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Analista de CX Junior – Relacionamento com cliente
3 semanas atrás
Quem é a CashMe?
Somos a CashMe, a força que impulsiona a transformação. O crédito ágil e descomplicado que direciona a realização de sonhos, planos e projetos de vida. Existimos para ser a empresa que acredita e incentiva o primeiro passo de quem faz acontecer.
Especialistas em crédito com garantia de imóvel e outras modalidades, nossa alma de Fintech traduz o nosso jeito leve, dinâmico e responsável de ser.
Nossa cultura é orientada pelo respeito à diversidade, empatia, gentileza e protagonismo da pessoa colaboradora.
Quer fazer parte dessa força que impulsiona a transformação e a encontrar sua melhor versão?
Descrição da Vaga:
O Analista de CX do setor de Relacionamento com o Cliente é responsável por resolver problemas e atender os clientes da companhia. A missão deste cargo é garantir um atendimento pós-venda de excelência, assegurando a resolução eficaz dos problemas e proporcionando ao cliente a melhor experiência possível, fazendo com que ele se sinta acolhido. Além disso, o Analista de CX deve promover melhorias contínuas baseadas nos insights obtidos no dia a dia.
Responsabilidades:
- Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
- Manter um alto nível de qualidade nos atendimentos.
- Zelar pelo tom de voz nas comunicações com clientes e parceiros.
- Sugerir e implementar melhorias nos processos do dia a dia.
- Manter um relacionamento próximo com as áreas internas da CashMe.
- Manter o foco nos principais KPIs como NPS e ReclameAqui.
Desafios:
- Atendimento de casos do Reclame Aqui.
- Resolução de problemas e atendimento aos clientes via telefone, e-mail e WhatsApp.
- Seguir fluxos operacionais e sugerir otimizações.
- Manter um relacionamento diário com clientes finais, parceiros e áreas internas através de diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp).
- Garantir um tom de voz consistente e profissional nas comunicações.
Focar na melhoria contínua dos principais KPIs, como NPS e ReclameAqui.
Principais Requisitos:
- Senso de urgência e capacidade de lidar com situações de atrito e alta demanda.
- Disponibilidade para trabalho híbrido em SP/ Villa Olímpia
- Excelente relacionamento interpessoal.
- Paixão por ajudar clientes e stakeholders.
- Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
- Habilidade para trabalhar em equipe.
- Interesse e habilidade em usar diferentes canais de atendimento.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
Por que trabalhar na CashMe?
● Temos uma experiência de trabalho que vai te impulsionar a ser sua melhor versão;
● Aqui você vai ter autonomia e vai enxergar um horizonte cheio de espaço para crescer e contribuir;
● Temos uma liderança bem próxima e inspiradora;
● Temos um ambiente colaborativo e de muito respeito;
● Gostamos de celebrar momentos e resultados.
Benefícios:
Aqui na CashMe, as pessoas têm a oportunidade de trabalhar em projetos incríveis e se transformar nas suas melhores versões. Para apoiar tudo isso, o nosso pacote de benefícios inclui soluções que contribuem para o desenvolvimento, saúde e bem-estar, segurança e que visam facilitar a rotina de quem diariamente trabalha para impulsionar nossa força azul.
● Cartão Flash para você cuidar da sua alimentação e ter autonomia nas suas escolhas;
● GymPass para ajudar você a cuidar da sua saúde;
● Totalpass para você manter equilíbrio entre saúde física e mental;
● Assistência médica e odontológica para cuidar de você e sua família;
● Seguro Pet para você cuidar do seu melhor amigo;
● Day-off de aniversário;
● Happy hour no escritório às quintas-feiras com chopp liberado;
● Frutas e Café no Escritório para que você possa se alimentar muito bem durante os dias em que estiver no nosso escritório;
● Licença casamento estendida para você aproveitar esse momento tão importante da sua vida;
● Auxílio creche para te apoiar na chegada do seu bebê;
● Crédito consignado;
● Consórcio CashMe com desconto na taxa de administração, para te ajudar a alcançar seus objetivos;
● Desconto na compra de imóveis do Grupo Cyrela para te ajudar na compra do seu lar.
Quer saber mais sobre nosso time, o que fazemos e o que estamos criando? Acesse o nosso Linkedin
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Analista de Processos Junior
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Gestão de relacionamento com o consumidor Tempo inteiroGestão de relacionamento com o consumidor admite Analista de Processos Junior em São Paulo Vila Prudente para atuar em Tempo integral, A combinar.. Mapear e documentar processos. Identificar oportunidades de melhoria. Apoiar na implementação de novas práticas.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.
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Analista de Cx Junior
3 semanas atrás
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
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Analista de Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica...
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Analista de Experiência do Cliente
9 minutos atrás
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3 semanas atrás
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Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
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Analista de Cx
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Koud Tempo inteiro**Categoria de Emprego**:Analista de CX**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:A combinar**Nível**:Sênior**Tipo de Contratação**:Contrato PJ**Localização**:São Paulo/SP**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de CX para atuação em um de nossos...
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Analista de Experiência do Cliente Junior
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiroA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...
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Analista de Relacionamento Júnior
Há 19 horas
São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiroAnalista de Relacionamento Júnior - SAC.ADECCOSão Paulo, SP - BrasilSalário compatível com o mercadoAnalista de Relacionamento Júnior - SAC.ADECCOSão Paulo, SP - BrasilSalário compatível com o mercadoTemporário AdeccoPresencialJúniorDescriçãoSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma...
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2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Prestadora de Serviços Financeiros - Recuperação de Créditos e BPO Tempo inteiroPresta suporte a equipe, promove ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização e controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados. Será um diferencial ter vivência em acompanhar a estrutura de entrega de serviços, pós vendas e...
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2 meses atrás
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2 meses atrás
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São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro» » 131702 – Analista de Relacionamento Cliente 131702 – Analista de Relacionamento Cliente Luandre em parceria com marca líder em pisos e revestimentos cerâmicos contrata profissionais para atuar como Analista de Relacionamento Cliente: - Será responsável pelo atendimento a clientes, especificação de produtos/soluções das marcas da Roca Brasil...
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Analista de relacionamento junior
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...
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Analista de relacionamento junior
2 meses atrás
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