Analista de sucesso do cliente pleno

3 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos, identificar novas oportunidades com o intuito de aumento de receita.

Atribuição: 

  • Construir relacionamentos com foco no engajamento do nosso produto com o objetivo de tornarem-se promotores da Boavista; 

  • Identificar oportunidades para venda de novos produtos. 

  • Participar de projetos internos de melhoria contínua e eficiência operacional. 

  • Gestão sobre o processo da suspenção de pagamentos. 

  • Realizar o Kickoff dos projetos de implantação dos clientes.  

  • Executar o processo de Adoção dos clientes. 

  • Executar o processo de Ongoing dos perfis operacional e Sponsor 

  • Incluir na rotina do cliente o Moodle (usuário) 

  • Realizar análise das demandas abertas pelo cliente  

  • Realizar 1:1. Contatos de engajamento com cliente, conforme meta definida por cada curva. 

  • Tornar o cliente referência através do relacionamento e engajamento. 

  • Identificar cases de sucesso. 

  • Trabalhar com os clientes para desenvolver e implementar estratégias de longo prazo para atingir os objetivos de negócios conduzindo-os para uma jornada incrível com o objetivo de tornarem-se promotores da Boavista. 

  • Analisar os dados do cliente para identificar oportunidades de crescimento em áreas como geração de receita (Upsell ou Crossell) ou retenção de clientes 

  • Promover ações com a área de entrega (implantação e suporte) com o objetivo de solucionar problemas que levaram o cliente a se tornar detrator. 

  • RTS - revisões trimestrais com Sponsor e Operacional. 

  • Gerenciar o processo de retenção dos clientes.  

  • Negociar processos de Upsell/ Downsell

Requisitos:

  • Ensino Superior em andamento ou completo nas áreas de exatas ou humanas;
  • Experiencia profissional em Relacionamento com o cliente empresas do segmento de TI ou empresas prestadoras de serviços com formato de atendimento remoto.
  • Vivência em rotinas de negociação e experiência anterior em CS/CX.

Quais as nossas vantagens:  

 - Estamos em fase de implantação e estruturação no nosso plano de carreira, cargos e salário PCCS. 

- Parceria com Swile Alimentação/Refeição flexível  

- Day Off no seu aniversário (meio período do dia) 

- Total Pass (desconto em grupo de academias) 

- Bônus por indicação de talentos 

- Campanha de bonificação anual 

 Para o seu Desenvolvimento: 

- Trilhas de desenvolvimento interno 

- Plano de Desenvolvimento Individual dentro plataforma Feedz 

- Biblioteca (livros físicos e online) 

- Boavista academy 

 Para a sua Qualidade de vida e Saúde Mental: 

Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico.  

- Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing. 

- Vivenciar cultura ágil 

 Sentiu que é hora de crescer e protagonizar conosco?  

Envie sua candidatura   

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente**. Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! **Responsabilidades e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB CONSULTORIA Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação cursando ou completa em gestão comercial, administração, marketing ou áreas afins. Vivência na prospecção ativa de clientes, atendimento personalizado (presencial e via telefone), trilha de sucesso do cliente, atualização de dados cadastrais, retenção, geração de relatórios e pós-vendas. Diferencial ter experiência...

  • Analista de RH Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil 3MeiosRh Tempo inteiro

    3meiosRH seleciona para Cliente ANALISTA DE RH PLENO (Generalista) Perfil: Nível superior em Gestão de Recursos Humanos, Administração, Contábeis ou afins. Possuir experiência plena na realização de atividades, recrutamento e seleção (elaboração de parecer, testes de perfil comportamental), treinamento, processo de integração, suporte a área...

  • Analista De Rede Credenciada Pleno

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Abertta Saúde Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Rede Credenciada Pleno para se juntar à nossa equipe. Na nossa empresa, valorizamos e promovemos a diversidade em

  • Coordenador(a) de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que você vai fazer aqui: Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente; Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS; Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CS. Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de...

  • Analista de engajamento | sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Noções de Importação de Dados e APIs; Sucesso do Cliente;Gestão de Projetos; Noções básicas da estrutura educacional;Noções básicas de formas de aprendizado.Receber escolas da Implantação e validar critérios e informações necessárias para considerar a escola oficialmente implantada;Revisar o Diagnóstico, visando entender a realidade da...

  • Analista de Controle Microbiológico Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Halex Istar Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Requerimentos**: Reposição da vaga de ANALISTA PLENO do funcionário YAN THIERRY RODRIGUES DOS SANTOS (Mat. 881548) que atualmente está alocado nas rotinas do Controle Microbiológico e que será alocados para as demandas das validações dos projetos das validações dos métodos microbiológicos dos métodos de rotina e...

  • Pessoa Líder de Sucesso do Cliente I

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Tallos Tempo inteiro

    **Acreditamos que uma equipe motivada e feliz é capaz de fazer a diferença.**: Venha ser um **TALLOVER** e cresça com a TALLOS, empresa que desenvolve o **RD Station Conversas**. Temos um time formado por pessoas comprometidas e apaixonadas em ajudar nossos clientes, com autonomia para expor suas ideias e um ambiente descontraído com desafios diários...

  • Analista de Inovação Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Ponce Tech Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, Analista de Inovação Pleno , para embarcar nesse desafio conosco! Topa? ; Aqui na Ponce Tech, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    Realizar o Boas vindas ao cliente após a contratação de qualquer serviço; - Organizar o passo a passo todo fluxo do cliente até o pós execução do serviço; - Oferecer treinamentos/orientações sobre os serviços. - Acompanhar as etapas de implementação; - Oferecer suporte no onboarding; - Realizar follow-up contínuos junto aos clientes para...

  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Cursos de**: Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta de 8h às 18h e aos sábados quando necessário. **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de Saúde, Bonificação por desempenho **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Inovação Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Ponce Tech Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, Analista de Inovação Pleno, para embarcar nesse desafio conosco! Topa? ;Aqui na Ponce Tech, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos...

  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Apex Business School Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Realizar o Boas vindas ao cliente após a contratação de qualquer serviço; - Organizar o passo a passo todo fluxo do cliente até o pós execução do serviço; - Oferecer treinamentos/orientações sobre os serviços. - Acompanhar as etapas de implementação; - Oferecer suporte no onboarding; - Realizar follow-up contínuos junto...

  • Analista Financeiro Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MRH LOCACAO DE MAO DE OBRA Tempo inteiro

    FORTALEZA/CE ANALISTA DE FINANCEIRO PLENO TEMPORÁRIO **Perfil**: Ensino Superior completo em Contábeis,Administração,Economia ou afins. Conhecimento no Pacote Office e Excel intermediário. **Salário**:3.659,85 + benefícios. **Horário**: 07:30 às 17:18 (Segunda a sexta) **Local de Trabalho**: Fortaleza - bairro - Mondubim **Modalidade do...

  • Analista de Requisitos Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil LAMPP-IT SOLUTIONS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Requisitos Pleno. Buscamos pessoas comprometidas, cheias de talentos e apaixonadas pelo que fazem para compor o nosso time de TI! Se você se encaixa, dá uma olhada nos requisitos para o cargo ;) **#VEMSERLAMPPER** **Responsabilidades e atribuições** Como **Analista de Requisitos Pleno** você vai**: - Atuar com...

  • Analista Contábil

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Nascimento Consultoria em RH Tempo inteiro

    **Analista Contábil Pleno em Fortaleza - CE - Brasil** Apuração dos impostos estaduais (ICMS); Apuração dos impostos federais (PIS/COFINS/IRPJ/CSLL/IPI); Apuração de retenções na fonte; Apuração de impostos municipais (ISS); Escrituração fiscal escrituração contábil; Conciliação de balancetes; Elaboração das demonstrações...

  • Supervisor(a) de engajamento | sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Noções de Importação de Dados e APIs;Metodologias de processos;Metodologias de projetos;Sucesso do cliente;Gestão de PessoasCapacidade analítica.Responsabilizar-se por gerenciar o contato das assessoras com as escolas, informando-as mensalmente sobre seus resultados, indicando boas práticas e recomendações para melhor uso da plataforma;Acompanhar...

  • Analista de Controladoria Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil mrh gestao de pessoas e serviços Tempo inteiro

    **MRH contrata para RAMS - Empresa do mesmo grupo da CIALNE**: **ANALISTA DE CONTROLADORIA** Mondubim - Fortaleza-CE Nível pleno-sênior **Perfil**: - Superior em Ciências Contábeis, Administração ou Economia; - Conhecimento em sistemas integrados (ERP’s). Conhecimento em SAP será considerado um diferencial; - Conhecimento no Pacote Office; - Excel...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos,...