Especialista de CRM

Descrição da vaga

A VIX está em busca de novos talentos para fazer parte do nosso time

Estamos em busca de um Especialista de CRM para integrar nossa equipe. Nessa posição, você será a referência de CRM do digital internacional, transformando a basede clientes em receita recorrente por meio de e-mail, SMS e automações, comestrategia, execução e mensuração sob a mesma responsabilidade..

Responsabilidades e atribuições

• Definir e executar aestratégia de CRM do site internacional: calendário de campanhas,segmentação, frequência e metas de receita atribuída.
• Construir e otimizarfluxos automatizados de ciclo de vida: boas-vindas, carrinho e navegaçãoabandonados, pós-compra, recompra e reativação.
• Segmentar a base porcomportamento, valor (RFM), categoria e região, personalizando conteúdo eofertas para o mercado internacional.
• Gerir a operação dee-mail e SMS na plataforma (ex.: Klaviyo integrada ao Shopify), garantindoentregabilidade, higiene da base e conformidade (CAN-SPAM, TCPA, GDPR).
• Planejar e analisartestes A/B de assunto, conteúdo, oferta e timing, documentandoaprendizados.
• A acompanhar e reportarKPIs semanais e mensais: receita de CRM e % sobre o total, taxa deabertura e clique, conversão, crescimento e churn da base, LTV e taxa derecompra.
• Desenvolver estratégiasde captura de leads (pop-ups, formulários, ações com mídia) e defidelização.
• Alinhar com o CRM BRpara compartilhar boas práticas, calendário de marca e padrões demensuração.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo emMarketing, Administração, Engenharias
• Experiência em CRM ou e-mailmarketing, com experiência em e-commerce de moda, beleza ou lifestyle.
• Domínio de Klaviyo (ouplataforma equivalente) e familiaridade com Shopify.
• Experiência comprovadacom automações de ciclo de vida, segmentação avançada e testes A/B.
• Forte capacidadeanalítica: Excel/Google Sheets avançado, GA4 e leitura de dashboards.
• Inglês fluente (escritae conversação), pois o público e a operação são internacionais.
• Conhecimento das regrasde privacidade e envio dos EUA e da Europa.

Requisitos desejáveis

• Experiência com mercadonorte-americano e marcas DTC.
• Programas de fidelidade,reviews e UGC integrados ao CRM.
• Noções de SQL ou deferramentas de BI (Looker Studio, Power BI).

Fazer parte do nosso time também é ter acesso a uma experiência pensada para acompanhar você em cada etapa dessa jornada.

• VR/VA:
• Vale-Transporte;
• TotalPass;
• Plano de Saúde;
• Descontos em instituições de ensino parceiras;
• Desconto exclusivo nos produtos VIX.

Sobre a empresa

Nascemos entre o Rio de Janeiro e San Diego, no início dos anos 2000, pelas mãos de Paula Hermanny. Desde então, traduzimos a energia solar e vibrante do Brasil em criações que dialogam com diferentes culturas, cidades litorâneas e estilos de vida.
Nos nossos ateliês, modelagens, recortes e texturas ganham forma em um processo que aproxima a natureza do que é verdadeiro.
Cada criação nasce para acompanhar o movimento, a liberdade e a presença de mulheres que vivem entre a cidade e a brisa do mar.
Do beachwear ao resortwear, construímos uma estética leve, sofisticada e contemporânea, marcada pelo cuidado dos detalhes, pelo feito à mão e por uma forma muito particular de olhar para o corpo e para a vida.
ViX é esse encontro entre Brasil e mundo, entre o artesanal e o contemporâneo, entre a energia da cidade e a liberdade do mar.