Coordenador(a) de sucesso do cliente

3 semanas atrás


Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O que você vai fazer aqui:

  • Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente;
  • Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS;
  • Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CS.
  • Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de experiências e benchmarking para compartilhamentos com a empresa;
  • Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e retenção dos clientes;
  • Gerir o relacionamento e comunicação da área de CS com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;
  • Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;
  • Apoiar a Gestão na composição de relatórios, métricas, KPIs para apresentações executiva.

Requisitos:

  • Experiência em gestão de operações de Sucesso do Cliente;
  • Experiência em liderança de equipes;
  • Experiência em negociação e gestão de conflitos;
  • Expertise em Planejamento Estratégico;
  • Experiência no mercado B2B;
  • Facilidade em trabalhar com metas.
  • Experiência desejável de 3 a 4 anos como gestor de equipe ou projetos;
  • Experiência anterior em implantação/estruturação de processos de CS e CX.

Quais as nossas vantagens:  

- Parceria com Swile Alimentação/Refeição flexível  

- Day Off no seu aniversário  

- Total Pass (desconto em grupo de academias) 

- Bônus por indicação de talentos 

 Para o seu Desenvolvimento: 

- Trilhas de desenvolvimento interno 

- Plano de Desenvolvimento Individual dentro plataforma Feedz 

- Biblioteca (livros físicos e online) 

- Boavista academy 

 Para a sua Qualidade de vida e Saúde Mental: 

-Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico.  

- Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing. 

- Vivenciar cultura ágil 

Sentiu que é hora de crescer e protagonizar conosco?  

Envie sua candidatura   



  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Noções de Importação de Dados e APIs;Metodologias de processos;Metodologias de projetos;Sucesso do cliente;Gestão de PessoasCapacidade analítica.Responsabilizar-se por gerenciar o contato das assessoras com as escolas, informando-as mensalmente sobre seus resultados, indicando boas práticas e recomendações para melhor uso da plataforma;Acompanhar...


  • Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...


  • Fortaleza, Brasil CMGB CONSULTORIA Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação cursando ou completa em gestão comercial, administração, marketing ou áreas afins. Vivência na prospecção ativa de clientes, atendimento personalizado (presencial e via telefone), trilha de sucesso do cliente, atualização de dados cadastrais, retenção, geração de relatórios e pós-vendas. Diferencial ter experiência...


  • Fortaleza, Brasil Agenda Edu Tempo inteiro

    A história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - engajar pessoas simplificando jornadas educacionais .  Nascemos há 10 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil. ...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    Realizar o Boas vindas ao cliente após a contratação de qualquer serviço; - Organizar o passo a passo todo fluxo do cliente até o pós execução do serviço; - Oferecer treinamentos/orientações sobre os serviços. - Acompanhar as etapas de implementação; - Oferecer suporte no onboarding; - Realizar follow-up contínuos junto aos clientes para...


  • Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiro

    Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente**. Se você tem paixão pelo que faz, foco no resultado, age com cortesia e colaboração, queremos você no nosso time! Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde! **Responsabilidades e...

  • Sucesso do Cliente

    Há 6 dias


    Fortaleza, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Cursos de**: Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta de 8h às 18h e aos sábados quando necessário. **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de Saúde, Bonificação por desempenho **Responsabilidades e Experiências...

  • Sucesso do Cliente

    Há 6 dias


    Fortaleza, Brasil Apex Business School Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Realizar o Boas vindas ao cliente após a contratação de qualquer serviço; - Organizar o passo a passo todo fluxo do cliente até o pós execução do serviço; - Oferecer treinamentos/orientações sobre os serviços. - Acompanhar as etapas de implementação; - Oferecer suporte no onboarding; - Realizar follow-up contínuos junto...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos,...


  • Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos,...


  • Fortaleza, Brasil Tallos Tempo inteiro

    **Acreditamos que uma equipe motivada e feliz é capaz de fazer a diferença.**: Venha ser um **TALLOVER** e cresça com a TALLOS, empresa que desenvolve o **RD Station Conversas**. Temos um time formado por pessoas comprometidas e apaixonadas em ajudar nossos clientes, com autonomia para expor suas ideias e um ambiente descontraído com desafios diários...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Noções de Importação de Dados e APIs; Sucesso do Cliente;Gestão de Projetos; Noções básicas da estrutura educacional;Noções básicas de formas de aprendizado.Receber escolas da Implantação e validar critérios e informações necessárias para considerar a escola oficialmente implantada;Revisar o Diagnóstico, visando entender a realidade da...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos,...


  • Fortaleza, Brasil Acal Home Center Tempo inteiro

    **Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat, whatsapp ou outros meios digitais.**: - ** Prestar esclarecimentos quanto a dúvidas de clientes.**: - ** Registrar atendimentos no sistema.**: - ** Direcionar informações e soluções de problemas dos clientes para as áreas competentes.**: - ** Atender chamados de clientes oriundos de todos pontos...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Supervisionar e gerenciar as atividades de vendas da região, garantindo o cumprimento das metas de vendas, o atendimento ao cliente, a qualidade dos produtos, a comunicação eficiente e a implementação eficaz das estratégias de vendas. (116) Coordenador Comercial - MenvieVagas

  • Coordenador de Facilities

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil VERZANI & SANDRINI Tempo inteiro

    Gestão de time, controle de indicadores e elaboração de plano de ação, acompanhamento e análise de resultados, visitas e relacionamento com clientes, NPS, análise de DRE, planejamento e controle de metas, multiplicar e desenvolver políticas e processos.Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: ...

  • Coordenador de Facilities

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil VERZANI & SANDRINI Tempo inteiro

    Gestão de time, controle de indicadores e elaboração de plano de ação, acompanhamento e análise de resultados, visitas e relacionamento com clientes, NPS, análise de DRE, planejamento e controle de metas, multiplicar e desenvolver políticas e processos.Local de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil ASSOCIAÇÃO DE CLINICAS DO TRÂNSITO Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Realizar tarefas como atendimento telefônico; Contato telefônico com os Associados para dar suporte e oferecer o serviço da Associação de Clinicas do Transito; **Pré-requisitos** - Ensino médio completo - Pacote Office intermediário - Experiência na área de atendimento ao cliente. **Habilidades** - Ser organizado; Tipo...

  • Coordenador Operacional

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil SOSERVI Tempo inteiro

    Coordenador Operacional - Descrição de CargoRequisitos:Grau de ensino superior completo em administração ou áreas afinsConhecimento avançado de sistemas operacionaisExperiência com gestão de equipes e contato com clientes externosExperiência na área da limpeza é um diferencialResponsabilidades:Gerenciar os processos operacionais da empresaDefinir...

  • Coordenador(a) contábil

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    COORDENADOR(A) CONTÁBIL Se você é apaixonado(a) pela área fiscal, gosta de desafios, busca o melhor para o cliente e tem uma boa comunicação, essa vaga é sua!   Sobre a Formma Contábil: Somos uma empresa que está há 5 anos no mercado e oferecemos às empresas de pequeno, médio e grande porte serviços de assessoria, consultoria, auditoria e...