Analista de Processos e Melhoria Contínua Sr

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil KOVI ❤️ Tempo inteiro

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover

**Time Kovi**:
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser responsável pela execução do ciclo de melhoria de processos de atendimento;
- Revisar, aprimorar e documentar periodicamente, os processos de atendimento;
- Ser responsável pelo fluxo de comunicação interna de mudanças de processos, regras de negócio ou forças tarefa;
- Acompanhar KPIs de qualidade e desenvolver análises para identificação de oportunidades e priorização de melhorias;
- Trabalhar em cooperação com as áreas da empresa para identificar, quantificar e priorizar soluções de produto e processo que tenham alto impacto na experiência do usuário;
- Procurar por melhorias de processo de alto impacto em produtividade, TMA e experiência do motorista;
- Atuar em projetos de transformação de processos, avaliando os processos existentes, identificando ineficiência, gargalos e desperdícios, desenvolvendo e implementando estratégias para otimizar e reestruturar os processos operacionais de CX;
- Mapear detalhadamente os fluxos de trabalho atuais e futuros, documentando-os de modo a garantir controle e melhoria da governança dos processos de CX;
- Coletar, analisar e interpretar dados relacionados aos processos, usando métodos estatísticos e análise de tendências para tomar decisões nas recomendações de melhorias dos processos;
- Identificar riscos potenciais nas mudanças de processo e implementar controle para mitigá-los, para que as mudanças tenham impacto positivo;
- Colaborar com as equipes operacionais para implementar as melhorias nos processos, participando de operação assistida, auditoria dos processos e garantindo que as mudanças sejam efetivas e bem comunicadas;
- Definir, monitorar e relatar indicadores de desempenho relacionados aos processos;
- Preparar relatórios periódicos para a gerência, comunicando o progresso das iniciativas de melhoria de processos e apresentando resultados e recomendações.

**Requisitos e qualificações**
- ** **Tem experiência em estruturação e acompanhamento de KPIs;
- Ter conhecimento de ferramentas de análise de causa, PDCA, belts e melhoria contínua;
- Possui capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Boa capacidade de comunicação e interação com outras áreas;
- Capacidade de organizar as próprias tarefas de forma independente;
- Experiência com modelagem de processos
- Excel avançado

**DIFERENCIAIS**
- SQL
- Conhecimento de ferramentas de BI
- Conhecimento de Zendesk Green Belt

**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**

**Seguro de Vida**: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

**Plano de Saúde**: É importante se cuidar e estar bem.

**Plano Odontológico**: Para você dar aquele sorrisão bonito

**Cartão Flash**: Seu VR e/ou VA em um único cartão Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé”

**Vale-Transporte ou Vale-Combustível**: A escolha de como você se move é só sua.

**Pai, mãe e filhos**: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.

**Gympass**:Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

**Kovenção**: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

**Kovi Talks**: Aqui todo mundo pode dividir seu aprendizado com a empresa inteira

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.

  • Analista de Processos e Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Insider Tempo inteiro

    Como analista de processos e melhoria contínua, você fará parte da equipe de CX (Customer Experience), colaborando no mapeamento e aprimoramento de todos os processos operacionais do time (front, back e reputação). Além disso, será responsável por liderar projetos de implementação, integrando as áreas de qualidade e treinamento de maneira...

  • Analista Sr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil DEXCO Tempo inteiro

    Buscamos uma Analista (o) Sênior para a unidade de negócio Louças Jundiaí. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco! Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil RHADAR RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em empresa localizada em Jundiaí. Vaga para liderar a implantação do Projeto TPM. **Cargo**: Analista de Melhoria Contínua Pl (Vaga Efetiva) **Requisitos**: Ensino Superior Completo em Engenharia (preferencialmente Produção, Química ou Mecânica) Disponibilidade para trabalhar em Jundiaí (trabalho 100%...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JMC INDÚSTRIA DE EMBALAGENS PLASTICAS LTDA - Tempo inteiro

    **Necessário**: Superior completo Cursos: ISO 9001:2015 (Interpretação e auditor interno) Pacote office Intermediário (Word, excel e power Point) **Experiência**: Ter atuado 02 anos como Analista de Melhoria Contínua **Resumo das atibuições**: Responsável pelo tratamento de RNC’s e controle de ações corretivas; Responsável pelos projetos de...

  • 61418 Analista de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Oportunidade no segmento bancário - modelo presencial no site República - SP. Nesta função você será responsável em realizar análises de oportunidades operacionais, bem como a causa raiz das entradas das reclamações e performance nos projetos de melhoria contínua. Você fará a gestão de canais de reclamações e...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rhadar Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em empresa localizada em Jundiaí. Vaga para liderar a implantação do Projeto TPM. **Cargo: Analista de Melhoria Contínua Pl (Vaga Efetiva)** **Requisitos**: Ensino Superior Completo em Engenharia (preferencialmente Produção, Química ou Mecânica) Disponibilidade para trabalhar em Jundiaí (trabalho 100%...

  • Analista de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de ServiçosNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAnalista de Melhoria Contínua Oportunidade no segmento bancário - modelo presencial no site República - SP. Nesta função você será...

  • Analista de Melhoria Continua

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Trabalhe na Mills Tempo inteiro

    Gênero, Geração e Cultura não representam barreiras no que diz respeito ao Conhecimento, Talentos e Habilidades...Estamos em construção, faça parte desta obra e venha contribuir para uma Mills mais diversa. Cadastre seu currículo para participar do processo seletivo referente a oportunidade descrita a seguir: Todas as nossas vagas estão abertas a...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Melhoria Contínua - Call Center SR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Por que trabalhar na NAVA?** Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos...

  • Analista de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:- Qualidade de ServiçosNível hierárquico:- OperacionalLugar de trabalho:- São Paulo, SP- Regime de contratação: Efetivo – CLT- Jornada: Período IntegralAnalista de Melhoria Contínua no setor bancário - formato presencial no local República - SP. Neste cargo, você será responsável por realizar análises de...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ALPINO INDÚSTRIA METALÚRGICA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Irá atuar no desenvolvimento, implementação e acompanhamento de programas, projetos e iniciativas de melhoria contínua; - Presta suporte nas diversas áreas da organização na implantação das ferramentas, metodologias e técnicas relacionadas, com vistas a dar sustentabilidade aos projetos e iniciativas em andamento ou...

  • Analista de Melhoria Contínua

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Maple RH Tempo inteiro

    Responsabilidades: Atua no desenvolvimento, implementação e acompanhamento de programas, projetos e iniciativas de melhoria contínua. Presta suporte nas diversas áreas da organização na implantação das ferramentas, metodologias e técnicas relacionadas, com vistas a dar sustentabilidade aos projetos e iniciativas em andamento ou implementadas....

  • Analista de Melhoria Contínua Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos. Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...

  • Analista de Melhoria Contínua

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Realizar o acompanhamento de projetos de melhoria contínua... A Empresa Multinacional, fabricação de produtos químicos. Descrição da vaga Realizar o acompanhamento de projetos de melhoria contínua; Garantir validação e reporte do impacto financeiro de projetos; Acompanhamento das Business Lines desenvolvendo novos projetos através de ideação ou...

  • 61418 - Analista de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua - República - SPResponsabilidades:• Gestão de canais de reclamações e acompanhamento da jornada end to end do cliente de Recuperações.• Mapear e analisar processos existentes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização.• Colaborar com as equipes operacionais para desenvolver e implementar...

  • Analista De Melhoria Contínua Jr

    1 semana atrás

    Paulo, Brasil ManpowerGroup Tempo inteiro

    Em ManpowerGroup estamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Jr Nos orientamos a graduados da Licenciatura de Administração, Engenharia ou

  • Analista de Melhoria Contínua Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e DesenvolvimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Junior: Participará ativamente da implementação de melhorias nas áreas...

  • ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...

  • Analista de Melhoria Contínua

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Oportunidade inicialmente temporária para atuar como Analista de Operações SR em empresa do ramo de turismo.Principais atividades dessa posição:Analisar, executar e propor melhorias nas atividades relacionadas ao processo de recuperação de valores junto às cias aéreas por meio de solicitação e validação de reembolso de bilhetes próximos ao...

  • Analista de Melhoria Continua SR

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GrupoSC Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de Melhoria ContínuaEmpresa:GrupoSCO GrupoSC é a soma de marcas que trazem consigo reputação, trajetória e competência. Um grupo que reúne...