Consultor Salesforce – Field Service

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil SOW Tempo inteiro
Consultor Salesforce – Field Service

Sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service, para atuar como Consultor Funcional Sênior.

Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.

Atividades
  • Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.
  • Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.
  • Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
  • Parametrizar objetos padrão e personalizados.
  • Configurar casos, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
  • Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements.
  • Definir e executar testes funcionais (UAT).
  • Elaborar documentação funcional e apoiar a governança.
  • Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações.
  • Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.
Requisitos
  • Salesforce Service Cloud
  • Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts
  • Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config
  • Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional)
  • Relatórios e dashboards
  • Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots)
  • Desejável conhecimento em OmniStudio
  • Salesforce Certified Administrator (obrigatória)

Início: Imediato

Período: 02 meses

Atuação: Remoto – Podendo haver necessidade de visitas ao cliente no Rio de Janeiro, em determinadas fases do projeto.

Contratação: PJ


#J-18808-Ljbffr

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  • Consultor Salesforce

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Consultor _ Sales force Cloud; Good English knowledge in writing and speaking; Experience in Sales and Service Cloud within Salesforce; Experience with the Lightning UI in Salesforce (e.g. Lightning Record Pages); Experience in all administrative Tasks in Salesforce (except User and Role-maintenance), such as ; Flow logic, workflow rules; Validation rules;...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job CategoryMarketing & CommunicationsJob Details**About Salesforce**We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Consultor Salesforce Você está procurando uma nova oportunidade empolgante e desafiadora? Então, temos a vaga perfeita para você Estamos à procura de um talentoso Consultor Salesforce para integrar nossa equipe. Neste cargo, você será responsável por: Prestar consultoria e suporte técnico aos usuários do sistema Salesforce, ajudando-os a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryMarketing & CommunicationsJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation...


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    **Job Category **:Customer Success Group**Job Details**:- Job Description**Responsibilities**:- Identifying and creating new qualified opportunities within current customer base, progressing those deals through a sales cycle to closed won- Engage with license sales team and customers using a consultative selling approach that positions Salesforce Services...

  • Associate Account Partner

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil go2Win Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    ResponsabilidadePerfil do Desenvolvedor, ou Administrador ou Analista de Suporte Sênior – SalesforceCompetências Técnicas:• Atuação como: Analista de Suporte, Administrador ou Desenvolvedor em atividades de customização, implantação ou sustentação de soluções Salesforce (não pode ter atuado apenas como usuário de negócios)Conhecimento...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job CategorySalesJob Details**About Salesforce**We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career...

  • Analista Salesforce

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Wayon Tempo inteiro

    Consultor de Salesforce com capacidade de configurar BOT no módulo Einstein, e configurar/criar relatórios no Service Cloud, Configuração de NLP. Tem que ter perfil pra atender cliente, fazer entendimento, buscar causa raiz e monitor BOT.Tentar a menor taxa possível