Supervisor de Crédito e Cobrança

3 semanas atrás

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Advogados Tempo inteiro

Advogados Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil

Supervisor de Crédito e Cobrança - MS

Advogados Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil

Principais Responsabilidades
  • Supervisão de Atendimento: Acompanhar e monitorar as interações da equipe com clientes e devedores; garantir que o atendimento seja realizado com empatia, ética e dentro dos padrões estabelecidos; intervir em casos de maior complexidade, dando suporte ao colaborador responsável.
  • Gestão da Equipe: Orientar e apoiar os atendentes nas demandas diárias; promover feedbacks constantes e incentivar a melhoria contínua da equipe; realizar treinamentos e repassar atualizações de procedimentos e scripts de cobrança.
  • Qualidade e Resultados: Monitorar indicadores de atendimento (tempo médio, resolutividade, satisfação do cliente); implementar práticas para melhorar a eficiência e reduzir retrabalho; zelar pela padronização das abordagens de cobrança e conciliação.
Competências Necessárias
  • Comunicação clara e assertiva.
  • Liderança humanizada e foco em desenvolvimento de pessoas.
  • Capacidade de mediação em situações de conflito.
  • Organização e disciplina no acompanhamento de processos.
Formação e Experiência
  • Ensino médio completo (graduação em áreas correlatas é desejável).
  • Experiência prévia em atendimento de cobrança.
  • Vivência em supervisão de equipes será um diferencial.
Formação Acadêmica

Não informado

Salário

1518

Cargo

Supervisor de Crédito e Cobrança

Empresa

Portes Marinho Advogados Associados

Ramo

Jurídico/ Advocacia

(BD)

Outra vaga

0913 | Gerente de Recuperação de Crédito | Campo Grande/MS


#J-18808-Ljbffr

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