Assistente de Experiência do Paciente

Há 7 dias


Campina Grande, Brasil Unimed Campina Grande Tempo inteiro

O(A) Assistente de Experiência do Paciente é o(a) responsável por apoiar o monitoramento e a melhoria contínua da experiência dos pacientes no hospital, contribuindo para a aplicação de pesquisas de satisfação, coleta de dados e execução de iniciativas que promovam um atendimento humanizado e acolhedor.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Acompanhar pesquisas de satisfação, garantindo que os dados sejam coletados de forma eficiente e representativa;
- Registrar e organizar as respostas das pesquisas, categorizando os comentários e destacando os principais pontos de melhoria;
- Apoiar a elaboração de relatórios com insights sobre a experiência do paciente, gerando informações para os analistas e líderes de setor;
- Auxiliar no desenvolvimento e execução de ações de humanização e bem-estar para pacientes e acompanhantes;
- Apoiar a condução de atividades planejadas para melhorar o engajamento dos pacientes;
- Fornecer suporte na apresentação de dados e no acompanhamento de planos de ação;
- Auxiliar na organização de treinamentos relacionados à experiência do paciente, voltados para equipes multidisciplinares;

**Requisitos e qualificações** Experiências e formação**:

- Ensino médio completo
- Diferencial curso complementar em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente.

**Requisitos Desejáveis**:

- Conhecimento em plataformas de design e comunicação visual;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente/paciente ou em áreas de hospitalidade.

**Habilidade e conhecimentos**:

- Habilidade em comunicação clara e empática;
- Resolução de problemas;
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades;
- Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional;
- Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais (ex.: Google Forms, PowerPoint).

**Informações adicionais**
- Vagas para jornadas: 44 horas (Segunda a sexta)
- Salário compatível com o mercado
- Plano de saúde Unimed
- Vale Alimentação
- Vale transporte
- Assistência Odontológica
- Desconto farmácia
- Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC
- Incentivo acadêmico
- Programas de saúde e bem estar

A Unimed Campina Grande, parte do sistema Unimed, é líder de mercado na região, com 70% de participação. Nossa cooperativa se destaca pela credibilidade, ética e comprometimento com a excelência no atendimento, tanto local quanto para clientes de outras cooperativas. Com segurança financeira e uma gestão eficiente, cumprimos todas as exigências da ANS antes do prazo estabelecido. Nosso compromisso é cuidar de pessoas, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida, sempre com excelência e proximidade.

Aqui você estará em ambiente dinâmico e inovador, onde valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento profissional e o compromisso com a excelência. Se você busca fazer parte de uma instituição sólida, com impacto direto na vida das pessoas e oportunidades de crescimento, venha trabalhar conosco. Aqui, sua carreira poderá alcançar novos horizontes enquanto contribui para a saúde e o bem-estar de toda a comunidade. Junte-se a nós e seja parte de uma história de sucesso



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    Experiências e formação: o Ensino superior completo em administração, gestão hospitalar ou áreas afins. o Diferencial pós-graduação em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente.   Requisitos Desejáveis: o Conhecimento em plataformas de design e comunicação visual. Habilidade e conhecimentos:   o Conhecimento em ferramentas de...


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    Apoio Administrativo No Cuidado Ao PacienteO nosso compromisso é oferecer serviços de alta qualidade para atender às necessidades dos nossos pacientes e torná-los a experiência mais gratificante possível.Quantos podemos oferecer?R$ 4.500,00 mensais (salário estimado).Como você pode contribuir?Desempenhar funções administrativas em apoio ao cuidado...


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    Experiências e formação: o Nível médio completo o Experiência em atendimento hospitalar, ou afins.   Requisitos Desejáveis: o  Experiência prévia com atendimento ao paciente, será um diferencial. o  Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão de saúde.   Habilidade e conhecimentos: o  Excelentes habilidades de...

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    Descrição da VagaCronoshare procura por profissionais qualificados para prestar cuidados a pacientes idosos em clínica e hospital. Nossa empresa oferece uma oportunidade de trabalho remunerada para quem deseja contribuir com sua experiência e habilidades.Sobre o TrabalhoO cargo requer acompanhamento terapêutico para pacientes idosos, com foco em...

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