Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
**Sobre Nós**
**A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico**
Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para advogados. Com mais de 1000 clientes atendidos, temos a experiência necessária para aumentar conversões e elevar a credibilidade de nossos parceiros.
**Oportunidade de Carreira: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)**
**Localização: Fortaleza/CE (Presencial)**
**O Papel**
Como Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.
**Responsabilidades**
- Orquestrar o início de projetos e apresentações de resultados.
- Gerenciar reuniões internas de acompanhamento de projetos.
- Manter comunicação constante com clientes e equipe através de WhatsApp, chamadas e reuniões.
- Elaborar relatórios detalhados sobre o sucesso dos clientes.
- Participar ativamente em reuniões estratégicas e colaborar com as equipes Comercial e Operacional para otimizar a retenção e renovação de contratos.
- Gerenciar crises e trabalhar proativamente na resolução de pedidos de cancelamento.
**Principais Tarefas**
- Estabelecer e manter um relacionamento de qualidade com os clientes.
- Administrar o NPS da sua carteira, identificando oportunidades e desafios.
- Atuar junto ao time operacional na criação de planos de ação eficazes.
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Supervisionar cronogramas para garantir que as entregas estejam alinhadas com os planejamentos e expectativas.
**Requisitos**
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Alta capacidade organizacional e perfil analítico.
- Comunicação clara e eficaz.
- Proatividade na identificação e solução de problemas.
**Diferenciais**
- Formação em Direito, especialmente com experiência em controladoria jurídica ou atendimento consultivo.
- Experiência anterior em agências de marketing.
**Remuneração e Benefícios**
- Salário: R$ 2000 a R$ 3000, variável de acordo com o nível de experiência.
- Contratação CLT.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
- Vale-refeição.
- Plano de saúde.
- Plano de carreira estruturado.
- Day off no aniversário.
- Workshops mensais.
- Acesso exclusivo aos cursos do Método Conversão Jurídica.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.500,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiroEi, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente**. Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! **Responsabilidades e...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil CMGB CONSULTORIA Tempo inteiroRequisitos: Graduação cursando ou completa em gestão comercial, administração, marketing ou áreas afins. Vivência na prospecção ativa de clientes, atendimento personalizado (presencial e via telefone), trilha de sucesso do cliente, atualização de dados cadastrais, retenção, geração de relatórios e pós-vendas. Diferencial ter experiência...
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Analista de sucesso do cliente pleno
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos,...
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Coordenador(a) de sucesso do cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroO que você vai fazer aqui: Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente; Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS; Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CS. Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de...
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Analista de engajamento | sucesso do cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroNoções de Importação de Dados e APIs; Sucesso do Cliente;Gestão de Projetos; Noções básicas da estrutura educacional;Noções básicas de formas de aprendizado.Receber escolas da Implantação e validar critérios e informações necessárias para considerar a escola oficialmente implantada;Revisar o Diagnóstico, visando entender a realidade da...
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Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiroRealizar o Boas vindas ao cliente após a contratação de qualquer serviço; - Organizar o passo a passo todo fluxo do cliente até o pós execução do serviço; - Oferecer treinamentos/orientações sobre os serviços. - Acompanhar as etapas de implementação; - Oferecer suporte no onboarding; - Realizar follow-up contínuos junto aos clientes para...
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Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro**Nível**: Operacional **Cursos de**: Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta de 8h às 18h e aos sábados quando necessário. **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de Saúde, Bonificação por desempenho **Responsabilidades e Experiências...
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Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Apex Business School Tempo inteiro**Sobre a vaga**: - Realizar o Boas vindas ao cliente após a contratação de qualquer serviço; - Organizar o passo a passo todo fluxo do cliente até o pós execução do serviço; - Oferecer treinamentos/orientações sobre os serviços. - Acompanhar as etapas de implementação; - Oferecer suporte no onboarding; - Realizar follow-up contínuos junto...
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Supervisor(a) de engajamento | sucesso do cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroNoções de Importação de Dados e APIs;Metodologias de processos;Metodologias de projetos;Sucesso do cliente;Gestão de PessoasCapacidade analítica.Responsabilizar-se por gerenciar o contato das assessoras com as escolas, informando-as mensalmente sobre seus resultados, indicando boas práticas e recomendações para melhor uso da plataforma;Acompanhar...
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Consultor(a) de Sucesso do Cliente Sênior
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiroEstamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos,...
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Pessoa Líder de Sucesso do Cliente I
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil Tallos Tempo inteiro**Acreditamos que uma equipe motivada e feliz é capaz de fazer a diferença.**: Venha ser um **TALLOVER** e cresça com a TALLOS, empresa que desenvolve o **RD Station Conversas**. Temos um time formado por pessoas comprometidas e apaixonadas em ajudar nossos clientes, com autonomia para expor suas ideias e um ambiente descontraído com desafios diários...
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Consultor(a) de sucesso do cliente sênior
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos,...
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Agente de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Acal Home Center Tempo inteiro**Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat, whatsapp ou outros meios digitais.**: - ** Prestar esclarecimentos quanto a dúvidas de clientes.**: - ** Registrar atendimentos no sistema.**: - ** Direcionar informações e soluções de problemas dos clientes para as áreas competentes.**: - ** Atender chamados de clientes oriundos de todos pontos...
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Supervisor(a) de Engajamento | Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Agenda Edu Tempo inteiroA história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - engajar pessoas simplificando jornadas educacionais . Nascemos há 10 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil. ...
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Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil ASSOCIAÇÃO DE CLINICAS DO TRÂNSITO Tempo inteiro**Principais Atividades**: Realizar tarefas como atendimento telefônico; Contato telefônico com os Associados para dar suporte e oferecer o serviço da Associação de Clinicas do Transito; **Pré-requisitos** - Ensino médio completo - Pacote Office intermediário - Experiência na área de atendimento ao cliente. **Habilidades** - Ser organizado; Tipo...
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Mega Gestão de Frotas, Rastreamento e Seguros Tempo inteiroA Mega é uma empresa líder no setor de *gestão de frotas*, comprometida em fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes. Nosso sucesso é impulsionado pelo compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e na construção de relacionamentos duradouros. *Responsabilidades:* - Fornecer suporte administrativo ao Gestor de...
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Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Cacao Fresh Tempo inteiroBuscamos atendentes para fornecer uma boa recepção e serviços aos nossos clientes. Candidatos com habilidade em comunicação e em lidar bem com público se destaca na vaga que está em aberto. Você ajudará o cliente nas dúvidas sobre os nossos produtos, auxiliando para que eles tenham uma experiência boa e agradável na nossa empresa. Atitudes...
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Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Mobills Tempo inteiroCom nosso novo posicionamento, estamos crescendo e precisamos de pessoas que amem conversar com nossos clientes e resolver seus problemas. A pessoa Analista de Suporte ao Cliente, irá atuar no dia a dia com nosso time de suporte resolvendo tickets, em variados canais de atendimento e garantindo uma ótima experiência para os clientes...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil Mobills Tempo inteiroCom nosso novo posicionamento, estamos crescendo e precisamos de pessoas que amem conversar com nossos clientes e resolver seus problemas. A pessoa analista de suporte ao cliente, irá atuar no dia a dia com nosso time de suporte resolvendo tickets, em variados canais de atendimento e garantindo uma ótima experiência para os clientes...