Analista de Suporte Pleno

1 dia atrás

Ponta Grossa, Paraná, Brasil PLSS Soluções Tempo inteiro

Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.

Principais Responsabilidades:
  • Atender, registrar e solucionar chamados de suporte relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos (nível 2);
  • Analisar e solucionar incidentes e requisições dentro dos prazos definidos pelos SLAs;
  • Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo documentação adequada;
  • Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras, etc.);
  • Gerenciar contas de usuários, permissões e acessos em sistemas corporativos (ex: AD, Office 365, ERP);
  • Apoiar a implementação de políticas de segurança da informação e boas práticas de TI;
  • Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de procedimentos;
  • Contribuir com treinamentos e orientações aos usuários sobre o uso adequado de recursos de TI;
  • Participar de projetos de atualização tecnológica e melhoria de processos de suporte.
Requisitos:

Formação:

  • Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

  • Sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), pacote Office 365, ferramentas de acesso remoto;
  • Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
  • Experiência com sistemas de chamados (ITSM), Active Directory e antivírus corporativo;
  • Noções de ITIL (certificação é um diferencial).

Experiência:

  • Mínimo de 2 anos de atuação na área de suporte técnico.

Habilidades Comportamentais:

  • Boa comunicação e postura no atendimento ao cliente;
  • Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
  • Organização, proatividade e trabalho em equipe.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Pleno: Função Técnica

    1 dia atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeAnalisatetechnico Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Os profissionais que desempenham o papel de analista de suporte pleno na nossa organização são responsáveis por oferecer assistência técnica de alto nível aos usuários. Responsabilidades principais:Ajudar os usuários a resolver problemas relacionados à tecnologia, garantindo a manutenção e estabilidade dos sistemas.Trabalhar em equipe para...

  • Analista de Sitema Pleno

    Há 7 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Sistemas Pleno é responsável pela análise, desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas de informação. Atua na identificação de necessidades dos usuários, propondo soluções técnicas e funcionais eficientes. Trabalha em conjunto com áreas de negócio e equipe técnica para garantir a qualidade, integridade e performance dos...

  • Analista de Sitema Pleno

    Há 5 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil PLSS Soluções Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    O Analista de Sistemas Pleno é responsável pela análise, desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas de informação. Atua na identificação de necessidades dos usuários, propondo soluções técnicas e funcionais eficientes. Trabalha em conjunto com áreas de negócio e equipe técnica para garantir a qualidade, integridade e performance dos...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    Há 5 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria admite Analista de Recursos Humanos Pleno em Ponta Grossa.Responsabilidades:Será responsável pelas atividades de folha de pagamento, lançamentos, conferências, apresentação de resultados. Acompanhar indicadores da área, suportar nos planos de ações. Acompanhar processos trabalhistas. Atuar como preposto sempre que necessário, suportar...

  • Especialista em Suporte

    Há 2 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.400 - R$64.500

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Suporte Pleno. Nesta função, você estará responsável por fornecer suporte técnico avançado aos usuários da organização.Responsabilidades:Atingir os padrões de atendimento para chamados de suporte relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos;Resolução...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 5 dias

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil MORETTI SOLUCOES LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua.Principais...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 5 horas

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil PLSS Soluções Tempo inteiro

    Responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos usuários da organização, garantindo a manutenção, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Atua na identificação e resolução de problemas mais complexos, colabora com equipes técnicas e participa de projetos de melhoria contínua. Principais...

  • Analista De Trade Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Bunge Alimentos Tempo inteiro

    Contribuir no desdobramento da estratégia estabelecida, através da interação com a área comercial e de marketing para desenvolvimento de projetos com propostas de valor que atendam às oportunidades identificadas.Contribuir para a implantação e apresentação do plano anual de atividades promocionais por marca, cliente, período e preço, em...

  • Analista de Processos Industriais

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil beBeeIndústria Tempo inteiro R$74.436 - R$93.504

    Descrição do CargoO Analista Automação Industrial Pleno é responsável por garantir a execução eficaz de planejamento e controle da manutenção, proporcionando segurança, qualidade e performance na Cervejaria.Responsabilidades Principais:Executar ordens de manutenção preventiva, preditiva e corretiva com qualidade e dentro dos prazos...

  • Analista de Recursos Humanos Pleno

    1 semana atrás

    Ponta Grossa, Paraná, Brasil Crown Tempo inteiro

    Atuação nos processos de Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Administração de Cargos e Salários, Benefícios, Avaliações de Pessoal e Administração de Pessoal. Atendimento aos colaboradores, prestando suporte em dúvidas, solicitações e processos relacionados à área de RH. Gestão do ponto eletrônico, incluindo ajustes,...