Analista de Customer Service Pleno

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Alpargatas Tempo inteiro

A Alpargatas, líder global no setor de calçados abertos, possui mais de 100 anos de história e um portfólio focado em marcas ícones, como Havaianas e Osklen.

Com 12 escritórios ao redor do mundo e atuação em mais de 100 países, temos como Visão ser uma empresa global, digital, inovadora e sustentável, de marcas desejáveis e hiperconectadas.

Nossos princípios de Cultura guiam nossas atitudes e promovem um ambiente colaborativo, aberto a novas ideias, onde todas as vozes são escutadas e respeitadas, na busca por sermos o melhor lugar para todas as pessoas trabalharem

Venha fazer parte do nosso time e cresça junto com a gente

**Responsabilidades e atribuições**
Responsável por controlar o ciclo de pedido (XPAFE) dos clientes monitorados com foco na gestão de franquias, lojas próprias,canal alimentar e varejo especializado, através da resolução de problemas de priorização, buscando o melhor faturamento com a melhor otimização de frete e evitando despesas adicionais, para que os pedidos sejam atendidos em sua totalidade e dentro do prazo desejado pelo cliente (On time).
- Suportar as melhorias na área de Customer Service com clientes chave através da gestão dos indicadores de desempenho;
- Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria, e suportar os projetos dentro da área de Customer Service;
- Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service;
- Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;
- Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;
- Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negocio;
- Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes;
- Promover reuniões com as áreas internas e clientes externos;
- Controlar e tratar as oportunidades de redução de custos logísticos (custos extras) que envolvam o cliente com foco em análise de causa raiz para sua eliminação.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em Administração, Engenharia ou áreas afins);
- Experiência anterior na área de Customer Service;
- Conhecimentos em Excel Avançado
- Conhecimentos em ERP (SAP ou outro).

**Informações adicionais**
Formato de trabalho: Hibrido

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Gympass

Ticket Restaurante

Desconto em Produtos Alpa

Day Off de Aniversário

Horários Flexíveis

Home ou Office - Trabalhe de onde quiser

Vale Transporte

Previdência Privada

Participação em Lucros e Resultados (PLR)

Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da ALU (Alpa Learning Universe), nossa universidade corporativa

#LI-AB1

**Quem Somos?**:
A Alpargatas é uma empresa brasileira centenária, dona das marcas ícones Havaianas e Rothy's, além da startup tech ioasys. Presente em mais de 100 países ao redor dos cinco continentes, a Alpargatas se tornou líder global da indústria de calçados abertos.

Com orientação de longo prazo e uma Cultura forte e inspiradora conectada com a sociedade, nossa estratégia de negócios é focada na visão de sermos uma powerhouse Global, Digital, Inovadora e Sustentável de marcas desejáveis e hiperconectadas.

Acreditando que a Educação é a chave para transformar a vida das pessoas, atuamos por meio do Instituto Alpargatas em apoio às comunidades onde atuamos em três principais frentes: Educação pela Cultura; Educação pelo Esporte e Voluntariado Corporativo.

**Nossa Visão**:
Ser uma empresa global, digital, inovadora e sustentável, de marcas desejáveis e hiperconectadas.

**Nossos Princípios**

**Inspirados pelas pessoas**

Colocamos o consumidor no centro de tudo o que acreditamos e fazemos, antecipando seus desejos, criando tendências e experiências inesquecíveis com as nossas marcas.

**Encaramos o impossível**

Temos a coragem de inovar e assumir riscos sem medo de errar, combinando análise e criatividade, tomando decisões simples e rápidas, aprendendo e evoluindo sempre.

**Fazemos acontecer**

Alcançamos resultados excepcionais e duradouros, exercendo protagonismo, reconhecendo nossas pessoas e estimulando o trabalho em equipe, fazendo valer a meritocracia.

**Coração de dono**

Somos um time de pessoas apaixonadas, embaixadores das nossas marcas, que defendem a nossa empresa com garra, encaram os desafios com resiliência e lideram pelo exemplo.

**Crescemos juntos**

Nos relacionamos de forma leve e descomplicada, focando em nossos objetivos, respeitando a individualidade que enriquece a inclusão e a diversidade, incentivando o aprendizado constante e garantindo o lugar certo para o seu crescimento pessoal.

**Cuidamos do amanhã**

Trabalhamos hoje protegendo o amanhã, realizando negócios sustentáveis que gerem impactos sociais, ambientais e econômicos positivos, com transparência, ética e

  • Analista Pleno Customer Service

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional, Segmento Automação Industrial, Customer Service, Analista **Sua nova empresa** Multinacional do segmento de Automação Industrial, que está em constante crescimento e desenvolvimento. **Sua nova posição** Analista Pleno de Customer Service, acompanhando carteira de pedidos e garantindo desde o faturamento do pedido até a entrega final...

  • Analista Customer Service Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 06/03/2023 A combinar CLT São Paulo **Benefícios** - Assistência MédicaVale RefeiçãoSeguro de VidaDescontos em medicamentosVale Transporte **Descrição da vaga** Descrição da VagaLuandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e especialistas, em parceria Multinacional...

  • Analista Pleno de Customer Service

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Servsul Tempo inteiro

    Área de Logística **Cargo**:Analista Pleno de Customer Service - BC **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Logística **Jornada**:Horário Comercial **Requisitos**: Experiências e qualificações: Experiêncial voltada em grandes empresas de logística/Farmacêutica Pacote Office Avançado. **Sobre a empresa**: Confidencial

  • Analista de Customer Service Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de carteira de clientes pré-definida com suporte colaborativo entre os times de analistas, auxiliando a liderança na melhor condução dos processos; gestão de pedidos x estoque, negociação de prazos de entrega e acompanhamentos logísticos até a entrega do produto ao cliente; contato constante com times internos (vendas,...

  • Analista Pleno de Customer Service em São Paulo

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Servsul Tempo inteiro

    Suporte aos processos referente ao ciclo do pedido: digitação de pedidos, processamento, gestão do saldo de pedidos e desbloqueios, acompanhamento do pedido até a entrega, interface com as áreas Comercial, Fiscal, TI, Crédito e Cobrança, Distribuição e Operadores Logísticos; Atendimento aos clientes e equipe de vendas de forma pró-ativa -...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Analista de Customer Experience Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Customer Service

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas. O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS. **Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...

  • Analista de Customer Services

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Ciatécnica Tempo inteiro

    Integridade, expertise e comprometimento, essas são as palavras que resumem a jornada de sucesso da Ciatécnica by Gubolin Co. Após 12 anos no mercado, embarcamos em uma nova fase, abrindo portas para o mercado internacional. Expansão e novos patamares de crescimento, fortalecimento do negócio e das relações. No Brasil a estrutura está ainda mais...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr🎯 Desafios da Posição:

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o...

  • Analista de Customer Service Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rich do Brasil Tempo inteiro

    Somos uma empresa pioneira no segmento de alimentos e bebidas e você irá trabalhar com nosso time de Customer Service. Nosso foco é o cliente e o nosso time de Customer Service também é um setor estratégico, que transforma os problemas de seu cliente em melhorias para o produto/serviço, ou para o suporte. Venha fazer parte do nosso time!!! Estamos...

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Essity Tempo inteiro

    **Analista de Customer Service Pleno** **Juntos, estamos melhorando vidas, todos os dias **. **Sobre o papel** O Analista de Customer Service reportará diretamente a pessoa Coordenadora de Customer Service. **O que você vai fazer** - Prestar atendimento ao cliente e suporte geral a equipe de vendas e demais áreas da empresa. - Atendimento aos clientes...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    ✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando; Analista de Customer Service-Jr

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior cursando ou completo em...

  • Gbs Customer Service Tel Rep

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil UNITED PARCEL SERVICE Tempo inteiro

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Analista de Customer Service Pleno

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People Human Resources Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria multinacional do segmento de bens de consumo e líder em seu segmento no mundo.Estamos em busca de um Analista de Customer Service Pleno. O modelo de trabalho é híbrido, predominantemente home office, com idas ao escritório conforme acordado com a gestão.Responsabilidades:Atuar no atendimento ao cliente, garantindo um...

  • Analista de Customer Service

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior completo em Administração,...

  • Analista de Customer Service

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Analista de Customer Service Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Danone Tempo inteiro

    About the job Nosso time está em busca de um **Analista de Customer Service JR **para atuar na área de Gestão de Informação, célula de Customer Service em São Paulo. Para isso, suas principais contribuições serão: - Preparação e envio dos reports de Customer Service relacionados a carteira de pedidos de vendas, indicadores de nível de serviço,...