Consultor(a) de sucesso do cliente sênior

Há 1 mês


Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos, identificar novas oportunidades com o intuito de aumento de receita.

Atribuições:

  • Construir relacionamentos com foco no engajamento do nosso produto e o objetivo de tornarem-se promotores da Boavista; 

  • Identificar oportunidades para venda de novos produtos. 

  • Participar de projetos internos de melhoria contínua e eficiência operacional. 

  • Gestão sobre o processo da suspenção de pagamentos. 

  • Realizar o Kickoff dos projetos de implantação dos clientes.  

  • Executar o processo de Adoção dos clientes. 

  • Executar o processo de Ongoing dos perfis operacional e Sponsor 

  • Incluir na rotina do cliente o Moodle (usuário) 

  • Realizar análise das demandas abertas pelo cliente  

  • Realizar 1:1. Contatos de engajamento com cliente, conforme meta definida por cada curva. 

  • Analisar os dados do cliente para identificar oportunidades de crescimento em áreas como geração de receita (Upsell ou Crossell) ou retenção de clientes 

  • Promover ações com a área de entrega (implantação e suporte) com o objetivo de solucionar problemas que levaram o cliente a se tornar detrator. 

  • RTS - revisões trimestrais com Sponsor e Operacional.  

  • Atuar em projetos especiais, com as outras áreas caso seja demandado.

Requisitos:

  • Ensino Superior completo nas áreas de exatas ou humanas;
  • Experiencia profissional em Relacionamento com o cliente empresas do segmento de TI ou empresas prestadoras de serviços com formato de atendimento remoto.
  • Vivência em rotinas de negociação e experiência anterior em CS/CX em cliente de grande porte.

Quais as nossas vantagens:  

 - Estamos em fase de implantação e estruturação no nosso plano de carreira, cargos e salário PCCS. 

- Parceria com Swile Alimentação/Refeição flexível  

- Day Off no seu aniversário (meio período do dia) 

- Total Pass (desconto em grupo de academias) 

- Bônus por indicação de talentos 

- Campanha de bonificação anual 

 Para o seu Desenvolvimento: 

- Trilhas de desenvolvimento interno 

- Plano de Desenvolvimento Individual dentro plataforma Feedz 

- Biblioteca (livros físicos e online) 

- Boavista academy 

 Para a sua Qualidade de vida e Saúde Mental: 

Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico.  

- Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing. 

- Vivenciar cultura ágil 

 Sentiu que é hora de crescer e protagonizar conosco?  

Envie sua candidatura   



  • Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 pessoas transformando por meio da educação de excelência!** - **Quem somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...


  • Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 pessoas transformando por meio da educação de excelência!** - **Quem somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...


  • Fortaleza, Brasil CARDAPIO WEB SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Somos o time Cardápio Web, uma Foodtech em ascensão no setor de alimentação. Estamos revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, transformando e impactando positivamente o dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil. Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e comprometido com o...


  • Fortaleza, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    **Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e articular conceitos técnicos de forma...


  • Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços. **Responsabilidades e atribuições** - Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos o time Cardápio Web, uma Foodtech em ascensão no setor de alimentação. Estamos revolucionando o mercado de cardápios digitais e marketing para restaurantes e delivery, transformando e impactando positivamente o dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil. Estamos em busca de um profissional apaixonado por pessoas e comprometido com o...


  • Fortaleza, Brasil MRH GESTÃO Tempo inteiro

    **MRH contrata para empresa cliente**: **Gerente de Sucesso do Cliente** Ceará **PERFIL** - Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia, negócios ou comunicação; - Disponibilidade para viagens; - Sólida vivência com gestão de sucesso do cliente, indicadores e estratégias de ofertas de produtos/serviços; - Capacidade de entender e...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...


  • Fortaleza, Brasil Push Recrutamento Tempo inteiro

    Atender online e presencialmente os clientes Auxiliar no eventos; Tirar dúvidas e dar o devido suporte aos clientes; Alimentar os sistemas; Garantir que os processos de sucesso do clientes sejam realizados; Auxiliar nos processos administrativos; Realizar pós-venda - Remuneração: - Carga horária: Segunda a sexta Tipo de vaga: Tempo...


  • Fortaleza, Brasil ERGOS-PROJETOS DE AUTONOMIA ENERGETICA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **ATIVIDADES** - Atender e superar metas de vendas; - Criar negócios com sucesso a partir de contas de clientes novas e existentes; - Gerenciar negociações complexas com executivos de nível sênior; - Construir relacionamentos e estabelecer relacionamentos de longo prazo com clientes; - Avaliar resultados e indicadores, segundo a...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assessorar em todas as atividades tanto formações quanto eventos, mantendo relacionamento com os alunos e participantes, confirmando presenças, esclarecendo dúvidas e acompanhando frequência, dando feedback aos alunos, bem como respondendo as solicitações., e demais atividades pertinentes ao cargo.   Atividades:   Disseminar e vivenciar a cultura...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...


  • Fortaleza, Brasil mrh gestao de pessoas e serviços Tempo inteiro

    **CONSULTORA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES** **Perfil**: - Ensino médio completo; - Pacote office; - Experiência em atendimento/relacionamento com clientes; - Próativo com foco em resultados e metas. **ATIVIDADES**: - Realizar cobrança e atendimento com clientes; - Realizar controles; - Controlar e conduzir demandas administrativas; Tipo de vaga:...


  • Fortaleza, Brasil Mova Recrutamento Tempo inteiro

    A Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano, está contratando para cliente, a Dra. Suellen Rios, **Consultor de Atendimento ao Cliente**, no segmento de cirurgia plástica, para **trabalho híbrido**, em Fortaleza. Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Tem habilidades afiadas de comunicação e adora mergulhar em...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Papel Como Analista de Sucesso do Cliente na Conversão Jurídica, você desempenhará um papel crucial, garantindo a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo. Responsabilidades ...


  • Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **Sobre Nós** **A Agência Conversão Jurídica: Pioneirismo e Expertise em Marketing Jurídico** Fundada em 2020, a Agência Conversão Jurídica se destaca por seu foco exclusivo em advogados que buscam ampliar sua carteira de clientes. Nossa expertise une a prática jurídica às estratégias de marketing mais eficazes, desenvolvidas por advogados para...

  • Consultor Associado

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Sejam bem-vindos ao GM Experience. Se você tem o objetivo profissional de ser consultor, chegou a hora! No dia 25/05 de 9h às 12h, proporcionaremos um grande encontro entre pessoas selecionadas de diversas áreas (RH, finanças, Marketing, Vendas, Operações, Estratégia) com objetivo de selecionarmos futuros consultores para atuar no nosso time e/ou...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos buscando um perfil para a nossa área de sucesso do cliente, responsável por acompanhar de forma estratégica e operacional a jornada do cliente, conduzindo o cliente para um máximo engajamento nos produtos, efetuando ações para que ele se mantenha na base o maior tempo possível, além de buscar oportunidades de expansão dos contratos,...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA G&P RH Tempo inteiro

    **Empresa de Plataforma de Experiência do Cliente contrata**: **Consultor de Atendimento ao Cliente** Estamos em busca de uma pessoa para compor nosso time de colaboradores de sucesso que seja orientado ao cliente. Como analista em relacionamento com o cliente, você será responsável por proporcionar uma experiência excepcional, antecipar as...


  • Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Com um Time de mais de 40 Sócios, somos a maior consultoria do Norte Nordeste e ficamos localizados em Fortaleza, com projetos ativos em vários outros estados do Brasil. Venha fazer parte esse Time Extraordinário! **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver materiais como painéis de gestão à vista, relatórios e planos de ação de acordo com...