Analista de Suporte Júnior

Há 4 dias

Brasil Lattinesolutions Tempo inteiro
Visão Geral

Se você é ambicioso e quer participar de um projeto ambicioso, se quer ter oportunidade de se desenvolver profissionalmente, de aprender novos produtos em software, se você ama TI, se ama e tem facilidade em conhecer novos produtos, se ama aprender constantemente, então você deve considerar esta vaga.

É que, com as mudanças do modelo de negócio que estão acontecendo na área de software recentemente, há a necessidade grande de contratar profissionais Analista de Suporte Júnior em Microsoft Office 365 que sejam brilhantes, que sejam ambiciosos, sensíveis às novas tecnologias, e às novas soluções de TI, que estejam preparados para aprenderem novos métodos, e que se interessem por desafios, sobretudo que gostem de estar atualizados com as inovações.

Os candidatos selecionados farão parte de uma equipe dinâmica, com inúmeras possibilidades de crescimento econômico e intelectual num plano brilhante de carreira.

Responsabilidades
  • Dar suporte ao cliente na plataforma Microsoft Office 365
  • Sanar as dúvidas dos clientes através de atendimento telefônico e por e-mail;
  • Orientar na resolução dos problemas relacionados ao O365;
  • Acompanhar e atualizar status dos chamados;
  • Manter os registros das ações sempre em ordem e atualizados
Qualificações básicas
  • Experiência com instalação e configuração dos produtos do pacote Office 365;
  • Experiência com instalação e configuração dos produtos do Sharepoint Online;
  • Gostar (e saber) trabalhar em equipe;
  • Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens);
  • Facilidade e gosto em conversas telefônicas;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho;
  • Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.
Competências comportamentais
  • Que saiba trabalhar bem em equipe;
  • Pró ativo na resolução dos problemas;
  • Tenha uma comunicação efetiva, assertiva e com empatia.
Qualificações preferidas não obrigatórias
  • Conhecimento de Microsoft AD;
  • Conhecimento de DNS;
  • Certificações Microsoft;
  • Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão
Experiências prévias desejadas
  • Atuação em cargo igual ou semelhante em empresa com mínimo entre 6 meses e 1 ano.

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