Customer Success Analyst
3 semanas atrás
*Customer Success Analyst - Presencial*
Empresa do setor de Tecnologia da informação e serviços - Curitiba-PR
Local de trabalho: Curitiba-PR (presencial)
Somos uma empresa inovadora no setor de Tecnologia, comprometida em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.
Estamos buscando uma pessoa profissional com experiência em Customer Success (ou Customer Experience), preferencialmente, em empresas de tecnologias e/ou telecomunicações.
Será responsável por fornecer suporte aos usuários finais, diagnosticar e solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação dos clientes em questões relacionadas ao funcionamento dos serviços da Alhambra It.
O relacionamento com o cliente será tanto remoto, quanto presencial.
Responsabilidades:
• Ser o ponto de contato principal para os clientes, estabelecendo e mantendo relacionamentos fortes e de confiança;
• Acompanhar o cliente desde a aquisição até a retenção, orientando-o em cada etapa do processo;
• Criar planos de sucesso personalizados, oferecendo suporte proativo;
• Garantir que os clientes entendam como utilizar efetivamente os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
• Trabalhar em colaboração com diferentes equipes internas, para garantir uma experiência adequada;
• Oferecer suporte na implementação inicial do produto ou serviço, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes para garantir uma transição suave para os clientes;
• Conduzir pesquisas de satisfação do cliente, coletar feedbacks e realizar entrevistas para entender as necessidades dos clientes, suas percepções sobre os produtos/serviços e identificar oportunidades de melhoria;
• Ter um amplo conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo recursos, benefícios e possíveis complementaridades;
• Ter capacidade e já ter atuado com metas de vendas em base de cliente;
É IMPRESCINDÍVEL TER:
• Experiência comprovada como Customer Success/Relacionamento com a carteira de clientes;
• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita) e capacidade de estabelecer relacionamentos de confiança com os clientes;
• Forte compreensão de produtos/serviços e capacidade de articular valor e benefícios para os clientes.
• Conhecimento de técnicas de vendas e negociação;
• Pacote Office
• Transitar com facilidade entre times técnicos e de negócio, assegurando as entregas;
Perfil:
• Capacidade analítica e senso crítico;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas;
• Ser proativo e ter iniciativa;
• Orientação para resultados, com a capacidade de atingir metas e conduzir a retenção de clientes;
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar medidas proativas;
• Capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas e alinhar esforços em direção ao sucesso do cliente;
• Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento de acordo com a necessidade e perfil do cliente;
• Perfil autodidata e com autogestão;
• Boa capacidade de organização;
Diferencial
• Experiência na área de Tecnologia da Informação ou Telecomunicações;
Modelo de contratação: PJ - 100% presencial
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Customer Success Executive
1 semana atrás
brasil TuoTempo Tempo inteiroCompany Description Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
brasil nOps.io Tempo inteiroAbout the Company At nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasil PDSAcademy Tempo inteiroCUSTOMER SUCCESS (CS): Missão do cargo: Assegurar a relação a longo prazo com os clientes, proporcionando propostas de valor oportunas a nível de produtos e serviços, para fortalecer a fidelização, aprovação, renovação e/ou ascensão nos produtos da empresa. Responsabilidade: Realizar (e gravar) o Onboarding de novos clientes. Acompanhamento...
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Customer Success
Há 5 dias
brasil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiroResumo do Cargo Estamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos clientes,...
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Customer Success
Há 6 dias
Brasil Vanguarda Marketing Digital Tempo inteiro €500Resumo do Cargo Estamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos...
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Brasil Cropin Tempo inteiroLocation: Brazil Job Summary The Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and...
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
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Customer Success Manager
Há 5 dias
Brasil Retalent Agency Tempo inteiroKindly send your CV in english! We are a fast-growing virtual restaurant company based in Los Angeles. We create virtual restaurant brands that sell over 3rd party marketplaces (DoorDash and Uber Eats). Our restaurant brands don’t have any dining rooms and we don’t do any of the cooking ourselves. We partner with existing restaurants (our...
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Customer Retention Manager
1 dia atrás
brasil Inplaybet Tempo inteiroAbout inplayBet: inplayBet is an innovative leader in the online sportsbook and casino industry, dedicated to enhancing user experience through cutting-edge technology and engaging content. We are looking for an experienced Customer Retention Manager to join our team and lead initiatives aimed at maximizing customer loyalty and retention. Role Overview: ...
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Customer Retention Manager
1 dia atrás
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SAP dCEM
1 semana atrás
brasil HCLTech Tempo inteiroSAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager) Technical Skill Set required to perform above tasks: Advanced english Technical expertise in SAP Basis area with minimum of 5+ years of experience. 2+ Cloud knowledge (e.g. through Solution Management, Consulting and/or Delivery Program management). Good understanding & hands-on experience required in S/4...
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SAP dCEM
1 semana atrás
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Customer Success
Há 7 dias
Brasil Adecco Tempo inteiroSOBRE A ADECCO: O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atua em 60 países através de 5,5 mil escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700 mil pessoas e serviços a mais de 100 mil empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a...
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Customer Success
Há 6 dias
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Customer Success
Há 7 dias
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Customer Success
Há 11 horas
Brasil QI Tech Tempo inteiro €1.670Sobre a vaga A QI Tech é uma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado. Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito...
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Customer Success
1 hora atrás
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