
Analista de Suporte Técnico Pleno
4 semanas atrás
- Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).
- Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.
- Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.
- Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware.
- Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução.
- Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
- Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários.
- Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível.
- Manutenção de pastas em servidores de arquivos.
- Criação de contas de usuários.
- Gestão de acessos
- Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows.
- Gerenciamento de Permissões em Sistemas.
- Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução.
- Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
#J-18808-Ljbffr
-
Analista de Suporte Técnico Pleno
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiroResponsabilidades Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação,...
-
Técnico de Suporte Ti Pleno
2 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiroTécnico de Suporte Field PL / Santos -SPInicio: Imediato (Presencial 30 - dias)Escala: Seg a Sexta das 09hs às 18hs**Local**: R. Guaiaó, - Aparecida, Santos - SP,(Precisa ter fácil acesso)*ATIVIDADES*Ficar alocado no cliente, prestando suporte field service. Atendimento presencial a usuários. Configuração, instalação de equipamentos. Precisa ter...
-
Especialista em Suporte Técnico
2 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.000 - R$28.800Descrição do CargoBuscamos profissionais motivados e comprometidos com o atendimento de clientes, capazes de prestar assistência técnica de alta qualidade. Resumo (50 palavras)Ficar alocado no cliente, prestando suporte field service. Atendimento presencial a usuários. Configuração, instalação de equipamentos. Precisa ter nível pleno.Atividades...
-
Analista de Suporte Técnico para SaaS
Há 6 dias
Santos, São Paulo, Brasil easyfast Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano*Sobre a vaga:*Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento de clientes que utilizam nosso software SaaS de gestão de ativos de TI. Você será responsável por garantir uma experiência de uso fluida, prestando suporte técnico de qualidade e auxiliando na resolução de problemas operacionais e técnicos.*Principais...
-
Especialista em Suporte Técnico
1 semana atrás
Santos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$130.000**Vaga para Analista de Suporte**: A empresa procura um profissional qualificado para atuar como analista de suporte. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender sobre as principais tecnologias utilizadas no mercado.Descrição da VagaAo se candidatar à vaga de analista de suporte, você estará responsável...
-
Especialista em Suporte Técnico
2 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000**Análise de Suporte Técnico** Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nosso departamento de TI. A função consiste em diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.Responsabilidades:Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.Instalar, configurar e manter softwares...
-
Analista De Compras Pleno
2 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Grupo Gps Tempo inteiroEstamos contratando para o cargo**:Analista de Compras Pleno****Atividades**:- Negociações de acordos de fornecimento e contratos de médio e curto prazo com fornecedores estratégicos e de demandas rotineiras;- Capacidade analítica de equalização das propostas;- Foco na gestão de categorias de compras de serviços de TI (Contratação de Hardware,...
-
Analista de Suporte
1 semana atrás
Santos, São Paulo, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiroSe você gosta de resolver **problemas técnicos** com excelência, coordena demandas com eficiência e quer criar **impacto** direto na **experiência dos clientes**, essa vaga é para você Estamos buscando um **Analista de Suporte** para integrar nosso time, com o objetivo de otimizar processos, garantir a **satisfação** dos clientes e **liderar**a...
-
Analista Suporte TI Júnior
3 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Multilog Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições:Ter conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITIL. Realizar registro de suas atividades no Sistema oficial da Empresa GLPI. Realizar gestão e controle de estoque de suprimentos de informática. Documentar e atualizar suas atividades, para o compartilhamento das mesmas aos demais integrantes da...
-
Analista Suporte TI Júnior
4 semanas atrás
Santos, São Paulo, Brasil Multilog Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições:Ter conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITIL. Realizar registro de suas atividades no Sistema oficial da Empresa GLPI. Realizar gestão e controle de estoque de suprimentos de informática. Documentar e atualizar suas atividades, para o compartilhamento das mesmas aos demais integrantes da...