supervisor de experiência do cliente jr
3 semanas atrás
Atenção Vaga não publicada
Descrição da EmpresaA Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões. Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos
Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global
Supervisionar a área de experiência do cliente, executando estratégias, apoiando e direcionando a equipe para o alcance dos resultados. Planeja e monitora ações para o desenvolvimento da equipe e identifica oportunidades de melhoria de processos, buscando sempre pela excelência da área.
Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de experiência do cliente;
- Identificar situações críticas e oportunidades de melhoria e estabelecer planos para a resolução de problemas complexos;
- Conduzir e organizar diariamente os processos estabelecidos pela empresa;
- Monitorar a equipe em atendimentos realizados através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, whatsapp, chat, e-mail e etc), buscando proporcionar o melhor nível de atendimento aos clientes;
- Definir e implantar os padrões operacionais do departamento;
- Treinar e orientar a equipe, estimulando o crescimento e desenvolvimento profissional dos colaboradores do departamento;
- Acompanhar metas e indicadores de desempenho (KPI);
- Preparar e executar o plano de ação para atingir as metas não cumpridas;
- Sinalizar a necessidade de novas contratações ou de desligamento de funcionários;
- Participar das entrevistas durante o processo de contratação, contribuindo com a avaliação técnica dos candidatos;
- Prestar apoio para gerência e diretoria, fornecendo dados e informações, apresentando análises estratégicas e gerenciais para auxiliar na tomada de decisão;
- Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.
- Superior em Engenharia de Software, Análise de sistemas, ou áreas afins;
- 5 anos de experiência na área;
- Será um diferencial ter conhecimento em metodologia ITIL.
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supervisor de experiência do cliente jr
Há 6 dias
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil zinrecbr.intervieweb - Jobboard Tempo inteiroAtenção Vaga não publicada Descrição da Empresa A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de...
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supervisor de experiência do cliente jr
2 semanas atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil zinrecbr.intervieweb - Jobboard Tempo inteiroAtenção Vaga não publicada Descrição da EmpresaA Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de...
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Gerente de Experiência do Cliente
Há 5 dias
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil beBeeLIDERANÇA Tempo inteiroOcupação que visa garantir a satisfação dos clientes através de estratégias eficazes.Descrição da FunçãoA função de Gerente de Experiência do Cliente é fundamental para as empresas que buscam manter seus clientes satisfeitos e comprometidos com a marca. Sob a responsabilidade deste profissional, a equipe de suporte ao cliente trabalha em...
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Especialista Em Experiência Do Cliente
Há 19 horas
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$3.000.000 - R$3.600.000A tecnologia permite que mais de 800 mil clientes sejam atendidos em mais de 50 países.Missão Da EmpresaFiscalizamos alto investimento em inovação, a empresa fatura anualmente o valor equivalente a mais de 9 bilhões de reais. Através da união de pessoas e tecnologia, criamos soluções que melhora a vida de todos os dias.Sabemos que nosso sucesso só...
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Supervisor Comercial JR
4 semanas atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil zinrecbr.intervieweb - Jobboard Tempo inteiroAtenção Vaga não publicadaDescrição da EmpresaA Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de...
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Supervisor Comercial JR
2 semanas atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil zinrecbr.intervieweb - Jobboard Tempo inteiroAtenção Vaga não publicada Descrição da EmpresaA Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de...
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Programador Manutencao Jr
4 semanas atrás
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Tenneco Tempo inteiro**VAGA: PROGRAMADOR MANUTENCAO JR****Quem nós somos?**A Tenneco é um dos principais designers, fabricantes e comerciantes de produtos automotivos, a nível mundial, para clientes de equipamentos originais e pós-venda, através dos nossos quatro grupos de negócios, DRiV, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain. A Tenneco ainda vem impulsionando...
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Supervisor de Limpeza
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Speed Gold terceirização de mão-de-obra Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Limpeza role at Speed Gold terceirização de mão-de-obra.Estamos em busca de uma Supervisora de Limpeza para realizar visitas técnicas aos nossos clientes, avaliando a qualidade dos serviços prestados pelas colaboradoras terceirizadas. A profissional será responsável por garantir que os padrões de limpeza,...
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Supervisor de Limpeza
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Speed Gold terceirização de mão-de-obra Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor de Limpeza role at Speed Gold terceirização de mão-de-obra.Estamos em busca de uma Supervisora de Limpeza para realizar visitas técnicas aos nossos clientes, avaliando a qualidade dos serviços prestados pelas colaboradoras terceirizadas. A profissional será responsável por garantir que os padrões de limpeza,...
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Mecânico de Manutenção Jr
Há 6 dias
Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Tenneco Tempo inteiro**Quem nós somos?**A Tenneco é um dos principais designers, fabricantes e comerciantes de produtos automotivos, a nível mundial, para clientes de equipamentos originais e pós-venda, através dos nossos quatro grupos de negócios, DRiV, Performance Solutions, Clean Air e Powertrain. A Tenneco ainda vem impulsionando avanços na mobilidade global,...
