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Monitor de Atendimento Jr
Há 4 dias
Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto do Grupo NotreDame Intermédica.
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente;
- Atuar com elaboração e atualização do check list de monitoria;
- Prestar suporte ao Monitor de Atendimento Pleno;
- Aplicar feedbacks quando necessário para obter melhores resultados na qualidade do atendimento;
- Apoiar e orientar a equipe de trabalho (monitores, treinamento e operadores), para melhorias e oportunidades dos processos;
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos;
- Analisar as ligações de contatos realizados verificando padrões de qualidade do atendimento, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar;
- Realizar a apresentação de resultados, elaborando planilhas e relatórios de acompanhamento dos indicadores;
- Garantir as metas da monitoria de qualidade realizadas, bem como quantidade de monitoria realizada, quantidade de feedbacks realizados, quantidade de ligações contestadas e quantidade de ligações com não conformidade grave;
- Participar de calibragem de ligações, contribuindo para melhoria no atendimento e alinhamento dos processos;
- Ouvir ligações telefônicas selecionadas aleatoriamente ou com foco em situação problema específico;
- Elaborar relatórios de performance, gestão e qualidade por operador e equipe de trabalho;
- Prestar suporte ao superiores.
**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:
- Ensino Superior Cursando ou Concluído;
- 18 anos completos;
**Desejável**:
- Ter atuado com monitorias de qualidade no geral;
- Ter atuado com Call Center/Telemarketing na área da saúde;
- Fácil acesso ao centro de São Paulo;
**Carga Horária**:
- 5x2 - das 08:00 ás 17:48 - Segunda a sexta
**Unidade**:
- R. Líbero Badaró, 633/641 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000.
**Informações adicionais** O que oferecemos?**
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Convênio com Farmácia
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Gympass
- Universidade Corporativa
- Interclube (Programa de descontos)
- Programa Conte Comigo
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
**DIVERSIDADE**
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
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Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica
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Monitor de Atendimento Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroRealizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto do Grupo NotreDame Intermédica. **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou...
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Monitor Qualidade Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiroPrestar atendimento telefônico aos beneficiários do GNDI - Grupo NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários na unidade Jundiaí **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para...
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Vaga - Monitor / Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Escape Time Tempo inteiroVaga - Monitor / Atendimento Ira trabalhar finais de semana e feriados (150 por dia de trabalho) RequisitosMorar relativamente próximo Goste de atender o publico Proativo De fácil relacionamento Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.200,00 - R$1.600,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - Bônus Local...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil ACTIONLINE Tempo inteiroEstamos procurando um Monitor de Qualidade dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Como Monitor de Qualidade, você será responsável por avaliar e monitorar a qualidade das operações, produtos e serviços da empresa, garantindo que estejam em conformidade com os padrões estabelecidos. Você desempenhará um papel fundamental na...
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Vaga - Monitor / Atendimento
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Escape Time Tempo inteiroVaga - Monitor / Atendimento De segunda a sabado das 14 as 22:30 RequisitosMorar relativamente próximo Goste de atender o publico Proativo De fácil relacionamento e que tenha noçoes basicas de manutenção Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: -...
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Monitor de Qualidade em Atendimento
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroEscutar as gravações das ligações, analisar qualidade do atendimento telefônico, dar feedback para os atendentes. Necessário já ter atuado com monitoramento de ligações em SAC ou suporte técnico. **Local de trabalho**: Jardim Europa. Cargo: MONITOR DE QUALIDADE EM ATENDIMENTO - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno:...
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Monitor de Qualidade em Atendimento
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroEscutar as gravações das ligações, analisar qualidade do atendimento telefônico, dar feedback para os atendentes. Necessário já ter atuado com monitoramento de ligações em SAC ou suporte técnico. **Local de trabalho**: Jardim Europa. Cargo: MONITOR DE QUALIDADE EM ATENDIMENTO - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno:...
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Monitora
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil 2001 Serviços de entregas rápidas Tempo inteiro**Monitora de Loja - Restaurante** Função: Controle e conferência do quadro de funcionários, responsável por repassar os pedidos do restaurante para os portadores, envio de escalas diárias entre outros. Requisitos: Experiência com atendimento, disponibilidade total de horário. Fixo CLT registrado + benefícios Escala com folga fixa na semana ou...
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Monitor Qualidade Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Notre Dame Intermédica Tempo inteiroPublished on AUGUST 30, 2023 São Paulo Effective Onsite Opportunity also for people with disabilities Prestar atendimento telefônico aos beneficiários do GNDI - Grupo NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários na unidade...
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Assistente de Atendimento Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições do Assistente de atendimento JR: - Contato ativo com clientes (em atraso ou cancelados) para recuperação da carteira; - Contribuição para o aumento de arrecadação através da entrega de metas atingíveis; - Retenção e fidelização de clientes por meio de um bom atendimento; - Atendimento receptivo de clientes para o...
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Assistente de Atendimento Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições do Assistente de atendimento JR: - Contato ativo com clientes (em atraso ou cancelados) para recuperação da carteira; - Contribuição para o aumento de arrecadação através da entrega de metas atingíveis; - Retenção e fidelização de clientes por meio de um bom atendimento; - Atendimento receptivo de clientes para o...
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Técnico de Atendimento Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil ETERNA RH ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro**Cargo**: Técnico de Atendimento Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração Comercial/Vendas, Atend. a cliente, Vendas **Carga-horária**: **Número de vagas**: 2 **Benefícios**: Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Médico, Convênio Odontológico. **Escolaridade mínima**: Médio - Concluído -...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro**Função**: Avaliação do desempenho na qualidade do atendimento da operação; Readequação de scripts/roteiros para atender a real necessidade da operação; Análise de desvios operacionais relacionados a indicadores; Alteração dos formulários ou dossiês de avaliação para adequação do perfil da operação e visibilidade da realidade...
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Auxiliar de Atendimento Jr.
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Recruta Simples Tempo inteiroEstamos em busca de Auxiliar de Atendimento Jr. para fazer parte do nosso time. **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Atendimento Operador de de Call...
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Técnico de Atendimento Jr em São Paulo
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Eterna RH Tempo inteiroCód. da vaga: 917 **Técnico de Atendimento Jr em São Paulo - SP**: Publicado hoje **Cargo**:Técnico de Atendimento Jr **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Administração Comercial/Vendas, Atend. a cliente, Vendas **Jornada**:Segunda à Sexta das 08h00 às 18h00 **Número de vagas**:2 **Benefícios**:Vale Refeição, Vale...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Monitor de Qualidade de Atendimento (Cód**:. 4346): Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; - Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas; - Organizar demandas com...
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Monitor de Alunos
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil INSTITUTO DE ENSINO PEQUENO URSO Tempo inteiroAuxiliar a coordenadora na rotina pedagógica. Monitor de Alunos2201Vale transporte creditado no bilhete. **Requisitos: Experiências e qualificações**: Desejável experiência com educação infantil.
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiroMonitor de Qualidade Prestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista. **Especificações da Vaga**: - Salário: R$1.417,00 - Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação) - Escala: Segunda a sexta-feira - Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial (á combinar) - Tipo de vaga:...
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Analista de Atendimento Operacional Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroAtuar na tratativa dos processos de reclamações e solicitações dos clientes, contribuir com sugestões e participar de projetos para melhoria dos processos, visando proporcionar soluções com agilidade, qualidade e respeito aos segurados, Atuar na tratativa dos processos, Promover melhorias nas atividades, Cumprir os prazos estipulados em SLA, Decreto...
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Assistente de Atendimento Jr.
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições do Assistente de atendimento Jr.: - Contato ativo com clientes inadimplentes (em atraso ou cancelados) para recuperação da carteira; - Contribuição para o aumento de arrecadação através da entrega de metas atingíveis; - Retenção e fidelização de clientes por meio de um bom atendimento; - Atendimento receptivo de...