Pessoa Team Leader de projetos e operações
4 semanas atrás
Join to apply for the Pessoa Team Leader de projetos e operações role at Gocase.
Sobre a vagaSe você gosta de um ambiente dinâmico, é proativo, gosta de 'pôr a mão na massa', tem atitude de dono e busca desafios, essa vaga é para você Valorizamos pessoas movidas por inovação, que gostam de trabalhar em equipe e desejam crescer conosco.
Responsabilidades- Desenvolver e implementar fluxos de trabalho e políticas de atendimento;
- Mapear e documentar a jornada do cliente, destacando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento;
- Liderar a equipe de atendimento, garantindo qualidade e eficiência;
- Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias;
- Identificar oportunidades de automação e digitalização de processos;
- Liderar projetos de resolução de problemas;
- Resolver problemas e reclamações rapidamente, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
- Graduação em Engenharia ou Administração;
- Experiência com análise de dados, projetos de melhoria contínua, atendimento ou operações;
- Conhecimento em ferramentas de análise e visualização de dados (Excel, Google Sheets, Power BI, Looker Studio ou similares);
- Foco em resultados, com capacidade de trabalhar com metas e propor ações baseadas em dados;
- Boa comunicação e habilidade de interagir com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
- Capacidade de pensar criticamente e resolver problemas de forma criativa;
- Ser organizado, autônomo e proativo.
- Operação nacional e internacional, ambiente jovem e em crescimento;
- Remuneração compatível com o mercado (CLT);
- Vale refeição/alimentação, transporte, auxílio home office e atividade física (GoFit);
- Descontos em plataformas parceiras e produtos Gocase grátis mensalmente;
- Plano de saúde (50% coberto) e odontológico (100% coberto);
- Day off no aniversário, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias;
-
Team Leader Fortaleza
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Webhelp Tempo inteiro**Customer Service/Support****Location**- Fortaleza, Brazil***Job Title:Team Leader Fortaleza**Job Description**:The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.** Essential...
-
Pessoa Team Leader de Projetos
Há 7 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Gocase Tempo inteiroGosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe? Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam...
-
Pessoa team leader de projetos
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Gocase Brasil Tempo inteiroGraduação em Engenharia ou Administração; Experiência prévia com projetos, análise de dados e melhoria de processos Perfil organizado, autônomo e proativo, com foco na resolução de problemas. Domínio de ferramentas de gestão de projetos (ex: MS Project, Trello, Asana, Monday ou similares). Domínio Intermediário de Excel/Power Bi. O que seria...
-
Pessoa team leader de projetos
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiroGraduação em Engenharia ou Administração;Experiência prévia com projetos, análise de dados e melhoria de processosPerfil organizado, autônomo e proativo, com foco na resolução de problemas.Domínio de ferramentas de gestão de projetos (ex: MS Project, Trello, Asana, Monday ou similares).Domínio Intermediário de Excel/Power Bi.O que seria um UAU...
-
Pessoa Team Leader de Performance Cx
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Gocase Brasil Tempo inteiro**O DESAFIO QUE TE ESPERA**:Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você Aqui nós prezamos pelas pessoas e...
-
Team Leader de Customer Service
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
-
Pessoa Team Leader de Atendimento
Há 22 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Gocase Brasil Tempo inteiro**O DESAFIO QUE TE ESPERA**:Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você Aqui nós prezamos pelas pessoas e...
-
Pessoa Team Leader de Performance CX Fortaleza
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Gocase Tempo inteiroJob type: Full-time employee Full-time employeeGosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você Aqui nós prezamos...
-
Team Leader de Customer Success
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiroEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...
-
Administrativo - Pessoa Arquivista Técnica
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Timenow - Implantação de Projetos e Fiscalização de Campo Tempo inteiroVocê é criativo(a), gosta de novas ideias, de encontrar soluções e se sente ligado(a) ao conceito de inovação?Estamos procurando gente que pensa diferente, que não tem medo de arriscar e encontrar novos caminhos para construir um futuro que ainda nem parece possível.Há 25 anos no mercado de Consultoria e Gestão de Projetos, estamos entre as 10...
