Assistente de experiência do paciente

Há 5 dias


CAMPINA GRANDE, Brasil Unimed Campina Grande Tempo inteiro

Experiências e formação:

o Ensino médio completo

o Diferencial curso complementar em gestão em saúde ou experiência do cliente/paciente.


 

Requisitos Desejáveis:

o Conhecimento em plataformas de design e comunicação visual;

o Experiência anterior em atendimento ao cliente/paciente ou em áreas de hospitalidade.

Habilidade e conhecimentos:

 

o Habilidade em comunicação clara e empática;

o Resolução de problemas;

o Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades;

o Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional;

o Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais (ex.: Google Forms, PowerPoint).

 









 


 

o  Acompanhar pesquisas de satisfação, garantindo que os dados sejam coletados de forma eficiente e representativa;

o  Registrar e organizar as respostas das pesquisas, categorizando os comentários e destacando os principais pontos de melhoria;

o  Apoiar a elaboração de relatórios com insights sobre a experiência do paciente, gerando informações para os analistas e líderes de setor;

o  Auxiliar no desenvolvimento e execução de ações de humanização e bem-estar para pacientes e acompanhantes;

o  Apoiar a condução de atividades planejadas para melhorar o engajamento dos pacientes;

o  Fornecer suporte na apresentação de dados e no acompanhamento de planos de ação;

o  Auxiliar na organização de treinamentos relacionados à experiência do paciente, voltados para equipes multidisciplinares; 






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