Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

5 meses atrás

Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes. Salário a Combinar Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório

Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.

Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.

Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.

Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia. Carga Horária: Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial

Sem informação
Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.

  • Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...

  • Analista de garantia

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência mínima de 3 anos atuando com nos processos Automotivos e/ou Garantia; Idioma Inglês : nível Avançado desejável Conhecimento técnico em serviços automotivos; Conhecimento sobre o sistema SAP; Pacote Office com Excel avançado. Ser proativo, inovador, habilidades para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal,...

  • Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes.Funções:Investigar problemas técnicos e encontrar soluções eficazes;Documentar e relatar problemas e...

  • Analista de Garantia

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Garantia em nossa equipe de Serviços Automotivos. O candidato ideal terá experiência mínima de 3 anos em processos automotivos e/ou garantia, com conhecimento técnico em serviços automotivos e habilidades para trabalho em equipe.Responsabilidades:Realizar análises e...

  • Analista de Garantia

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Garantia é responsável por realizar análises e liberações dos processos de garantia, providenciar documentação sobre os reparos em garantia/cortesia, avaliar e orientar os concessionários sobre os processos de garantia e referida performance, analisar e monitorar estatisticamente os pagamentos em garantia e...

  • Analista de Garantia

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Garantia na Volkswagen Group Services South America. O candidato ideal terá conhecimento em processos automotivos e garantia, com experiência em analisar e liberar processos de garantia, providenciar documentação e avaliar a performance dos...

  • Analista de Garantia

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients’ activities and...

  • Analista de Garantia

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Garantia na Volkswagen Group Services South America. O candidato ideal terá habilidades avançadas em inglês e conhecimento técnico em serviços automotivos.Responsabilidades:Realizar análises e liberações dos processos de garantia;Providenciar documentação sobre os...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    **CARGO**: **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** **Local**: **São Bernardo do Campo - SP.** **Contratato determinado de 3 meses (com possibilidade de efetivação)** **Foco Principal**: **Realizar uma análise criteriosa e analítica das informações e dados provenientes das atividades em campo, onde possa extrair informações e percepções a partir dessas...

  • Analista de Garantia

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...

  • Analista de Garantia

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO LEÃO DIESEL Tempo inteiro

    **Principais atividades a serem desempenhadas**: ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE GARANTIA VIA PIPEFY. ORIENTAR OS CLIENTES COM RELAÇÃO AS EMISSÕES DE NOTAS DE GARANTIA E DEVOLUÇÃO. ENVIAR DOCUMENTAÇÃO E PROCESSOS AOS POSTOS AUTORIZADOS PARA ANÁLISE DAS PEÇAS. RESOLVER CONFLITOS E GARANTIR A SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO DA GARANTIA DENTRO DO PRAZO DE 30...

  • Analista de Garantia

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Descrição do CargoVolkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen focada em atuar em favor das empresas do Grupo em todo o mundo. Nossa missão é fornecer serviços nos setores de produção, logística, engenharia, qualidade, serviços de negócios, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos...

  • Analista de Garantia de Alto Nível

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência mínima de 3 anos em processos automotivos e/ou garantia; Conhecimento técnico em serviços automotivos; Conhecimento sobre o sistema SAP; Pacote Office com Excel avançado.Responsabilidades:Realizar análises e liberação dos processos/solicitação de garantia; Providenciar documentação sobre os reparos em garantia/cortesia;...

  • Analista de Garantia

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Descrição do CargoVolkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen orientada para trabalhar para empresas do Grupo em todo o mundo. Nossa missão é fornecer serviços nos áreas de produção, logística, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos focados nas...

  • Analista de Garantia

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Volkswagen Group Services é uma empresa da Volkswagen Group focada em atuar em favor das empresas do Grupo em todo o mundo. Nossa missão é fornecer serviços nos setores de produção, logística, engenharia, qualidade, serviços de negócios, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Nossa equipe está comprometida em...

  • Analista de Garantia

    5 meses atrás

    Sao Luis, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Analista de Garantia**: GRUPO MÔNACO Mônaco Diesel Caminhões e Ônibus Ltda - São Luís - MA *** Informações gerais **Descrição**: Emitir, controlar, analisar solicitações de garantia. **Atividades** Controlar as solicitações de garantia quanto à definição de procedência, análise prévia e controle de eventuais débitos decorrentes de...

  • Técnico de Garantia

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Garantia em nossa equipe de Pós-Venda. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção automotiva e habilidades em Excel.As principais atividades incluem:Analisar o período de garantia versus período de compra do veículo;Atender ao cliente intermediando o processo entre oficina e loja...

  • Analista de Garantia

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Descrição do CargoVolkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen voltada para atuar em favor das empresas do Grupo em todo o mundo. Nossa empresa fornece serviços nos áreas de produção, logística, engenharia de dados (IT), engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e...

  • Analista de Garantia

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Descrição do CargoVolkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen voltada para atuar em favor das empresas do Grupo em todo o mundo. Nossa empresa fornece serviços nos áreas de produção, logística, engenharia de dados (IT), engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e...

  • Analista de Garantia

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

    Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen focada em atuar em favor das empresas do Grupo em todo o mundo. Nossa missão é fornecer serviços nos setores de produção, logística, engenharia, qualidade, serviços de negócios, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Nossa equipe está comprometida em...