Analista De Suporte Junior

Analista de Suporte Junior – Recife

Banco de talentos | atendente de suporte ao cliente - Recife

Recife, Pernambuco

Descrição Do Trabalho

• Excelente comunicação escrita, com habilidade para responder de forma clara e concisa.
• Conhecimento básico em tecnologias e plataformas de comunicação digital.
• Ensino técnico ou superior cursando ou concluído.
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente via chat e com ferramentas de atendimento, como Zendesk ou similares.
• Atender clientes via chat, resolvendo dúvidas e problemas de forma ágil, clara e empática.
• Monitorar e gerenciar chamados, garantindo que todas as questões sejam resolvidas com prioridade e dentro dos prazos.
• Colaborar com equipes internas para solucionar problemas técnicos e melhorar a experiência do cliente.
• Atuar como porta-voz do cliente dentro da companhia, identificando problemas e sugerindo melhorias com base em feedbacks.

Requisitos & Qualificações

• Atuação no suporte a clientes via chat; atendimento a demanda operacionais do setor comercial é desejável.
• Geração, acompanhamento e interpretação de dashboards e KPIs comerciais é desejável.
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel e análise de dados; experiência com CRM/ERPs é desejável.
• Capacidade de elaboração e análise de relatórios de performance; noções de processos financeiros e faturamento podem ser úteis.

Benefícios e Detalhes

• Benefícios: Gympass
• Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira
• Conhecimentos: Graduação - Administração, Contabilidade, Logística (completo)
• Habilidades técnicas: CRM, ERPs, Excel intermediário/avançado
• Habilidades comportamentais: Atenção aos detalhes, Colaboratividade, Comunicação, Organização, Proatividade, Trabalho em equipe

Observação

Descrição adicional de oportunidades na SIEG Soluções e outras vagas associadas pode aparecer separadamente.

Analista de Desenvolvimento de Software Junior – TOTVS (ADVPL/ANGULAR) – Pessoa com Deficiência

Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco

Descrição Do Trabalho

Missão do cargo: Desenvolver e sustentar funcionalidades de software, que agreguem valor ao produto, garantindo a satisfação do cliente dentro da área de atuação.

• Desenvolver soluções técnicas de baixa complexidade com supervisão moderada; participar na criação de requisitos de software.
• Trabalhar com o time de desenvolvimento para encontrar soluções de negócio, arquitetura e desenho.
• Documentar o que for desenvolvido para facilitar a compreensão do usuário final.
• Criar testes de baixa complexidade (manuais ou automatizados).
• Compreender a arquitetura do software e atuar nela com base na organização e facilidades disponíveis.
• Manter a qualidade do software verificando processos, ferramentas e boas práticas.
• Utilizar frameworks já definidos para o desenvolvimento de soluções.
• Lógica de programação; Banco de Dados (SQL/Oracle/PostgreSQL); Arquitetura de Software (cliente-servidor/web); Métodos ágeis (desejável); Testes unitários (fundamento); Linguagens (AdvPL, Angular, PO-UI) (nível básico).

Observações

Esta vaga também aparece com outras localidades (Recife e Cabo de Santo Agostinho) sob a marca TOTVS, com foco específico em atuação para pessoas com deficiência, mantendo as descrições de requisitos técnicos semelhantes.

Analista de Customer Success Jr – Recife

Humtech - Recrutando para Tecnologia

Recife, Pernambuco

Descrição Do Trabalho

A HumGroup busca um(a) Analista de Customer Success Jr para desenvolver estratégias de relacionamento com clientes, executar processos de pós-venda, criar planos de conta, identificar oportunidades de upsell/cross-sell e coletar feedbacks para melhoria contínua.

Responsabilidades:

• Desenvolver estratégias de relacionamento com clientes ativos e inativos;
• Executar ciclos de pós-venda com checkpoints (30/60/90 dias);
• Criar planos de conta para fortalecer o relacionamento e ampliar serviços;
• Identificar oportunidades de novos projetos;
• Coletar dados de NPS e depoimentos;
• Reativar contas inativas via cadência multicanal;
• Reportar resultados mensalmente à base.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Gestão Comercial, RH ou áreas afins;
• Boa comunicação, empatia e escuta ativa;
• Experiência com relacionamento B2B/CSM/vendas consultivas;
• Organização e capacidade analítica;
• Experiência com CRM e gestão de contas.

Diferenciais:

• CSM, AM, CX; atuação em RH; experiência em startups/tech/B2B.

Benefícios: contrato PJ, Day off, bonificação, ajuda de custo, etc.

Observação

Convocações imediatas; empresa valoriza diversidade e inclusão.

Analista de Desenvolvimento de Software Junior (ADVPL/ANGULAR) – Pessoa com Deficiência

Recife/Cabo de Santo Agostinho, Pernambuco – TOTVS

Descrição Do Trabalho

Missão do cargo: desenvolver e sustentar funcionalidades de software, garantindo a satisfação do cliente.

• Desenvolver soluções técnicas de baixa complexidade com supervisão moderada;
• Trabalhar com o time de desenvolvimento para soluções de negócio;
• Documentar o que for desenvolvido;
• Criar testes de baixa complexidade;
• Compreender a arquitetura de software;
• Manter a qualidade do software;
• Utilizar frameworks definidos;
• Lógica de programação; Banco de Dados; Arquitetura de Software; Métodos ágeis; Testes unitários; Linguagens AdvPL/Angular/PO-UI.

Observação: descrições repetem-se entre as localidades; vagas aparecem com variações para pessoas com deficiência.

Outras informações de seleção, benefícios e etapas do processo estão mencionadas ao longo do conteúdo.

#J-18808-Ljbffr

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