Information Technology Help Desk Analyst

3 semanas atrás

Campinas SP, Brasil Averis Tempo inteiro

Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.

Job Description

  • Na função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:
  • Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de TI.
  • Prestar assistência por telefone, e utilizando um sistema de gestão de chamados.
  • Ajudar na instalação, configuração e segurança de dispositivos de TI.
  • Resolver problemas de hardware, periféricos e equipamento de TI
  • Dar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária.
  • Avaliar e resolver incidentes e solicitações de baixa complexidade de acordo com o SLA estabelecido.
  • Ser responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente na solução de seus incidentes, gerenciando todas as ações necessárias para resolver o problema e obter a satisfação do cliente.
  • Diagnosticar e tratar os chamados, realizando o atendimento remoto.
  • Tratativas/Direcionamentos dos chamados, quando necessário, monitoramento de interfaces, processos, conexões, integrações.
  • Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.
  • Criar uma experiência positiva de apoio ao cliente, assegurando a resolução ou o escalonamento das solicitações, comunicando prontamente o progresso e tratando os clientes com uma atitude profissional
  • Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.

Para ser bem sucedido nesta função, o candidato precisará das seguintes competências e qualificações:

  • Graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins.
  • Possuir 1 a 2 anos de experiência profissional ou experiência numa função semelhante
  • Disponibilidade para se deslocar para o local de trabalho.

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI. Job Description Na função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades: Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI. Job Description Na função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades: Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.Job DescriptionNa função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.Job DescriptionNa função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores,

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.Job DescriptionNa função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI. Job Description Na função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades: Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de TI....

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.Job DescriptionNa função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Help Desk

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiro

    Be.Talent em parceria com Empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...

  • Analista de Suporte Help Desk

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil APTUS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    _**Como analista de suporte help desk na Aptus, você atuará realizando as seguintes atividades**:_ - Identificação e registro de problemas - Realização de testes e correções de Bugs - Alterações e ajustes em rotinas de SQL Server - Elaboração de documentação para os sistemas e aplicações de fácil entendimento, visando a melhor...

  • Analista Suporte

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Gateware Tempo inteiro

    **Analista de suporte Help Desk - N1** **Modelo híbrido em Campinas/SP (pode usar fretado do cliente)** **Inglês Avançado** **Atividades** - Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. - Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma...

  • Senior Analyst, Network

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Grow your career with usHere at Averis, our common purpose is to improve lives by developing resources sustainably. Our people are crucial in helping us to realise our vision to be one of the best Global Business Solution (GBS) organization to support our customers in creating value for the Community, Country, Climate, Customer and Company.Role...

  • Analista de Help Desk Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Help Desk Junior Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215) Escala 5x2 Responsabilidades e atribuições: Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc; Monitoramento de alertas; Ciclo de vida dos tickets; Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos; Gestão de...

  • Analista de Help Desk Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Help Desk Junior Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215) Escala 5x2 Responsabilidades e atribuições: Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc; Monitoramento de alertas; Ciclo de vida dos tickets; Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos; Gestão de...

  • Senior Analyst, IT Risk Assessment

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Averis Tempo inteiro

    KEY RESPONSABILITIES Design and Implement the risk management and internal control framework defined by the Group within the organization including identifying, analyzing, evaluating, mitigating and monitoring of risks. Develop and implement internal controls together with the appointed stakeholders in accordance with global policies and guidelines. ...

  • Senior Analyst, IT Risk Assessment

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Averis Tempo inteiro

    KEY RESPONSABILITIES Design and Implement the risk management and internal control framework defined by the Group within the organization including identifying, analyzing, evaluating, mitigating and monitoring of risks. Develop and implement internal controls together with the appointed stakeholders in accordance with global policies and guidelines. ...

  • Accountant Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Netcracker Technology Tempo inteiro

    As Accounting Analyst , you are the interface between our LATAM entities located in Argentina, Brazil, Colombia and Mexico at our headquarters in USA. What skills and experience will you need for this role? Experience in accounting for 3 years, experience in international companies as a plus; Good knowledge of IFRS and Brazilian GAAP; Ability to work...

  • Accountant Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Netcracker Technology Tempo inteiro

    As Accounting Analyst , you are the interface between our LATAM entities located in Argentina, Brazil, Colombia and Mexico at our headquarters in USA. What skills and experience will you need for this role? Experience in accounting for 3 years, experience in international companies as a plus; Good knowledge of IFRS and Brazilian GAAP; Ability to work...

  • Marketing Analyst

    3 semanas atrás

    Barueri, SP, Brasil HARTING Technology Group Tempo inteiro

    About Harting: HARTING was established in 1945 in Espelkamp, Germany, by Wilhelm Harting. His goal was simple: manufacture useful technical products for the industry emerging in Germany. In 1965, we invented the rectangular connector after recognizing the need for an alternative to circular Mil Spec connectors. Since then, the HARTING Han® connector has...

  • Marketing Analyst

    3 semanas atrás

    Barueri, SP, Brasil HARTING Technology Group Tempo inteiro

    About Harting: HARTING was established in 1945 in Espelkamp, Germany, by Wilhelm Harting. His goal was simple: manufacture useful technical products for the industry emerging in Germany. In 1965, we invented the rectangular connector after recognizing the need for an alternative to circular Mil Spec connectors. Since then, the HARTING Han® connector has...