UX Conversacional Pleno

3 meses atrás

São Paulo, Brasil Fintalk Tempo inteiro

A Fintalk é uma empresa de Tecnologia Conversacional no Brasil, reconhecida duas vezes como Top 10 Generative AI Company. Nosso diferencial é um produto exclusivo de Inteligência Artificial por voz. A jornada tem sido incrível e, em 2023, triplicamos de tamanho. Estamos em busca de talentos que queiram fazer parte desse sucesso e crescimento.

Nosso objetivo é descomplicar a comunicação digital ao oferecer a melhor solução conversacional: uma plataforma completa, simples, resolutiva e acolhedora.

Nossa Cultura

Acreditamos que o ser do negócio são as pessoas. Por isso, temos uma cultura alinhada pelos seguintes valores:

  • Obsessão pelo cliente

  • Cabeça de dono

  • Conversas difíceis

  • Errar é ok

  • Colaboração

Saiba mais sobre a Fintalk

  • Nosso site
  • Nosso linkedin

O que queremos

UX Conversacional de nível Pleno, com experiência na criação de fluxo conversacional humanizado, que tenha foco na melhor experiência da pessoa usuária. 

Objetivo 

Entregar valor para o cliente (B2B) e uma experiência digital fluída e humanizada para o usuário final (B2C), por meio de técnicas de fluxos conversacionais e inteligência artificial.

O que a pessoa UX Conversacional vai fazer:

  • Criar fluxos conversacionais de chatbot usando a ferramenta proprietária da Fintalk (Builder), dentro da metodologia Ágil.

  • Prezar pela padronização do tom de voz do projeto.

  • Planejar e realizar pesquisas quantitativas e qualitativas com pessoas usuárias, teste de usabilidade e testes A/B. Além de saber analisar, documentar e apresentar os aprendizados.

  • Atuar como estrategista de conteúdo e desenvolver métricas e dados referente à interação do usuário.

  • Analisar o conteúdo da curadoria e recomendar melhorias de usabilidade e experiência para as pessoas que usam o chatbot. 

  • Adaptar a comunicação de acordo com o tipo de usuário e produto, atendendo aos objetivos de negócio e às necessidades das pessoas que usam o chatbot.

  • Participar da validação de conteúdos produzidos para o projeto.

  • Criar prompts (instruções) para fluxos e projetos e Inteligência Artificial.

  • Atuar em uma squad, em parceria com o Gerente de Projetos, botmaker e equipe de Tecnologia, participando dos ritos e das entregas de fluxos alinhados com os objetivos do cliente, da squad e do capítulo de UX. 

  • Colaborar com os outros membros do squad e do capítulo para garantir consistência ao longo de toda a experiência da pessoa usuária. 

  • Administrar sua capacidade de trabalho, alinhando expectativas e buscando seu aprimoramento.

 

Nossos requisitos

  • Experiência de trabalho anterior como UX Conversacional Pleno.

  • Conhecimento em tecnologia e comunicação simples e humanizada.

  • Conhecimento, mesmo que básico, em fluxos de Inteligência Artificial.

  • Conhecimento das ferramentas: Miro, Google Drive, Jira, Notion, Slack, ChatGPT. 

  • Experiência com plataformas de mensagens automatizadas.

  • Capacidade de criar jornadas de conversação automatizadas.

  • Habilidade para simplificar a comunicação complexa.

  • Experiência com startups de tecnologia digital

  • Inglês - nível intermediário.

  • Disponibilidade para atuar em sistema híbrido (estamos localizados na região de Pinheiros - SP).

Diferenciais

  • Conhecimento em ritos de UX Design: Content Review/Design Critique, heurísticas, etc.

  • Noção sobre acessibilidade na experiência da pessoa usuária em chatbot.

O que você vai ter

  • Ambiente colaborativo: time apaixonado por tecnologia e inovação, equipe tem voz para expressar suas opiniões e sugestões e reconhecimento por suas contribuições.

  • Oportunidade de aprendizado: a chance de se aprofundar em IA, chatbots e tecnologia conversacional em um ambiente que promove a aprendizagem contínua.

  • Crescimento profissional: desenvolvimento da carreira, com oportunidades de liderança e crescimento.

  • Impacto real: os projetos têm impacto direto na vida de milhares de pessoas, melhorando suas interações com empresas, por meio de chatbots avançados.

Benefícios

  • Benefícios flexíveis via cartão Flash (Elo)

  • Acesso à plataforma de cursos Alura

  • Acesso ao ChatGPT Plus

  • Convênio com o SESC

  • Notebook para trabalho

Se você tiver interesse em fazer parte da nossa equipe, faça a sua inscrição nesta vaga. 🙂

 

  • UX Conversacional Pleno

    Há 1 mês

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    2 semanas atrás

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    Há 1 mês

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    3 semanas atrás

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    Descrição do CargoO Fintalk está procurando por um UX Conversacional Pleno para se juntar à nossa equipe de tecnologia conversacional. Nossa empresa é uma líder em tecnologia conversacional no Brasil e estamos em busca de talentos que queiram fazer parte desse sucesso e crescimento.ResponsabilidadesCriar fluxos conversacionais de chatbot usando a...

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    2 semanas atrás

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    Há 1 mês

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    Há 6 dias

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    A Fintalk é uma empresa de Tecnologia Conversacional no Brasil, reconhecida duas vezes como Top 10 Generative AI Company. Nosso diferencial é um produto exclusivo de Inteligência Artificial por voz. A jornada tem sido incrível e, em 2023, triplicamos de tamanho. Estamos em busca de talentos que queiram fazer parte desse sucesso e crescimento.Nosso...

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    3 meses atrás

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  • UX Conversacional Pleno: Crie Experiências Digitais Humanizadas

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fintalk Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Estamos em busca de um(a) UX Writer proativo(a) e comprometido(a), com excelente comunicação e capacidade autodidata, para apoiar na criação de fluxogramas de URAs e chatbots. Este profissional será peça chave no desenvolvimento de experiências fluídas e eficientes para nossos usuários, com foco em clareza, simplicidade e eficiência nas...

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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