Analista de Help Desk
2 semanas atrás
Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências.
A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam.
Nós realmente acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer. Diversidade Cultural, de Gênero e de Habilidades se alinham nos nossos pilares do Rise e nos permite "Diversidade de Pensamentos", que capacita nossos stakeholders a crescer.
**Responsabilidades e atribuições**
Missão do cargo: Realizar suporte técnico ao cliente final
**Responsabilidades**:
Atendimento de chamados de Help desk de primeiro e segundo nível;
Atendimento de campo;
Atuar, documentar e fechar chamados técnicos;
Monitorar ambientes e serviços de TI para tratamentos de incidentes;
Auxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de TI.
**Requisitos e qualificações**
Superior completo em Gestão da Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou afins;
Idioma: Portugues e Espanhol
Desejável ITIL;
Experiência em ferramentas de monitoração de TI: PRTG, Zabbix, Navios, outros;
Administração em ambientes Windows Server: Active Directory, GPO, Permissões NTFS/Compartilhamento e Terminal Services;
1. Registrar chamados.
5. Movimentação de OU dentro do diretório do AD Odebrecht.net
6. Liberação de VPN
7. Atendimento remoto, para verificação de configurações básicas (IE, outlook, mapeamentode pasta de rede etc.)
8. Desativação/reativação de conta de rede
**Informações adicionais**
HabilidadesComportamentaisNecessárias:
- Rapidez no aprendizado.
- Dinamismo e capacidade para lidar com senso de urgência.
- Controle e Organização para trabalho remoto.
- Visão Sistêmica.
- Capacidade analítica de dados.
- Ótima comunicação e relacionamento interpessoal
Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega mais de 240.000 pessoas em mais de 100 países. O Grupo opera nas principais indústrias que impulsionam o crescimento econômico mundial, desfrutando de uma posição de liderança em tratores, veículos utilitários, _after-market_, tecnologia da informação e resortes de férias.
Nossas plataformas de inovação e recursos reutilizáveis conectam-se através de uma série de tecnologias para entregar um valor tangível para os nossos clientes.
A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo serviços e soluções de tecnologia da informação, inovadoras e personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente, permitindo que empresas, parceiros e a sociedade Rise, trabalhem juntos.
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Analista de Atendimento e Suporte
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...
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Analista de Atendimento e Suporte
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...
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Analista de Atendimento e Suporte
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...
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Analista de Atendimento e Suporte
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroSuporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...
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Analista Help Desk
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiroA CAPTA é uma empresa líder no segmento de projetos e soluções de tecnologia para o varejo. Atuamos no mercado há mais de 30 anos. Estamos em busca de um profissional capacitado para atuar como Analista Help Desk, com experiência em ERP Varejo. Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo. Requisitos: Necessário - Experiência em Varejo...
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Estágio Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiroEmpresa startup em solução SaaS está contratando estagiários trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success,** trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta. Você irá realizar **suporte via chat e telefone** para atendimento dos clientes, além de ajudar com...
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Analista Help Desk
1 dia atrás
São Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiroA CAPTA é uma empresa líder no segmento de projetos e soluções de tecnologia para o varejo. Atuamos no mercado há mais de 30 anos. Estamos em busca de um profissional capacitado para atuar como Analista Help Desk, com experiência em ERP Varejo.Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo.Requisitos:Necessário - Experiência em VarejoExperiência...
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Atendente de Help Desk
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro498- Help Desk Você será responsável pelo suporte aos usuários, tanto presencial, quanto remoto Criação, manutenção e migração de caixas de e-mail pessoais e compartilhadas e grupos de distribuição Administração de Microsoft Teams Solução de problemas Manutenção de contas de usuário Instalação e remoção de aplicações Muita, mas muita...
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Analista De Help Desk Junior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiroAnalista de Help Desk JuniorPresencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e
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Assistente de Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Jund Empregos Tempo inteiroDesejável Ensino Superior completo. Experiência anterior na função. Esse perfil precisa demonstrar flexibilidade. Fará apoio ao usuário, hardware, software e redes. Salario R$ 2.548,16. Benefícios VA 250+VT SEM DESCONTO EM FOLHA+REFEICAO NO LOCAL. Horário de trabalho: de segunda a sexta das 08h30 às 17h30 e sábado das 08h30 às 12h Tipo de...
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Especialista de Help Desk
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Ana Paula BD Desen de Pessoal Tempo inteiroPossuir inglês para conversação com estrangeiros que não falam português. Atividades: Pré-vendas dos produtos; Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas; Realização de treinamentos, seminários e outras atividades sobre produtos; Participar de feiras/conferências como palestrante ou staff; Elaboração de documentos técnicos e vídeos sobre os...
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Analista de Help Desk
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Capta Tecnologia Tempo inteiroA CAPTA, é uma software house, atuamos no mercado a mais de 30 anos. Está em busca de um Analista Help Desk. Atendimento a grandes clientes do varejo **Atividades**: Suporte em problemas ocorridos durante as operações de loja (PDV), entre eles erros financeiros ocasionados por problemas durante emissões de documentos fiscais (SAT,...
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Analista de Help Desk Junior
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiroAnalista de Help Desk Junior Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc;Monitoramento de alertas;Ciclo de vida dos tickets;Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;Gestão de tickets e...
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Operador de Help Desk
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil IQVIA Tempo inteiro**Principais atividades e responsabilidades**: - Comunicação impecável com os clientes e parceiros do departamento; - Responsabilidade com as tarefas de primeiro e segundo níveis, prazos e horários previamente definidos; - Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualização de base de conhecimento); - Controle rígido...
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Analista de Help Desk
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Myra Tempo inteiro**O QUE É SER MYRA?** **É provocar a mudança com menos burocracia e mais coragem.** Ser Myra é saber ouvir e ser ouvido. É cuidar um dos outros e cuidar do cliente. É entender que o aprendizado é a melhor parte da jornada. E é sempre querer saber mais. É transformar dados em conhecimento e com ele em mãos mudar o mundo. É provocar a mudança com...
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Analista de Help Desk Junior
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiroAnalista de Help Desk Junior Presencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215) Escala 5x2 Responsabilidades e atribuições: Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc; Monitoramento de alertas; Ciclo de vida dos tickets; Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos; Gestão de tickets e...
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KP Suporte de Infraestrutura
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Amaris Consulting Tempo inteiroJob description Procuramos por consultores dinâmicos para aumentar nossa equipe de Sistemas de Informação e Digital no Brasil . Sua experiência, conhecimento e compromisso nos ajudarão a enfrentar os desafios de nossos clientes. Você apoiará diferentes projetos através de sua experiência como Suporte de...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Dias Grupo Tempo inteiro**Empresa**: Dias Grupo **Local**: São Paulo, SP **Descrição da vaga**: A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos. **Responsabilidades**: - Realizar o...
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Analista de Help Desk Junior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiroAnalista de Help Desk JuniorPresencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc;Monitoramento de alertas;Ciclo de vida dos tickets;Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;Gestão de tickets e...
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Analista de Help Desk Junior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil zGEN Consultoria e Tecnologia Tempo inteiroAnalista de Help Desk JuniorPresencial – CENESP (Avenida Maria Coelho Aguiar, 215)Escala 5x2Responsabilidades e atribuições:Registro de Tickets e resoluções na ferramenta por contatos via chat, e-mail etc;Monitoramento de alertas;Ciclo de vida dos tickets;Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos;Gestão de tickets e...