Analista de Experiência do Cliente

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro
Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata:

Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX)

Atividades da Posição:
Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento.
Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas.
Colaborar na análise crítica de reclamações para identificar problemas sistêmicos e monitorar as ações propostas até a conclusão.
Suportar a gestão de programas voltados à experiência do cliente.
Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente e a taxa de resposta nas pesquisas respondidas pelos clientes.
Dar suporte ao público interno e externo, garantindo a conexão com os resultados dos indicadores que medimos, como o NPS.
Participar e apoiar a organização de eventos internos e externos.

Requisitos Técnicos Imprescindíveis:
Cursando ensino superior em Administração ou áreas afins.
Experiência com Experiência do Cliente (CX).
Ampla experiência em Atendimento ao Cliente.
Inglês intermediário.
Excel avançado.
Experiência com Gestão de Indicadores e Apresentações.

Requisitos Técnicos Desejáveis:
Experiência adicional em Experiência do Cliente (CX).
Experiência adicional em Atendimento ao Cliente.
Experiência adicional com Gestão de Indicadores e Apresentações.

Formação:
Cursando curso superior em Administração ou áreas relacionadas.

Outras Informações:
Modelo de Trabalho: Híbrido e flexível, das 08:00 às 17:30.
Tipo de Contrato: CLT por tempo determinado de 9 meses.
Remuneração: A combinar.
Benefícios: Assistência médica e odontológica, vale combustível, vale refeição, cesta básica e seguro de vida.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Temporário
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...

  • Analista De Experiência Do Cliente Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários Tempo inteiro

    We are looking for a focused Analista de Experiência do Cliente Pleno to join our stellar team at Goldsztein Cyrela Empreendimentos Imobiliários in São Paulo, SP.Growing your career as a Full Time Analista de Experiência do Cliente Pleno is an incredible opportunity to develop relevant skills.If you are strong in project management, decision-making and...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição:Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento.Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas.Colaborar na análise crítica de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX)Atividades da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX)Atividades da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX)Atividades da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiro

    Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nutrição Sem Fronteiras Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Aqui na NSF como Analista de Experiência do Cliente você fará parte de uma jornada emocionante para encantar nossos Nutris nos momentos em que mais precisam de suporte para aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços. Nesta função crucial, você terá a oportunidade de interagir diretamente com os nossos nutris, garantindo...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Nutrição Sem Fronteiras Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Aqui na NSF como Analista de Experiência do Cliente você fará parte de uma jornada emocionante para encantar nossos Nutris nos momentos em que mais precisam de suporte para aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços. Nesta função crucial, você terá a oportunidade de interagir diretamente com os nossos nutris, garantindo...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Proativa Rh Tempo inteiro

    Irá atuar com elaboração de materiais e apresentações executivas, acompanhar os KPIs estratégicos para o negócio, promover ações para influenciar indicadores e realizar testes exploratórios das jornadas para identificar oportunidades de melhoria contínua em produto e processos.Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo...

  • Analista de experiência do cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Proativa RH Tempo inteiro

    Irá atuar com elaboração de materiais e apresentações executivas, acompanhar os KPIs estratégicos para o negócio, promover ações para influenciar indicadores e realizar testes exploratórios das jornadas para identificar oportunidades de melhoria contínua em produto e processos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...

  • Analista de experiência do cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PROATIVA RH Tempo inteiro

    Irá atuar com elaboração de materiais e apresentações executivas, acompanhar os KPIs estratégicos para o negócio, promover ações para influenciar indicadores e realizar testes exploratórios das jornadas para identificar oportunidades de melhoria contínua em produto e processos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...

  • Analista de experiência do cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Proativa RH Tempo inteiro

    Irá atuar com elaboração de materiais e apresentações executivas, acompanhar os KPIs estratégicos para o negócio, promover ações para influenciar indicadores e realizar testes exploratórios das jornadas para identificar oportunidades de melhoria contínua em produto e processos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...

  • Analista de experiência do cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Proativa RH Tempo inteiro

    Irá atuar com elaboração de materiais e apresentações executivas, acompanhar os KPIs estratégicos para o negócio, promover ações para influenciar indicadores e realizar testes exploratórios das jornadas para identificar oportunidades de melhoria contínua em produto e processos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Gi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da Posição: Gerenciar todo o fluxo de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento. Elaborar e monitorar relatórios de reclamações para áreas internas. Colaborar na análise crítica...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX) Atividades da...

  • Auxiliar De Experiência Ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mercadao De Tratores Rio Preto Ltda Tempo inteiro

    Executará atividades especifica de apoio a área de experência ao cliente (NPS)Resumo de atividades: Atualização de informações em sistema (CRM) e planilhas; Organização de documentos; Interpretação de métricas de dados; Auxiliar a análista na preparação dos cliente, para a que ocorra a elevação da NPS, perante a fábrica;

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Tempo inteiro

    Essa posição irá analisar manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com a equipe do projeto para entender e ajustar as entregas e compartilhar os resultados analisados.Requisitos Perfil analítico(a); Bom...