Gerente de Contratos de Service Desk

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA Tempo inteiro

Procuramos Gerente de Contratos de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira.

Vaga destinada para atuar em projeto de cliente SONDA.

Modalidade de Trabalho: CLT

Local: São Paulo - SP

Horário: 09h às 18h (seg à sex).

Overview

Nesta função você irá:

  • Gerenciar a organização, planejamento, direção e controle das atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos;
  • Atuar na gestão do relacionamento com o cliente, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos SLAs acordados;
  • Conduzir as operações do contrato com foco em excelência operacional e satisfação do cliente.
Necessário para oportunidade
  • Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação;
  • Experiência com gestão de contratos e times de Service Desk;
  • Domínio do Pacote Office.
O que você pode esperar de nós?
  • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
  • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
  • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
  • Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
  • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, mental e social.
  • E muito mais

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabemos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.


#J-18808-Ljbffr

  • Gerente de Contratos de Service Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA Tempo inteiro

    Procuramos Gerente de Contratos de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira. Vaga destinada para atuar em projeto de cliente SONDA. Modalidade de Trabalho: CLT Local: São Paulo - SP Horário: 09h às 18h (seg à sex). Overview Nesta função você irá: Gerenciar a organização, planejamento, direção e controle das atividades da...

  • Analista De Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina De Talentos Tempo inteiro

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores.Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis.Monitorar volume de tickets.**Certificação Conhecimento**:...

  • Gerente De Operações Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Gerenciar as operações de Service Desk, planejando e executando a melhor estratégia de dimensionamento da equipe, gerenciando a ociosidade e garantindo a produtividade;- Atuar como elo de ligação entre o Shared Services (Torre de Serviços) e o Delivery, buscando um relacionamento de parceria;- Conhecer profundamente os contratos, para garantir a...

  • Vaga De Service Desk

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Service desk. Atribuições: Vaga remota para profissional de cis - service desk com foco em application management, suporte e infraestrutura, seguindo práticas itil 4.Requisitos técnicos:Conhecimento em servidores de aplicaçãoitil 4sql serverdesejável experiência em...

  • Técnico de Service Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    *Service Desk – Prestador de Serviços*Regime de Contratação:Pessoa JurídicaConhecimentos e Habilidades necessárias:Service Desk, Help Desk, Atendimento, ExcelDepartamento:Tecnologia da Informação

  • Analista De Service Desk Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Híbrido**EXPERIÊNCIA**: Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk Resumo de Atividades: Realizará o atendimento direto ao cliente final.Receberá as demandas de chamados e deverá compreender a necessidade para direcionar as áreas pertinentes**TEMPO DE CONTRATO**: Indeterminado**HORÁRIO**: Das 07h30 às 17h de segunda à sexta-feira

  • Service Desk

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fcamara Tempo inteiro

    Job descriptionA FCamara está em busca de uma pessoa Service Desk JR, para atuar em parceria com o melhor banco digital do Brasil, eleito por voto popular na 4o edição do prêmio CanalTech.Empresa que oferece um banco digital completo com products como, conta gratuita, cartão de crédito personalizado e investimento de renda fixa e variável.Main...

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Coordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e garantia da...

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Coordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e garantia da...

  • Coordenador de Service Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Coordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e garantia da...