Analista de Monitoria
Há 6 dias
O objetivo da monitoria de qualidade é garantir que os atendimentos sejam eficazes e cumpram as expectativas dos clientes.
Para isso, você precisará analisar interações comerciais e identificar oportunidades de melhoria. Além disso, será necessário produzir relatórios com recomendações para os times comerciais e de relacionamento.
- Desenvolver habilidades analíticas para avaliar critérios de qualidade, clareza, abordagem e aderência a diretrizes da empresa;
- Utilizar ferramentas de análise de dados, CRM ou BI para suportar suas análises;
- Trabalhar em equipe para gerar impacto direto na conversão e fidelização de clientes;
- Participar da construção de padrões de atendimento e boas práticas com foco em excelência e resultado.
Requisitos:
- Experiência anterior em monitoria de qualidade, análise de atendimento ou jornada do cliente;
- Vivência em contextos comerciais, de relacionamento com cliente ou B2B (ex: empresas de serviços financeiros, consultorias, plataformas de vendas, empresas de cobrança ou negociação, fintechs etc.);
- Perfil analítico, organizado e com boa comunicação para influenciar melhorias nos processos;
- Formação mínima: Superior em Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia ou áreas afins.
Benefícios:
- Opportunity de trabalhar em uma equipe dedicada à qualidade;
- Ambiente dinâmico e colaborativo;
- Chance de crescer profissionalmente.
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Analista de Desenvolvimento de Processos
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$4.345 - R$6.166Desenvolva sua carreira em uma empresa inovadora.Apoio a CoordenaçãoElabore, revise e analise documentos para o Sistema Integrado de Gestão. Atualize, verifique e analise indicadores de desempenho com foco em melhoria contínua. Ministre treinamentos relacionados ao SIG. Controle da informação documentada. Monitorie a conformidade dos processos....
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Analista de Desempenho Senior
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$7.508 - R$13.415Missionário de Qualidade ExecutivoBuscamos talentos que contribuam para o crescimento contínuo e transformação positiva.Realizamos monitorias de chamadas telefônicas (ativas e receptivas) e outros canais de atendimento, avaliando a aplicação de scripts, procedimentos e comunicação.Oferecemos feedbacks construtivos aos operadores, destacando pontos...
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Analista de Desempenho
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$35.000 - R$40.000**Cargo:**Procuramos Analista de Qualidade para realizar monitoria de atendimentos e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Atua em projetos com foco em excelência, identificando melhorias nos processos comerciais e de relacionamento.Avalia interações comerciais com clientes, verificando critérios de qualidade, clareza,...
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Consultor de Excelência de Serviço
Há 17 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000Vaga Analista de Qualidade Comercial Júnior">Função:O analista de qualidade comercial júnior desempenha um papel fundamental na garantia da excelência em nossos processos de vendas, assegurando que eles estejam alinhados com os padrões definidos pela empresa.Responsabilidades:Avaliar e monitorar o atendimento ao cliente via chat, WhatsApp e...
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Especialista em Atendimento e Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$44.621 - R$84.454Estamos procurando por profissionais excepcionais para assumir um papel fundamental na nossa equipe de atendimento. **Descrição do Cargo:**O Analista de Qualidade será responsável por realizar monitorias de chamadas telefônicas e outros canais de atendimento, avaliando a aplicação de scripts, o cumprimento de procedimentos e a qualidade da...
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Analista de Sac
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro**Quais serão os seus principais desafios**:.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;-...
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Analista de Monitoramento de Desempenho
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeMonitoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desenvolvendo Qualidade em MovimentoSomos uma empresa que busca revolucionar a maneira como as pessoas se movimentam pelo mundo. Nossa missão é criar um ambiente de trabalho inovador, onde os profissionais podem se desenvolver e alcançar seus objetivos.Responsabilidades e AtribuiçõesIdentificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e...
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Analista De Qualidade Comercial Júnior
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Afya Tempo inteiroO QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Ensino superior completo ou cursando - Administração, Gestão de Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;Pacote office avançado;Domínio de técnicas de vendas;Conhecimento em metodologia Spin Selling será considerado diferencial.COMO VOCÊ VAI...
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Analista de Qualidade I
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PJUS Tempo inteiroPJUS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil PJUS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Resumo: Atua na monitoria de atendimentos com foco em identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos resultados das negociações comerciais. Analisa interações, propõe ajustes em processos e padrões de atendimento, e contribui diretamente para a...
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Analista de qualidade comercial júnior
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroO QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Ensino superior completo ou cursando - Administração, Gestão de Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;Pacote office avançado;Domínio de técnicas de vendas;Conhecimento em metodologia Spin Selling será considerado diferencial. COMO VOCÊ VAI...
