Supervisor(a) de Monitoria e Melhoria Contínua

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

Você é movida por resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência no atendimento? Então essa vaga é pra você
Principais responsabilidades:

  • Acompanhar e analisar resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros);
  • Desenvolver ações estratégicas e relatórios gerenciais para apoiar a liderança;
  • Criar conteúdos, roteiros e treinamentos com base em oportunidades identificadas;
  • Identificar e propor melhorias nos processos, garantindo alinhamento entre equipe e fornecedores;
  • Participar de reuniões de calibragem e atuar com visão analítica, escuta ativa e foco em qualidade.
Requisitos:
  • Experiência em atendimento ao cliente, monitoria de qualidade e gestão de equipes;
  • Conhecimento em indicadores como CSAT, NPS e Reclame Aqui;
  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Perfil estratégico, analítico e com excelente comunicação.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Qualidade e Melhoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro

    Supervisor de Qualidade e Melhoria Você é uma pessoa que busca resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência em sua área? Então essa oportunidade é para você. Acompanhe e analise os resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros) para identificar áreas de melhoria. Desenvolva ações estratégicas e...

  • Especialista em Melhoria Continua

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGestãodaprazisaualidade Tempo inteiro R$69.255 - R$91.300

    Unimed BH busca profissional com experiência em gestão da qualidade e auditorias internas.Para o cargo de Analista de Gestão da Qualidade Sênior, precisamos de alguém que tenha graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins. Experiência em melhoria de processos, análise de causa raiz e conhecimento em Sistemas de...

  • Melhorias Contínuas

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder no setor de farmácia.O que você vai fazerColabora com equipes de liderança na implementação de melhorias contínuas e análise de problemas.Apoie a equipe em indicadores da área e auxílio na formação de lideranças. Atue em projetos para aumentar a eficiência da nossa empresa.Atuar em projetos de...

  • Especialista em Melhoria Continua

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$45.000

    A Unimed BH busca profissionais apaixonados por excelência e inovação para integrar sua equipe.Desenvolvimento Pessoal e ProfissionalNossa proposta é oferecer um ambiente dinâmico e acolhedor, onde você pode desenvolver suas habilidades e alcançar seu máximo potencial.Seja parte de uma equipe diversificada e comprometida com a excelência;Mantenha...

  • Supervisor de Qualidade

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Mercantil Tempo inteiro

    Resumo Estamos recrutando para o cargo de Supervisor de Qualidade no Banco Mercantil. O profissional será responsável por supervisionar a aplicação das diretrizes de qualidade nos atendimentos realizados pelas equipes (ex.: Call Center, CSC, canais digitais), monitorar indicadores operacionais e apoiar ações de melhoria contínua. Responsabilidades...

  • Analista de Monitoria

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Monitoria de QualidadeO objetivo da monitoria de qualidade é garantir que os atendimentos sejam eficazes e cumpram as expectativas dos clientes.Para isso, você precisará analisar interações comerciais e identificar oportunidades de melhoria. Além disso, será necessário produzir relatórios com recomendações para os times comerciais e de...

  • Analista de Melhoria Contínua

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GW- PROCESSAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro

    Responsável por implementar a cultura de melhoria contínua, bem com conduzir as ações relacionadas à gestão à vista. Analisar métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxos das atividades e identificar falhas, a fim de propor estratégias e atuar como coach na melhoria contínua dos processos e solução de...

  • Líder de Melhoria Contínua

    14 minutos atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeMelhoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo O nosso Líder de Melhoria Contínua será responsável por apoiar, acompanhar e facilitar a implementação de iniciativas de melhoria contínua na área de vendas.Ao longo da sua jornada, você irá trabalhar em estreita colaboração com equipes e áreas relacionadas para garantir o alinhamento das práticas e processos com os...

  • Coordenador de Melhoria Contínua

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$5.550

    Descrição de CargoO cargo de Supervisor de Qualidade é responsável por garantir a conformidade dos processos, regulamentações internas e externas da empresa.Atividades:Desenvolver planos de auditorias para garantir a conformidade dos processos;Gerenciar certificações das empresas do Grupo;Atuar em SGI: ISO 9001, 14001 e 45001;Supervisionar e apoiar...

  • Supervisor De Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça Parte Do Time Mercantil Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa com:Ensino superior completo em áreas como Administração, Engenharia, Processos, Qualidade ou afins.Vivência em ambientes de atendimento, CSC ou áreas operacionais com foco em qualidade de processos ou serviços;Experiência com rotinas de monitoria, feedback, controle de indicadores e suporte a equipes.Conhecimento...