Atendimento ao cliente

Há 1 mês

Concórdia SC, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

Um dos pilares da A9 Educação é sempre ter o cliente no centro. Com os avanços, nosso time de atendimento está buscando novas pessoas para compor a equipe e manter nossos clientes e parceiros evoluindo.

Objetivos:

Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes através de um acompanhamento eficaz, desde o momento do fechamento do negócio até a plena realização dos treinamentos, assegurando uma experiência excepcional e o máximo aproveitamento dos serviços oferecidos.

Atribuições Principais:

  • Comunicação com Clientes : Estabelecer um canal de comunicação claro e eficiente com os clientes após o fechamento de negócios, garantindo que estejam devidamente informados e preparados para os treinamentos.
  • Instrução e Preparação para Treinamentos : Orientar os clientes sobre os procedimentos e requisitos para os treinamentos, incluindo plataformas de acesso, materiais necessários e agendas.
  • Gestão de Grupos e Turmas : Organizar e comunicar efetivamente as informações relativas aos grupos de turmas, assegurando a correta alocação dos participantes e a fluidez da logística dos treinamentos.
  • Realização de NPS e Feedback : Implementar e analisar pesquisas de satisfação (NPS) com os clientes, visando a melhoria contínua da experiência do cliente e a qualidade dos treinamentos oferecidos.
  • Organização de Informações : Manter registros detalhados e atualizados das interações com os clientes, feedbacks recebidos e progresso dos participantes nos treinamentos.
  • Briefing com Clientes : Realizar reuniões de briefing com os clientes para entender suas necessidades específicas, expectativas e como a empresa pode atender melhor a essas demandas.

Competências Técnicas:

  • Habilidades de Comunicação : Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente : Experiência prévia ou conhecimento em Customer Success, CRM ou áreas relacionadas.
  • Organização e Planejamento : Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz.
  • Análise de Dados : Habilidade para interpretar dados de feedback dos clientes (como NPS) e sugerir melhorias.
  • Tecnologia : Conforto no uso de softwares de CRM, plataformas de educação online e ferramentas de escritório (como Excel, Word, PowerPoint).

Competências Comportamentais:

  • Orientação para o Cliente : Foco total na experiência e satisfação do cliente.
  • Proatividade : Capacidade de antecipar necessidades dos clientes e da equipe de treinamento, agindo de forma a resolver problemas antes que eles ocorram.
  • Trabalho em Equipe : Habilidade para trabalhar colaborativamente com diferentes departamentos visando o sucesso dos treinamentos.
  • Adaptabilidade : Flexibilidade para lidar com mudanças e ajustar estratégias de acordo com o feedback dos clientes.
  • Empatia : Capacidade de se colocar no lugar dos clientes, entendendo suas necessidades e preocupações.

Como se Candidatar:

Os interessados devem enviar o currículo para paula@a9p.com.br, com o assunto "Vaga CS Junior/Sênior - A9 Educação". É importante incluir no currículo experiências anteriores relevantes para a posição e uma breve carta de apresentação destacando por que você seria o candidato ideal para a vaga.

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

    Concórdia, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    concórdia, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Concórdia, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 6 dias

    Concórdia, Brasil Empresa de consultoria em gestão empresarial Tempo inteiro

    Empresa de consultoria em gestão empresarial admite Operador de Atendimento ao Cliente em Concórdia para atuar em Tempo integral, A combinar.. Estabelecer um canal de comunicação claro e eficiente com os clientes após o fechamento de negócios, garantindo que estejam devidamente informados e preparados para os treinamentos. Orientar os clientes sobre...

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    Há 1 mês

    Joinville, SC, Brasil DIDATIKO Tempo inteiro

    Vaga Atendimento ao Cliente Procuramos pessoas que queiram ingressar na área de tecnologia para atuar com atendimentos e treinamentos de clientes. Requisitos: Orientação para resultados Pró-atividade Experiência mínima de 2 anos com atendimento ao cliente Boa comunicação e redação Trabalho em equipe, foco no cliente, flexibilidade e...

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  • Assistente de atendimento ao cliente

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    Blumenau, SC, Brasil Apollo™ Marketing for Sales Tempo inteiro

    Por que fazer parte do time Apollo ™? Faça parte de um negócio que está em pleno crescimento e evolução. Essa é a sua oportunidade de conquistar o que você sempre sonhou em sua carreira! Responsabilidades e atribuições Atividades: Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas e fornecendo informações sobre os serviços,...

  • Assistente de atendimento ao cliente I

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil P4H Saúde Tempo inteiro €2.000

    A P4H Saúde é uma gestora de planos de saúde e odontológicos criada para atender a Unimed e seus clientes com foco em entidades/associações e conselhos profissionais. O principal diferencial da P4H Saúde é a personalização e a experiência dos nossos clientes, pois valorizamos o bem-estar, o atendimento humanizado e a saúde de todos. Somos uma...

  • Vendedor Interno de Autopeças

    2 semanas atrás

    Concórdia, SC, Brasil Scherer SA Tempo inteiro

    Benefícios: – Plano de Cargos e Salários; – Unimed (após 6 meses de empresa); – Vale-transporte (desconto de 6% do salário) caso seja necessário; – PAT (almoço servido na empresa); – Seguro de vida; – Auxílio para estudos e treinamentos conforme orçamento do setor e da empresa. Requisitos: - Ensino Médio Completo; – Possuir...

  • Atendimento Comercial

    2 meses atrás

    Palhoça, SC, Brasil Método Medicina Tempo inteiro

    Atendimento Comercial Nome da Empresa – Pré-Vestibular Método Medicina Localidade da Vaga – Palhoça - Santa Catarina -Brasil (Presencial) Descrição da vaga Somos o Método Medicina Pré-Vestibular!  O Pré-Vestibular Método Medicina foi criado com um objetivo muito claro: preparar nossos alunos para passar no vestibular de medicina das...

  • Auxiliar de atendimento

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    Concórdia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Carteira de Habilitação no mínimo categoria BSimpatiaDesenvolturaPró-atividadeAtenção a detalhesRealizar a padronização dos carros que serão disponibilizados para o aluguel, por meio do preenchimento do Checklist, avaliando a qualidade do carro, aspecto, visual e limpeza.Realizar lavações a seco nos veículos, quando necessário.Checar as...

  • Relacionamento com o cliente

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Blueticket Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)  Analista de Relacionamento com o Cliente . Uma pessoa talentosa que aceite o desafio de atuar na área de Relacionamento com o Organizador de Eventos (B2B), com foco no sucesso do cliente, garantindo a melhor experiência dos nossos parceiros na construção dos seus eventos, conduzindo as melhores soluções para a venda e...

  • Auxiliar Administrativo de Atendimento

    3 semanas atrás

    Itajaí, SC, Brasil Clínica Oncológica Tempo inteiro €670

    Vaga para Auxiliar Administrativo de Atendimento em Itajaí-SC. Principais responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente Receber pagamentos de clientes Enviar e preencher documentações necessárias Horário: 07h ás 17h (segunda à quinta-feira) e das 07h ás 16h (sexta-feira) - Presencial Salário: R$1918,43 + R$282,40 (Insalubridade) +...

  • Estagiário de atendimento ao público

    3 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil 7C Turismo e Consultoria Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time 7C Turismo & Consultoria. Somos uma empresa jovem, e em constante expansão, que busca trazer maior lucratividade e economia operacional à agências de viagens e empresas. Descrição da vaga Estamos em busca de uma pessoa altamente motivado(a) para realizar atendimento direto aos nossos clientes de forma remota, realizando...