Analista de Suporte N2

O transporte está no centro da sociedade moderna. Já imaginou usar sua expertise para moldar soluções sustentáveis de transporte e infraestrutura para o futuro? Se você deseja fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e com os times mais colaborativos, então podemos ser a combinação perfeita.

Na Volvo Financial Services, você fará parte da transformação da nossa empresa, da indústria de transporte e da sociedade.
Você atuará de forma híbrida entre o suporte técnico de TI e o apoio à gestão de produtos e projetos digitais, contribuindo tanto com a operação dos sistemas quanto com a evolução dos produtos da área de tecnologia.

Entre suas principais responsabilidades:

Atuar na sustentação de sistemas e infraestrutura (on-premises e Azure).

Fornecer suporte técnico de N2 com foco em incidentes, problemas e processos de mudança.

Criar e manter roadmaps e backlog de produtos digitais, elaborando user stories, épicos e features.

Participar da priorização com stakeholders, levantamento de requisitos e construção de business cases.

Apoiar na homologação, divulgação e acompanhamento das entregas.

Auxiliar a squad na gestão de riscos, comunicação, orçamento e engajamento de stakeholders.

Colaborar com times globais, fornecedores e diferentes áreas de negócio.

Seu futuro time

Você fará parte de uma equipe multidisciplinar com expertise em infraestrutura, produtos digitais e suporte técnico.
Valorizamos um ambiente colaborativo, com espírito de time e aprendizado contínuo.
Nosso time atua com forte interação entre tecnologia, negócio e operações da América Latina, com foco em confiabilidade e inovação.

Estamos buscando um Analista de Suporte que também atuará com apoio à gestão de produtos e projetos digitais. A vaga combina sustentação técnica (nível 2), administração de ambientes e colaboração com squads multifuncionais. É essencial ter boa comunicação, organização e conhecimento em ferramentas como ITSM, AD e Microsoft 365. Se você gosta de tecnologia, operação e inovação, essa vaga é pra você

Você é uma pessoa proativa, organizada e com vontade de crescer profissionalmente. Tem facilidade em lidar com múltiplas demandas, espírito colaborativo e perfil analítico.

Essenciais:

Experiência com suporte técnico (nível 2), sistemas corporativos, mudanças e incidentes.

Conhecimentos em Active Directory, ITSM (ex: ServiceNow), Microsoft 365 e scripts (PowerShell, CMD).

Noções de gestão de produtos, backlog, definição de features e metodologias ágeis.

Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio.

Inglês intermediário ou avançado.

Conhecimento em espanhol.

Experiência com ferramentas de acompanhamento de métricas e KPIs.

Vivência em ambientes multinacionais.

Na VFS, oferecemos um ambiente seguro para aprender, colaborar e inovar.

Você terá a oportunidade de:

Trabalhar com um time diverso, que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento pessoal.

Atuar em iniciativas desafiadoras e de grande impacto, tanto operacionais quanto estratégicas.

Equilibrar vida pessoal e profissional com flexibilidade, autonomia e confiança.

Desenvolver sua carreira em um contexto multinacional, com exposição a diferentes mercados e áreas da empresa.

Se você quer combinar operação com inovação, e está pronto para crescer com um time que valoriza tecnologia, pessoas e impacto real — queremos te conhecer

Traga seu conhecimento técnico e sua curiosidade para transformar o futuro com a gente.

Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.

Valorizamos sua privacidade de dados e, portanto, não aceitamos candidaturas enviadas por correio ou e-mail.

Quem somos e no que acreditamos
Nosso foco em Inclusão, Diversidade e Equidade proporciona a cada um de nós a oportunidade de trazer nossa autenticidade completa para o trabalho e prosperar em um ambiente seguro e de apoio, livre de assédio e discriminação. Estamos comprometidos em remover as barreiras de entrada e, por isso, pedimos que, mesmo que você não atenda a todas as qualificações descritas na vaga, inscreva-se e deixe que nós decidamos.

Candidatar-se a esta vaga oferece a oportunidade de fazer parte do Grupo Volvo. Todos os dias, ao redor do mundo, nossos caminhões, ônibus, motores, equipamentos de construção, serviços financeiros e soluções tornam a vida moderna possível. Somos quase 100.000 pessoas capacitadas para moldar o futuro das soluções de transporte eficientes, seguras e sustentáveis. O cumprimento de nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos com mentes inovadoras e apaixonadas pelas principais marcas e entidades do grupo.

Na Volvo Financial Services (VFS), trabalhamos juntos para moldar o mundo em que queremos viver. Como o braço financeiro do Grupo Volvo, a VFS oferece serviços financeiros e soluções que atendem às necessidades dos negócios em evolução de nossos clientes. Por meio de nossa dedicação à inovação, apoiamos a sociedade na adoção de soluções sustentáveis de transporte e equipamentos. A VFS está sediada em Gotemburgo, Suécia, e atende clientes e concessionárias do Grupo Volvo em mais de 50 mercados.