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Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Atividades:
- Identificar continuamente as dores e necessidades dos clientes e como podemos atendê-las com os nossos produtos, de forma proativa e com visão sistêmica;
- Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades nos clientes, seja de produtos ou funcionalidades, para maior entrega de valor;
- Conseguir identificar a situação atual da operação dos clientes, como está o relacionamento, quais pontos vê que pode ser melhorado para ter uma boa relação;
- Realizar uma rotina de apresentação de resultados com clientes estratégicos da Corporação, baseado em um plano de sucesso criado pelo Analista de CS;
- Fazer reuniões de Follow-up para alinhamentos estratégicos;
- Monitorar como está o engajamento e utilização na plataforma e, com base nisso, criar ações estratégias para melhorar a aderência do produto na operação;
- Se comunicar muito bem, com clareza e de forma efetiva com o cliente, seja na fala ou na escrita;
- Realizar treinamentos da plataforma (a distância, presencial ou via gravação de vídeos);
- Esclarecer as dúvidas relacionadas a plataforma com todo o detalhamento para melhor atendimento do cliente;
- Antecipar possíveis divergências nos dados e conduzir para solução correta;
- Fazer intermediações entre o cliente e setores internos da empresa, que precisarão de apoio para que entregas sejam realizadas;
- Alinhar constantemente com todos os stakeholders (interno e externo) sobre demanda de novas funcionalidades, integrações e/ou novas instalações.
- Participar e desenvolver novos projetos corporativos da área de Customer Success.
**Requisitos**:
- Conhecimento intermediário em excel;
- Experiência em trabalhar diretamente com Customer Success;
- Experiência em trabalhar com produtos de tecnologia;
- Desejável ter conhecimento sobre logística;
- Ser muito bom em análise e refinamento de problemas;
- Entender as metodologias de Sucesso do Cliente e suas aplicabilidades na prática (jornada do cliente e técnicas de retenção);
- Dominar técnicas de apresentação (ser familiarizado com o Google Apresentações ou Canva);
- Ter ótima comunicação na fala e na escrita.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus de aniversário
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Fortaleza, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiroEscritório de Contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza Aldeota para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Prestar suporte técnico e contribuir para a satisfação do cliente na qualidade do serviço prestado. Treinar, alinhar e acompanhar a equipe de trabalho sobre assuntos relacionados as operações do setor. Dar suporte...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro**Sobre a vaga**: - Irá atuar na análise de dados e indicadores comerciais, operacionais e de sucesso do cliente- Análise mercadológica- Jornada do cliente e criação de dashboards de gestão- Saber lidar com alto volume de metas- criar projetos e planos de ação de melhorias no atendimento ao cliente- Comunicar e colaborar com todas as áreas no...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiroProfissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços. **Responsabilidades e atribuições** - Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de...
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Executivo(a) de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Engenharias **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Comissão, Ajuda de custo, Plano de saúde, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências...
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Executivo(a) de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Engenharias **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Comissão, Ajuda de custo, Plano de saúde, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências...
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Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil IMAGEM SEGURANÇA Tempo inteiroGarantir que o cliente tenha sucesso na solução adquirida, mantendo um relacionamento próximo para identificar suas necessidades, ofertando uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade. Atividade - Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding; - Analisar indicadores de...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil CARDAPIO WEB SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroSomos o time Cardápio Web, uma Foodtech em ascensão no setor de alimentação. Estamos revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, transformando e impactando positivamente o dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil. Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e comprometido com o...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro**Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiroEi, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente**. Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! **Responsabilidades e...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil CMGB CONSULTORIA Tempo inteiroRequisitos: Graduação cursando ou completa em gestão comercial, administração, marketing ou áreas afins. Vivência na prospecção ativa de clientes, atendimento personalizado (presencial e via telefone), trilha de sucesso do cliente, atualização de dados cadastrais, retenção, geração de relatórios e pós-vendas. Diferencial ter experiência...
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Analista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Papel Como Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo. Responsabilidades ...
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Analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Papel Como Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo. Responsabilidades ...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro**Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e articular conceitos técnicos de forma...
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 pessoas transformando por meio da educação de excelência!** - **Quem somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS Desde 2004 pessoas transformando por meio da educação de excelência!** - **Quem somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...
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Assistente de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos o time Cardápio Web, uma Foodtech em ascensão no setor de alimentação. Estamos revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, transformando e impactando positivamente o dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil. Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e comprometido com o...
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Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Porter Tempo inteiro**SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...
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Gerente de Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil MRH GESTÃO Tempo inteiro**MRH contrata para empresa cliente**: **Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e...
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Sucesso do cliente
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê está pronto para ingressar em uma equipe dinâmica e em constante crescimento? A Redoma Coworking empresa de soluções está em busca de um talento excepcional para se juntar à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente (CS) na modalidade presencial.Neste cargo, você terá a oportunidade de ser a principal interface entre a empresa e...