Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes.

**Requisitos**

Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório
Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.

Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.

Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.

Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.

**Jornada de trabalho**

Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial Carga Horária:
**Jornada de trabalho**

Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial

Sem informação
Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.



  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...

  • Analista de garantia

    2 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência mínima de 3 anos atuando com nos processos Automotivos e/ou Garantia; Idioma Inglês : nível Avançado desejável Conhecimento técnico em serviços automotivos; Conhecimento sobre o sistema SAP; Pacote Office com Excel avançado. Ser proativo, inovador, habilidades para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal,...

  • Analista de Garantia

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients’ activities and...


  • Sao Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    **CARGO**: **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** **Local**: **São Bernardo do Campo - SP.** **Contratato determinado de 3 meses (com possibilidade de efetivação)** **Foco Principal**: **Realizar uma análise criteriosa e analítica das informações e dados provenientes das atividades em campo, onde possa extrair informações e percepções a partir dessas...

  • Analista de Garantia

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Resumo da VagaA Volkswagen Group Services South America busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Garantia e Serviços Automotivos em nossa equipe.

  • Analista de Garantia

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil GRUPO LEÃO DIESEL Tempo inteiro

    **Principais atividades a serem desempenhadas**: ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE GARANTIA VIA PIPEFY. ORIENTAR OS CLIENTES COM RELAÇÃO AS EMISSÕES DE NOTAS DE GARANTIA E DEVOLUÇÃO. ENVIAR DOCUMENTAÇÃO E PROCESSOS AOS POSTOS AUTORIZADOS PARA ANÁLISE DAS PEÇAS. RESOLVER CONFLITOS E GARANTIR A SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO DA GARANTIA DENTRO DO PRAZO DE 30...

  • Analista de Garantia

    6 meses atrás


    Sao Luis, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Analista de Garantia**: GRUPO MÔNACO Mônaco Diesel Caminhões e Ônibus Ltda - São Luís - MA *** Informações gerais **Descrição**: Emitir, controlar, analisar solicitações de garantia. **Atividades** Controlar as solicitações de garantia quanto à definição de procedência, análise prévia e controle de eventuais débitos decorrentes de...

  • Analista de Garantia

    6 meses atrás


    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Garantia Qualificações Técnicas: - Ensino superior em Engenharia; - Experiência anterior na função de Analista de Garantia; - Vivência no setor automotivo premium; - Conhecimento avançado em Excel e Power Point; - Inglês intermediário. Informações de Trabalho: - Regime de contratação: CLT - Carga horária: 40 horas semanais; -...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Valpemec Auto Peças Tempo inteiro

    **Sobre a Valpemec Auto Peças:**Nossa empresa é uma referência no mercado de autopeças, oferecendo soluções personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes.**Salário:** R$ 1.800,00 - R$ 2.500,00 por mês.**Descrição do Cargo:**O técnico de garantia automotiva profissional será responsável por analisar peças automóveis para...

  • Analista de Garantia #89

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Formel D Tempo inteiro

    **Description**: **Principais atividades**: - Analise de 100% das solicitações de garantia da rede de concessionárias através do sistema; - Interface com a rede em caso de dúvidas; - Interface com a equipe técnica local para análise mais aprofundada; - Interface com a equipe central para envio de reanálises em caso de aprovação local e recusa...

  • Analista Técnico

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil REFERENCE Tempo inteiro

    Acompanha os técnicos quando estão na execução de instalações de clientes Sekron.Efetua a programação remota de equipamentos de alarme e de CFTV.Elaboração de manuais de treinamento para instalações.Efetua a validação das instalações da empresa.Encaminha quando existente pendência do cliente.Dá andamento as pendencias Sekron da instalação...


  • SAO PAULO, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Para esse desafio é importante: Ensino Superior Completo ou cursando em áreas relacionadas à manutenção automotiva (engenharia mecânica ou cursos técnicos voltados a área serão um diferencial)   Conhecimento em Excel. Quais serão suas atividades? Analisar o período de garantia versus período de compra do veículo, para se certificar que o...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Volkswagen Group Services South America: Oportunidade de Carreira**Sobre a Vida no Trabalho:**Nossa empresa, Volkswagen Group Services South America, busca um profissional qualificado para trabalhar como Especialista em Garantia Automotiva.O candidato escolhido será responsável por realizar análises e liberações dos processos de garantia, providenciar...

  • Auditor Líder

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Formel D Tempo inteiro

    **Description**: **Principais Atividades**: - Realizar auditorias conforme o manual de garantia da montadora e seus procedimentos. - Elaborar cronograma anual e planejamento de auditorias. - Entregar os relatórios conforme padrão estabelecido. - Realizar análise de reclamações via sistema. - Prestar suporte à rede em caso de dúvidas. - Fazer...

  • Analista Técnico Interno

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil REFERENCE Tempo inteiro

    Acompanha os técnicos quando estão na execução de instalações de clientes Sekron.Efetua a programação remota de equipamentos de alarme e de CFTV.Elaboração de manuais de treinamento para instalações.Efetua a validação das instalações da empresa.Encaminha quando existente pendência do cliente.Dá andamento as pendencias Sekron da instalação...

  • Auxiliar de Garantia

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Faberge Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Dar suporte ao Analista referente ás rotinas do departamento de Garantia; Acompanhar os prazos estabelecidos pela montadora; Emitir as notas fiscais e realizar o acompanhamento de pagamentos; Efetuar o scrape das peças quando necessário; **Diferencial**: Habilidade em comunicação, organização e acompanhamento de...

  • Especialista em Garantia

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Volkswagen Group Services é uma empresa do grupo Volkswagen que se dedica a atender empresas do grupo em todo o mundo. Nossa empresa oferece serviços em áreas como produção, logística, engenharia, qualidade, serviços empresariais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Nossa equipe está focada em atender às...

  • Auxiliar de Garantia

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Javep Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Auxiliar de Garantia Você é apaixonado por automóveis e tem habilidades excepcionais em sistemas e organização? A Javep Chevrolet está em busca de um Auxiliar de Garantia para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. Responsabilidades: - Auxiliar no processo de garantia de veículos, garantindo a...


  • Sao Paulo, Brasil Omron Brasil - Automação Industrial Tempo inteiro

    A Omron Eletrônica, multinacional japonesa, está recrutando um Analista de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe na Vila Olímpia/SP.Principais Atribuições:Atendimento Técnico de Excelência: resolvendo problemas e oferecendo consultoria a clientes e distribuidores via telefone, e-mail e visitas técnicas.Criação de Conteúdos...