Customer Success
2 semanas atrás
E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando mais um(a) profissional para somar ao nosso time.
Como Customer Success, você desempenhará um papel fundamental em garantir o sucesso e a satisfação das empresas contratantes que utilizam a trampos para recrutar. Além de ser responsável pelas operações relacionadas ao atendimento ao cliente, você será responsável por impulsionar o sucesso de nossos clientes por meio de estratégias de Customer Success. É essencial que você tenha experiência com KPIs relacionados a CS.
Responsabilidades Principais:
- Gestão de relacionamento com o cliente: Construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com nossos clientes corporativos, compreendendo suas necessidades e metas específicas;
- Operacionalização eficaz: Gerenciar tarefas operacionais diárias relacionadas ao atendimento ao cliente, incluindo suporte, treinamento e comunicações;
- Estratégia de sucesso do cliente: Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success personalizadas, com o objetivo de maximizar o valor que eles obtêm da plataforma trampos;
- Monitoramento de KPIs: Acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao sucesso do cliente, como retenção, satisfação do cliente e expansão de uso;
- Treinamento e educação: Fornecer treinamento, orientação e recursos aos clientes para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo a plataforma trampos;
- Resolução de problemas: Agir como ponto de contato para a resolução de problemas e escalonamento, garantindo soluções eficazes e oportunas.Requirements: Experiência comprovada em uma função de Customer Success em uma empresa de SaaS B2B;Profundo entendimento dos KPIs de Customer Success e a capacidade de usá-los para orientar decisões estratégicas;Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;Pensamento estratégico e habilidades analíticas;Altamente organizado, com habilidades de gerenciamento de tempo eficazes;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Desired Skills: Interesse nos mercados de recrutamento, comunicação e tecnologia;Conhecimento em Customer X e Zendesk.
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Customer Success
Há 1 mês
Brazil trampos Tempo inteiroDescription: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brazil nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brazil, BR nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Brazil nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Brazil, BR nOps.io Tempo inteiroAbout the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer Success
3 semanas atrás
Brazil, BR Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiroResumo do CargoEstamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos clientes,...
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Customer Success
3 semanas atrás
Brazil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiroResumo do Cargo Estamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos...
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Customer Success
3 semanas atrás
Brazil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiroResumo do CargoEstamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos clientes,...
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Customer success
Há 4 dias
Brazil Bauru empregos Tempo inteiroatividades: manter um relacionamento saudável com o cliente, contatar o cliente mediante ligação, whatsapp, e-mail, entre outros canais de comunicação, monitorar e analisar kpis, preenchimento de informações em sistema de crm, captar do cliente seu feedback sobre pontos de melhorias, monitorar e acompanhar o nível de satisfação, organização de...
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Customer Success
3 semanas atrás
Brazil Agência Canna Tempo inteiroDescription: Buscamos um novo Customer Success (CS) para o time dos BaCannas. Essa pessoa terá o compromisso com o sucesso dos projetos de marketing digital em que ela estará alocada e fará contato direto com os clientes. As principais atividades do dia a dia são: - Organizar, controlar e acompanhar a entrega do escopo do projeto; - Criar briefing e...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brazil Agência Canna Tempo inteiroDescription: Buscamos um novo Customer Success (CS) para o time dos BaCannas. Essa pessoa terá o compromisso com o sucesso dos projetos de marketing digital em que ela estará alocada e fará contato direto com os clientes. As principais atividades do dia a dia são: - Organizar, controlar e acompanhar a entrega do escopo do projeto; - Criar briefing e...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
São Paulo, Brazil, BR Cropin Tempo inteiroLocation: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...
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Customer Success Specialist
Há 1 mês
Brazil Hostinger Tempo inteiroDo you dream of launching your career in IT, but need some experience to get started? Do you believe that communication is your strong suit? Do you think that customers deserve more than just support? Are you willing to go above and beyond to help them succeed? We've got a match! We are looking for a Junior Customer Success Specialist to join our Customer...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Brazil Hostinger Tempo inteiroDo you dream of launching your career in IT, but need some experience to get started? Do you believe that communication is your strong suit? Do you think that customers deserve more than just support? Are you willing to go above and beyond to help them succeed? We've got a match! We are looking for a Junior Customer Success Specialist to join our Customer...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brazil, BR Able Digital Tempo inteiroAbout the Role:As a Customer Success Manager (CSM) at Able.Talent, you will play a pivotal role in ensuring the success of our clients and candidates throughout their journey with us. From hiring and onboarding new candidates to maintaining strong client relationships and ensuring successful project completion, you will be the primary point of contact for...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São Paulo, Brazil, BR Able Digital Tempo inteiroAbout the Role:As a Customer Success Manager (CSM) at Able.Talent, you will play a pivotal role in ensuring the success of our clients and candidates throughout their journey with us. From hiring and onboarding new candidates to maintaining strong client relationships and ensuring successful project completion, you will be the primary point of contact for...
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Gestor de Conta
Há 1 mês
Brazil Agência Canna Tempo inteiroDescription: Buscamos um novo Customer Success (CS) para o time dos BaCannas. Essa pessoa terá o compromisso com o sucesso dos projetos de marketing digital em que ela estará alocada e fará contato direto com os clientes. As principais atividades do dia a dia são: - Organizar, controlar e acompanhar a entrega do escopo do projeto; - Criar briefing e...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brazil Retalent Agency Tempo inteiroKindly send your CV in english! We are a fast-growing virtual restaurant company based in Los Angeles. We create virtual restaurant brands that sell over 3rd party marketplaces (DoorDash and Uber Eats).Our restaurant brands don’t have any dining rooms and we don’t do any of the cooking ourselves. We partner with existing restaurants (our “Kitchen...
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Customer Success Manager
Há 1 mês
São Paulo, Brazil, BR o9 Solutions, Inc. Tempo inteiroBe part of something revolutionaryWe have a vision. Our Digital Brain, o9’s AI-powered platform, is being used by global enterprises to drive their digital transformations. The integrated planning and operational efficiencies we provide is helping businesses do more, be more and mean more to the world at large. Because businesses that plan better, reduce...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Brazil Agência DDWB Tempo inteiroDescription: Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você em uma das 3% agências Google Partner do Brasil, no time mais animado e foDDa que você vai encontrar! Estamos procurando um(a)...
