Supervisor(a) de Monitoria e Melhoria Contínua

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

Você é movida por resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência no atendimento? Então essa vaga é pra você

Principais responsabilidades:

  • Acompanhar e analisar resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros);
  • Desenvolver ações estratégicas e relatórios gerenciais para apoiar a liderança;
  • Criar conteúdos, roteiros e treinamentos com base em oportunidades identificadas;
  • Identificar e propor melhorias nos processos, garantindo alinhamento entre equipe e fornecedores;
  • Participar de reuniões de calibragem e atuar com visão analítica, escuta ativa e foco em qualidade.

Requisitos:
  • Experiência em atendimento ao cliente, monitoria de qualidade e gestão de equipes;
  • Conhecimento em indicadores como CSAT, NPS e Reclame Aqui;
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Perfil estratégico, analítico e com excelente comunicação.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor(a) de Monitoria e Melhoria Contínua

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

    Você é movida por resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência no atendimento? Então essa vaga é pra vocêPrincipais responsabilidades: Acompanhar e analisar resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros); Desenvolver ações estratégicas e relatórios gerenciais para apoiar a liderança; Criar...

  • Melhorias Contínuas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder no setor de farmácia.O que você vai fazerColabora com equipes de liderança na implementação de melhorias contínuas e análise de problemas.Apoie a equipe em indicadores da área e auxílio na formação de lideranças. Atue em projetos para aumentar a eficiência da nossa empresa.Atuar em projetos de...

  • Consultor em Melhoria Contínua

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$5.500

    Carreira em Gestão da QualidadeO Supervisor de Qualidade é responsável por garantir a conformidade dos processos e regulamentações internas e externas da empresa. Atividades Principais:Elaborar Planos de Auditorias para garantir a conformidade dos processos;Realizar a Gestão de Certificações das empresas do Grupo;Atuar em SGI: ISO 9001, 14001 e...

  • Supervisor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Mercantil Tempo inteiro

    Resumo Estamos recrutando para o cargo de Supervisor de Qualidade no Banco Mercantil. O profissional será responsável por supervisionar a aplicação das diretrizes de qualidade nos atendimentos realizados pelas equipes (ex.: Call Center, CSC, canais digitais), monitorar indicadores operacionais e apoiar ações de melhoria contínua. Responsabilidades...

  • Analista de Monitoria

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Monitoria de QualidadeO objetivo da monitoria de qualidade é garantir que os atendimentos sejam eficazes e cumpram as expectativas dos clientes.Para isso, você precisará analisar interações comerciais e identificar oportunidades de melhoria. Além disso, será necessário produzir relatórios com recomendações para os times comerciais e de...

  • Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GW- PROCESSAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro

    Responsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de...

  • Líder de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeMelhoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo O nosso Líder de Melhoria Contínua será responsável por apoiar, acompanhar e facilitar a implementação de iniciativas de melhoria contínua na área de vendas.Ao longo da sua jornada, você irá trabalhar em estreita colaboração com equipes e áreas relacionadas para garantir o alinhamento das práticas e processos com os...

  • Coordenador de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$5.550

    Descrição de CargoO cargo de Supervisor de Qualidade é responsável por garantir a conformidade dos processos, regulamentações internas e externas da empresa.Atividades:Desenvolver planos de auditorias para garantir a conformidade dos processos;Gerenciar certificações das empresas do Grupo;Atuar em SGI: ISO 9001, 14001 e 45001;Supervisionar e apoiar...

  • Especialista em Melhoria Contínua

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Transforme-se em especialista em processos de melhoria contínua.O que você fará:Apoiar na implementação e manutenção de melhorias contínuas.Analisar problemas e desenvolver soluções eficazes.Colaborar com a equipe de gestão para o alcance dos objetivos.Requisitos:Título superior em Engenharia de Produção (final do curso ou...

  • analista de melhoria contínua

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GW- PROCESSAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Responsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de...