Customer Success Manager Pleno/sênior(Csm)

3 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Docket Brasil Tempo inteiro

**VEM SER DOCKETEER**:
A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.

Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.

Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.

Faça parte dessa jornada de evolução incrível.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições:
- Analisar métricas de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
- Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
- Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para melhorias.
- Criar estratégias de upsell e cross-sell para impulsionar o crescimento dos negócios.
- Fornecer treinamento personalizado aos clientes sobre as soluções oferecidas.
- Implementar e monitorar processos para garantir a adoção eficaz dos serviços.
- Manter relacionamentos de confiança com os clientes e atuar como ponto de contato principal.
- Participar na definição das estratégias de Customer Success.
- Realizar análises de churn e desenvolver planos de retenção.

**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:

- Conhecimento profundo dos produtos/serviços dda Docket.
- Habilidades de comunicação oral e escrita.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
- Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas.
- Proficiência em apresentações e demonstrações de produtos.
- Familiaridade com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise.

**Informações adicionais** Vantagens**:
Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada:
Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.

Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você.

Seguro de vida para garantir tranquilidade.

Benefício Farmácia, economize e cuida da saúde.

Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.

Psicologia Viva, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.

Wellhub e TotalPass para manter o corpo em movimento.

Edupass, porque aprender e se desenvolver é fundamental

Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.

Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos.

Baby Cash quando a família cresce.

Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.

**Horário**: 44 horas semanais

Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis

Modelo de trabalho:
**Local**: Pinheiros - 100% Presencial

**JUNTE-SE À REVOLUÇÃO**:
A Docket é a maior legaltech do Brasil e viemos para descomplicar Surgimos em 2018 com a missão de tornar o processo burocrático mais eficiente. Hoje, agilizamos a entrega de documentos para nossos clientes e, de quebra, usamos dados para dar aquele empurrãozinho na tomada de decisões estratégicas. Vem com a Docket e descomplique sua vida

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    Há 1 mês

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    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...

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    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

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    Olá, estamos em busca de um CSM (Customer Success Manager), que irá atuar na gestão de projetos e treinamentos corporativos.Responsabilidades:Gestão de múltiplas contas do Brasil - Responsável por onboarding, retenção e relacionamento com clientes; Construir relacionamentos de longo prazo com o cliente, fornecendo informações proativas para o...

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    Há 24 horas

    São Paulo, Brasil Entelgy Brasil Tempo inteiro

    DEIXE-NOS DIZER O QUE NOS TORNA GENUÍNOS…Procuramos profissionais que queiram se reinventar a cada dia, que queiram enfrentar desafios em seu DNA e que sejam apaixonados por trabalhar com tecnologia/cibersegurança. Isso nos torna únicos e autênticos.O que buscamos?Procuramos um profissional Customer Success Manager (CSM), para compor nosso time.O que...

  • Enterprise Customer Success Manager

    2 meses atrás

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    About the RoleThe Enterprise Customer Success Manager is a critical customer-facing function within our dynamic Customer Success board area. As a key advisor to our customers, you will drive the end-to-end customer journey, from discovery to value realization, focusing on adoption and consumption.Key ResponsibilitiesSuccessfully complete a 10-month...

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    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...

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    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionOur Customer Success team advises and guides our wide array of customers as they map to a broad spectrum of business needs to Zendesk! We ensure customers are optimized and scaling smoothly through impactful engagements, all focused on driving business and technical value! A key fixture of our Success team is the work our CSMs do to understand...

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    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, BrazilSummaryProve is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting as...

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    4 meses atrás

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    São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    For our customers who wish to get the most value out of Salesforce with an enterprise experience and the fastest support, delivered by our most skilled guides, they purchase our Signature Success Plan. Signature drives the right insights and people at the right time - which can make all the difference. When you have Signature, you unlock our deepest level of...

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    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Versa Products Company, Inc. Tempo inteiro

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    2 meses atrás

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    São Paulo, Brasil Neogrid Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Customer Success Manager PlenoNome da Empresa: NeogridLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Quer fazer parte de um time alta performance? A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem. Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se...

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    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro

    Senior Customer Solutions Mgr, AGS Brazil CSMAs an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager, you will be responsible for helping guide AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this new, highly visible role, you will ensure that all AWS teams work together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.You...

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    Sao Paulo, Brasil Netskope Tempo inteiro

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    São Paulo, SP, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    MongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you'll help develop an outstanding program in one of...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil goFLUENT Tempo inteiro

    Olá, estamos em busca de um CSM (Customer Success Manager), que irá atuar na gestão de projetos e treinamentos corporativos. **Responsabilidades**: - Gestão de múltiplas contas do Brasil - Responsável por onboarding, retenção e relacionamento com clientes; - Construir relacionamentos de longo prazo com o cliente, fornecendo informações proativas...

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    São Paulo, SP, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    Individuals in the Customer Success Manager role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges. We are looking for someone who can thrive with a high level of ambiguity and operate autonomously while maintaining a customer centric approach and helping to build the program. In this role you will also become a main point...