Técnico Serviço Ao Cliente

Descrição Do Trabalho – ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICAÇÕES S.A. (Osasco, SP)

Somos uma empresa que preza pela excelência, eficiência operacional e resolutividade.

Quais os desafios desse cargo?

Prestar atendimento ao cliente de forma acolhedora, ouvir, entender e registrar manifestações, buscando solução no primeiro contato para tornar a experiência do cliente a mais positiva possível.

• Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores;
• Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa (WhatsApp, telefone, e-mail);
• Conhecimento no pacote Office;
• Facilidade em absorver novas tecnologias e sistemas operacionais;
• Comunicação assertiva e articulada.

Local: Osasco, São Paulo

Descrição Do Trabalho – Cacau Show (Itapevi, SP)

Experiência em atendimento ao cliente, especialmente em gestão de reclamações e pós-venda. Desejável conhecimento sobre gestão de reputação online (Reclame Aqui, plataformas de avaliações, etc.).

Diferenciais:

• Experiência com gestão de reputação em plataformas online;
• Vivência em estratégias de melhoria contínua do atendimento ao cliente.
• Reclame Aqui: criação e execução de estratégias para elevar a reputação das empresas, gerenciando demandas críticas e promovendo resoluções eficazes e humanizadas.
• Otimização de processos de atendimento: desenvolvimento de fluxos que aumentam a eficiência e reduzem o tempo de resposta.
• Entrar em contato com clientes que fizeram reclamações no Reclame Aqui, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
• Realizar follow-up com clientes que não completaram a avaliação após a solução do problema;
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a reputação da empresa no Reclame Aqui e alcançar o selo RA1000;
• Manter registros atualizados e gerar relatórios sobre o desempenho no Reclame Aqui.

Local: Itapevi, SP

Descrição Do Trabalho – Bankerize (São Paulo, SP)

Descrição da vaga

A Bankerize é uma empresa especializada em soluções completas para a bancarização de negócios. Oferecemos serviços que vão desde o onboarding até apoio jurídico e tecnológico, incluindo sistemas white-label e assistência na estruturação de fundos FIDC e securitizadoras. Nosso objetivo é simplificar o processo de bancarização, facilitando a estruturação e escalabilidade dos negócios.

O Assistente de Relacionamento com Cliente é responsável por prestar suporte ativo e receptivo aos clientes, assegurando atendimento de qualidade e solucionando demandas com agilidade e cordialidade. Atua no acompanhamento de solicitações, esclarecimento de dúvidas, registro de informações e direcionamento de demandas para as áreas responsáveis, mantendo o cliente informado sobre o andamento de seus pedidos. Contribui para a fidelização e satisfação do cliente, garantindo uma comunicação clara, respeitosa e alinhada às políticas e padrões da empresa.

Responsabilidades, Atribuições e Requisitos:

• Atuar como ponto focal dos clientes, desde a entrada no processo até a conclusão de seus objetivos, garantindo acompanhamento em demandas posteriores.
• Manter contato com diferentes perfis de clientes, fundos de investimento e instituições financeiras, estabelecendo relações de confiança e comunicação clara.
• Organizar e priorizar atividades, lidando com demandas em crescimento e múltiplos prazos.
• Elaborar, revisar e organizar documentos legais e societários, assegurando conformidade com exigências regulatórias do setor de Fintechs e Correspondentes Bancários.
• Boa comunicação verbal e escrita, com domínio gramatical e habilidade de oratória para reuniões e apresentações.
• Leitura básica de processos judiciais relacionados à atividade empresarial e regulatória.
• Conhecer o mercado de Fintechs e Correspondentes Bancários, acompanhando tendências e regulamentações.
• Interagir com diferentes departamentos internos para garantir a fluidez do trabalho e integração das soluções.
• Desenvolver e apresentar fluxos de processos, relatórios e apresentações estratégicas para estruturação e desenvolvimento de clientes corporativos.

Qualificações & Experiência:

• Desejável curso superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.
• Vivência com CRM, sistemas de gestão de atendimento ou plataformas digitais (diferencial).
• Competências Técnicas: boa comunicação, conhecimento básico de Pacote Office, registro de informações com atenção aos detalhes, noções de técnicas de atendimento e resolução de conflitos.
• Soft Skills: organização, disciplina, capacidade de trabalhar sob pressão, proatividade e flexibilidade.
• Diferenciais: conhecimento em Customer Success e certificações em atendimento, comunicação ou vendas.

Local: São Paulo, SP

Descrição Do Trabalho – Plaza Technologies (São Paulo, SP)

Descrição da vaga

A Plaza é uma empresa de Customer Service dedicada a transformar clientes em fãs e auxiliar no alcance de objetivos de negócio com excelência.

• Garantir que fluxos de atendimento ocorram com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes;
• Manter contato proativo com clientes, assegurando que extraem valor das soluções;
• Ser ponte entre clientes e times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias.

Requisitos: experiência em atendimento ao cliente, vendas e/ou customer experience, presencial; excelente comunicação, curiosidade, disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo;

Informações adicionais:

• Modelo de contratação PJ;
• Horários diurnos e noturnos, fins de semana opcionais;
• Vagas para dois profissionais;
• Estudo de caso e entrevista com fundadores;

Local: São Paulo, SP

Suporte ao Cliente – Norte Sul Chile (Sede: Carapicuíba, Jandira, Caieiras, Itapecerica da Serra, SP)

Descrição Do Trabalho

Suporte, atendimento e pós-venda na agência online de turismo, com foco na venda de passeios para Santiago do Chile e Deserto do Atacama. Necessita experiência em resolução de problemas, com calma, empatia e proatividade. Vaga 100% remoto com contratação PJ.

• Atendimento ao cliente por WhatsApp;
• Resolver problemas com clientes em viagem no Chile;
• Enviar horários dos passeios;
• Cobrar pagamentos;
• Organizar planilhas, revisar informações de reservas, gerenciar vagas;
• Subir reservas em sistemas;

Observação: trabalho pode exigir fins de semana com revezamento.

Requisitos: inteligência emocional, organização, empatia, experiência em suporte, boa comunicação, agilidade, memória rápida, proatividade; disponibilidade para trabalhar entre 13:00 e 22:00 com 1h de intervalo.

Remuneração: Fixo de R$2.800,00 com oportunidades de crescimento.

Locais

• Itapecerica da Serra, SP
• Caieiras, SP
• Jandira, SP
• Caieiras / Norte Sul Chile

Obs.: descrição adicional de suporte e funcionamento.

Em que locais posso encontrar esses empregos?

#J-18808-Ljbffr

---