de Trabalho: Horário Comercial Principais Atividades: - Suporte ao usuário de TI presencialmente no...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.- Registrar, acompanhar e solucionar...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$7.000

    Desenvolva habilidades em logística de TI e suporte a clientes com nossa equipe. Descrição da VagaNossa equipe está à procura de um profissional experiente para atuar como Analista de Field Service. O candidato deve ter conhecimentos em logística de TI e gestão de ativos, além de experiência em atendimento a clientes e ferramentas de atendimento de...

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