Pessoa Team Leader de Performance CX Fortaleza

Job type: Full-time employee Full-time employee

Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?

Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propósito. Se você quer fazer diferente, vem ser Gocaser.

A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui Vamos crescer juntos?

• Estruturar e otimizar fluxos operacionais, garantindo padronização e eficiência nas rotinas do time;
• Liderar a equipe de atendimento, garantindo eficiência e excelência na execução diária;
• Desenvolver, acompanhar e evoluir indicadores estratégicos da operação, propondo ações com base em dados;
• Implementar rotinas de melhoria contínua, com foco em automação, eficiência e experiência do cliente;
• Liderar projetos em parceria com outras áreas, garantindo alinhamento e entregas que melhorem a operação como um todo;
• Evoluir processos com foco em automação e inteligência artificial;
• Graduação em Engenharias ou Administração;
• Experiência prévia com análise de dados, projetos de melhoria contínua ou operações;
• Experiência com ferramentas de análise e visualização de dados, como Excel, Google Sheets, Power BI, Looker Studio ou equivalentes;
• Foco em resultados, com capacidade para trabalhar com metas, identificar causas raízes e propor ações com base em dados;
• Capacidade de comunicar com clareza e interagir eficazmente com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
• Habilidade para pensar criticamente e resolver problemas de forma criativa e eficaz;
• Perfil organizado, autônomo e proativo, com foco na resolução de problemas.

O que seria um UAU

• Experiência com gestão de pessoas no formato híbrido.

A que os Gocasers têm direito

• Adrenalina Quem não gostaria de trabalhar numa empresa jovem e que cresce a passos largos
• Remuneração competitiva e compatível ao mercado (CLT)
• Vale refeição/alimentação
• Auxílio atividade física (GoFit)
• Plataforma Urbis de descontos (Restaurantes, lojas, farmácias e etc)
• Plano de Saúde 50% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário
• Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário
• Day off na semana do aniversário
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)
• Desconto nos produtos
• Produtos Gocase Grátis todo mês

A Gocase é uma startup brasileira com 9 anos de existência. Somos o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil e queremos revolucionar o mercado de customização não só aqui, mas no mundo Já começamos a nossa expansão em ritmo acelerado e vendemos nossos produtos para mais de 130 países e nossos escritórios estão sediados pelo Brasil e o centro de produção e distribuição em Extrema, Minas Gerais.

Somos uma Love Brand apaixonada pelos nossos mais de 1 milhão de clientes e já conquistamos mais de 3 milhões de fãs online. Nosso negócio é sobre moda, arte, diversão, inovação e criatividade e nosso propósito é sobre transformar ideias em objetos únicos e customizados que os Golovers usem para expressar seu estilo de vida.

Sonhamos alto e temos um time de mais de 250 Gocasers movidos por grandes desafios. Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, repleto de liberdade e autonomia e perfeito para quem quer trabalhar cercado por pessoas incríveis. Aqui, valorizamos quem vai lá e faz acontecer em um mercado em constante transformação e muita dinamicidade. Agimos rápido e nos adaptamos com velocidade às mudanças que acontecem, estamos sempre à frente.

E aí, vamos rodar o mundo revolucionando esse mercado com a gente? #VemSerGocase

Para saber mais sobre nossa empresa, se liga nessa Matéria incrível do Jornal Diário do Nordeste: https://encr.pw/Xmztk