Técnico de Suporte Pleno

Técnico de Suporte Pleno | Atendimento Field RJ | Macaé, Rio de Janeiro

Voke Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora

Responsabilidades e atribuições

• Realizar manutenção de hardware e software em estações de trabalho e impressoras, incluindo configuração, instalação, movimentação e desativação de equipamentos.
• Prestar suporte na instalação e recuperação de softwares, garantindo a disponibilidade dos backups dos usuários e o funcionamento adequado das aplicações.
• Ativar e prestar suporte técnico aos produtos VOKE.
• Gerenciar chamados em sistema de gestão de incidentes (ITSM), incluindo abertura, movimentação, registro e encerramento de atendimentos de 2º e 3º níveis.
• Realizar atendimentos presenciais em outras localidades, quando necessário.
• Preencher Relatórios de Atendimento Técnico (RAT).
• Encaminhar peças e equipamentos danificados ao laboratório, quando não houver possibilidade de reparo local.
• Controlar e garantir a integridade dos backups disponibilizados.
• Oferecer suporte à equipe de parceiros e clientes, conforme demanda.
• Realizar manutenção de hardware de servidores e ativos de rede.
• Zelar pelo uso adequado do veículo disponibilizado para atendimento externo.
• Apoiar a implementação de novas tecnologias, contribuindo para a melhoria da infraestrutura interna e sugerindo soluções para clientes.
• Controlar os ativos de TIC e apoiar decisões de atualização de equipamentos.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

• Possuir curso técnico completo na área de Tecnologia da Informação, manutenção de computadores ou áreas correlatas
• Possuir CNH B
• Desejável formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência com montagem e desmontagem de desktops e notebooks.
• Conhecimento intermediário em redes (lógica e física).
• Vivência em atendimento técnico em campo.
• Noções de cabeamento estruturado.
• Conhecimento intermediário em manutenção de hardware de servidores e ativos de rede.
• Conhecimento intermediário em manutenção de hardware de desktops, notebooks, impressoras (térmicas, matriciais, jato de tinta e laser) e periféricos.
• Domínio dos produtos Microsoft (Windows e pacote Office).
• Experiência com ferramentas de ITSM.
• Desejável: Certificação ITIL Foundation V3.

Informações adicionais

Conheça nossos benefícios:

Para o seu bem-estar e qualidade de vida: Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.

Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.

Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.

Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.

Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha

Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório

Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.

Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas

Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.

OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias

Para o seu crescimento e aprendizado: Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.

Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.

Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.

Pra Formar – Incentivo financeiro para sua formação acadêmica, pós-graduação ou idiomas.

Para a sua família: Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.

Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.

Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.

Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.

Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.

Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.

Para o seu bolso: Allya – Nosso clube de vantagens.

A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio

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